De viktigaste artiklarna om karriär 2025

Experterna: Detta krävs av framtidens it-konsult Vad kommer egentligen krävas för att bli en av framtidens vassaste it-konsulter? För att hjälpa oss besvara den frågan tog vi kontakt med konsultexperterna Sofia Boström, Elin Toft och Ylva Berg. De gav Techtidningen

Sammanhang: ...Telenors nya CMO om trenderna 2026: ”Blir året man går från insikt till handling” Mellan 2008 och 2020 hade Sofia Ahlmark Hyvärinen flera olika ledande roller på Telenor. Nu är hon tillbaka i rollen som CMO för telekombolagets företagsaffär. Techtidningen har pratat med Sofia som berättar om känslan att vara tillbaka, lärdomarna hon tagit med sig från de senaste fem åren och vilka trender som kan komma att definiera det kommande affärsåret....

Omnämnda platser: Telenors, Techsverige, Nordens. Omnämnda personer: Pontus Lindqvist, Edwin Weijdema, Elin Toft.

De viktigaste artiklarna om kontaktcenter 2025

Så vill Calabrio revolutionera WFM med AI Calabrio lanserar Workforce Intelligence, en AI-driven plattform som automatiserar och förbättrar hela WFM-processen genom proaktiv realtidsstyrning, smarta rekommendationer och konversationsbaserade gränssnitt för

Sammanhang: ...Satsningen ska förenkla användningen, sänka trösklarna för nya roller och skapa ett mer integrerat kontaktcenter där bemanning, kvalitet och kundinsikter kopplas samman i en helhetsvy. ...

Omnämnda platser: Sverige, Calabrio, Sveriges.

Dan Sommer på Qlik: ”Vi har redan pratat om AI i tio år”

Techåret 2025 har till stor del präglats av AI-tekniken, som har legat till grund för många beslut och kunddialoger. Dan Sommer berättar att årets sista kvartal är extremt intensivt, men också spännande. – Det är lite hysteriskt och AI gör att utvecklingen

Sammanhang: ...Där sätter han fokus på fyra kärnområden: data, agenter, roller och exekvering. – Vi måste sluta se AI som antingen centraliserad eller decentraliserad. Jag använder ofta elnätet som metafor: likström var säkert men begränsat, växelström kraftfullt men farligt. ...

Omnämnda platser: Lund, Europa. Omnämnda personer: Dan Sommer, Anthropic Claude.

”2026: När digitaliseringens andra våg ska leverera på riktigt”

2026 blir även året då agentisk AI på allvar tar plats i verksamheterna. Företag börjar integrera AI-agenter som utför arbetsuppgifter, tar beslut och interagerar med både människor och andra system. Det kräver nya roller, som exempelvis Chief AI Governance

Sammanhang: ...Företag börjar integrera AI-agenter som utför arbetsuppgifter, tar beslut och interagerar med både människor och andra system. Det kräver nya roller, som exempelvis Chief AI Governance Officer, med ansvar för att säkerställa att tekniken används ansvarsfullt, effektivt och i enlighet med både affärskrav och regulatoriska ramar. ...

Omnämnda platser: Nagarro Sverige, Nagarro. Omnämnda personer: Frederik Sahlin.

Capgemini-chefen om tekniktrender 2026: ”Molnet går in i nästa fas”

– Eftersom tekniken blir intelligentare är det också avgörande att företagen har kontroll över den. Detta innebär att vi måste skapa fler samarbeten, snarare än att jobba ensamma. Capgemini lyfter fram fem viktiga tekniktrender i sin rapport: 1. Upp till

Sammanhang: ...Det här kommer enligt Capgemini leda till att nya roller växer fram och att mänsklig övervakning och kvalitetskontroll blir avgörande för framgångarna. Kostnadsfritt nyhetsbrev Få den senaste uppdateringarna direkt i inkorgen. 3. ...

Telenors nya CMO om trenderna 2026: ”Blir året man går från insikt till handling”

Den 1 december tillträdde hon rollen som CMO för Telenor Företag, ett affärsområde som historiskt sett varit en av operatörens starkaste muskler. Nu ska hon leda hela företagsaffären, från små privata företag till offentlig sektor. Detta i en tid då både

Sammanhang: ...Under sin tidigare period på Telenor arbetade hon i en lång rad centrala roller på B2B-sidan, från sälj och operations till integratörsaffärenär, där hon var vd för Telenor Impli innan bolaget integrerades in i huvudverksamheten. ...

Omnämnda platser: Sverige, Sveriges. Omnämnda personer: Sofia Ahlmark.

Från bönor och bygg till stål. Hon är ny CIO på Tibnor

Men så här i första vändan handlar det om att lära känna människorna och organisationen. Tibnor är en stål- och metalldistributör i Norden och Baltikum och dotterbolag till SSAB. Huvudkontoret ligger i Solna, men verksamheten finns i hela Sverige. Underde

Sammanhang: ...Innan dess arbetade hon i i tjugo år på familjeägda kaffeföretaget Arvid Nordqvist i flera olika it-roller varav 13 år som IT Manager. Nu börjar hon i stålbranschen. Vad tar hon med sig från sina tidigare uppdrag? ...

Omnämnda platser: Sverige, Norden, Finland. Omnämnda personer: Bellman Group.

”Framtidens kontaktcenter kommer att förändra allt”

AI används redan idag bland annat för att analysera kundkonversationer, skapa automatiska sammanfattningar och för att bygga kunskapsartiklar, men i framtiden kommer vi att kunna se ännu större praktisk nytta av tekniken. År 2030 kommer kontaktcentret att

Sammanhang: ...Samtidigt flyttas människans roll uppåt i värdekedjan. Nya roller som AI-coacher ersätter traditionella agentjobb, och arbetsmiljön blir AI-first med realtidscoachning, automatiska sammanfattningar, känsloanalys och intelligenta gränssnitt. ...

Gartner: AI tar över it-arbetet 2030 – kräver beredskap

– Gartner har guidat CIO:er och it-chefer på deras AI-resor i många år. År 2023 visade vi hur de skulle formulera sin AI-ambition, förra året förklarade vi hur de skulle hitta rätt tempo i racet om AI-resultat. I år kartlägger vi den rätta vägen för att gå

Sammanhang: ... – CIO:er bör börja omforma sin arbetsstyrka genom att hålla tillbaka nyanställningar – särskilt i roller med låg komplexitet – och styra talangen mot områden som skapar intäkter, konstaterar Gabriela Vogel. ...

Omnämnda personer: Rob O´Donohue, Gabriela Vogel, Gartner Positioning.

Han intar trippla roller på Tele2: ”Kommer bidra med ett starkt ledarskap”

Nicholas är idag koncernchef på Satellite Group som är ett företag inom bemanning och utbildning. Han sitter även med i styrelserna för Tele2 och AI-bolaget Canucci. – Jag är mycket glad över att välkomna Nicholas till teamet. Han kommer bidra med ett starkt

Sammanhang: ...Han intar trippla roller på Tele2: ”Kommer bidra med ett starkt ledarskap”...

Omnämnda personer: Jean Marc Harion, Petr Cermak, Satellite Group.