Nya kunder pressar Sinch att korta säljprocessen: ”Det ska gå extremt fort”

– Det är precis det man behöver för att vinna de här kunderna. De finns framför allt i USA och det är API-segmentet som de efterfrågar, säger han till Techtidningen. På koncernnivå ökade Sinchs omsättning organiskt med 6 procent under kvartalet. Bruttoresultatet

Sammanhang: ... – Man är helt ointresserad av en traditionell inköpsprocess med säljare och jurister. Det ska gå fort. Därför blir våra lösningsingenjörer otroligt viktiga i processen. ...

Omnämnda platser: Laurinda, USA. Omnämnda personer: Jonas Dahlberg.

Deras AI-tjänst öppnar kundsamtalens ”svarta låda”

– Det som slog mig när jag satt i sådana säljorganisationer var att all värdefull information, all ostrukturerad data, finns i kundsamtalen. Även om vi spelade in samtalen med kundens godkännande kunde vi aldrig riktigt ta vara på den. Jag såg resultateni

Sammanhang: ...Ytterligare ett användningsområde är att hitta nya affärsmöjligheter. En säljare kan ha fokuserat hårt på en viss produkt och avslutat samtalet med känslan av att affären inte kan slutföras. ...

Omnämnda platser: Slack. Omnämnda personer: John Kristensen, Astrid Education, Ask Agaton.

Hon förstärker Nice Cognigy i Norden: ”Se kontaktcentret som en strategisk affärsfunktion”

Vilken är din bakgrund och var har du arbetat tidigare? – Jag har arbetat med CX och kundservice i nära 20 år, både som kundservicechef, beställare och säljare av CX-lösningar. Jag har varit kund och ansvarig på bolag som SBAB Bank, 3 och Tele2, samt haft

Sammanhang: ...– Jag har arbetat med CX och kundservice i nära 20 år, både som kundservicechef, beställare och säljare av CX-lösningar. Jag har varit kund och ansvarig på bolag som SBAB Bank, 3 och Tele2, samt haft seniora kommersiella roller på leverantörssidan hos TP och Transcom. ...

Omnämnda platser: Norden. Omnämnda personer: Nice Cognigy.

Dreamforce 2025: Fem case visar vägen mot den agentiska framtiden

Marc Benioff har ett konkret exempel: under de senaste 26 åren har uppemot 100 miljoner kunder kontaktat Salesforce utan att få återkoppling; tiden och bemanningen har inte räckt till. Nu, med stöd av AI, kan bolagets leadgenererings-team kontakta 50 000personer

Sammanhang: ...Potentiella kunder får också tips om vilka produkter företaget har som skulle passa i deras butiker. * Fedexs säljare får intelligenta svar och effektiv IT‑support Med över 100 miljarder transaktioner dagligen och verksamhet i 220 länder hanterar Fedex enorma datavolymer. ...

Omnämnda platser: Slack, Salesforces, Agentforce. Omnämnda personer: Michael Dell, David Walmsley, Marc Benioff.