Han är ny Nordenchef på IFS: ”Framtidens ERP har tydligt branschfokus”

– Min vision är att Norden ska bli regionen där IFS tydligast visar hur moln, AI och service management skapar affärsvärde, säger han. Slutet för generiska ERP-lösningar Med IFS Cloud kan kunderna arbeta ”smartare, mer hållbart och tillgängligt varje dag”.

Sammanhang: ...Hur har techbranschen förändrats under dina år i ledande roller? Vad blir avgörande för att lyckas framåt? – Jag tycker att den största förändringen är att branschen gått från komplexa monolitiska system och on-prem-projekt till en värld styrd av snabbhet, flexibilitet och affärsvärde. ...

Omnämnda platser: Norden. Omnämnda personer: Mattias Bolander, Palo Alto Networks.

Hon förstärker Nice Cognigy i Norden: ”Se kontaktcentret som en strategisk affärsfunktion”

Vilken är din bakgrund och var har du arbetat tidigare? – Jag har arbetat med CX och kundservice i nära 20 år, både som kundservicechef, beställare och säljare av CX-lösningar. Jag har varit kund och ansvarig på bolag som SBAB Bank, 3 och Tele2, samt haft

Sammanhang: ...Jag har varit kund och ansvarig på bolag som SBAB Bank, 3 och Tele2, samt haft seniora kommersiella roller på leverantörssidan hos TP och Transcom. Vad är ditt viktigaste fokus som account executive för Nice och Cognigy? ...

Omnämnda platser: Norden. Omnämnda personer: Nice Cognigy.

”Under 2026 måste AI visa verklig affärsnytta – och Sverige kan ta en ledande roll”

Många verksamheter i Sverige har under de senaste åren lanserat generativ AI i pilotprojekt. Men nu börjar frågorna komma: Vad har det gett? Har lösningarna skalat, och hur ska de skalas? Hur har de påverkat produktivitet, kundvärde eller riskexponering?2026

Sammanhang: ...Men det förändrar också förutsättningarna för hur vi organiserar arbete. Nya roller växer fram, från agentansvariga till arkitekter för AI-samspel. Och med ökad autonomi följer nya risker: Vem ansvarar om en agent fattar ett felaktigt beslut? ...

Omnämnda platser: Norden, Sverige.

De viktigaste artiklarna om karriär 2025

Experterna: Detta krävs av framtidens it-konsult Vad kommer egentligen krävas för att bli en av framtidens vassaste it-konsulter? För att hjälpa oss besvara den frågan tog vi kontakt med konsultexperterna Sofia Boström, Elin Toft och Ylva Berg. De gav Techtidningen

Sammanhang: ...Telenors nya CMO om trenderna 2026: ”Blir året man går från insikt till handling” Mellan 2008 och 2020 hade Sofia Ahlmark Hyvärinen flera olika ledande roller på Telenor. Nu är hon tillbaka i rollen som CMO för telekombolagets företagsaffär. Techtidningen har pratat med Sofia som berättar om känslan att vara tillbaka, lärdomarna hon tagit med sig från de senaste fem åren och vilka trender som kan komma att definiera det kommande affärsåret....

Omnämnda platser: Telenors, Techsverige, Nordens. Omnämnda personer: Pontus Lindqvist, Edwin Weijdema, Elin Toft.

De viktigaste artiklarna om kontaktcenter 2025

Så vill Calabrio revolutionera WFM med AI Calabrio lanserar Workforce Intelligence, en AI-driven plattform som automatiserar och förbättrar hela WFM-processen genom proaktiv realtidsstyrning, smarta rekommendationer och konversationsbaserade gränssnitt för

Sammanhang: ...Satsningen ska förenkla användningen, sänka trösklarna för nya roller och skapa ett mer integrerat kontaktcenter där bemanning, kvalitet och kundinsikter kopplas samman i en helhetsvy. ...

Omnämnda platser: Sverige, Calabrio, Sveriges.

Dan Sommer på Qlik: ”Vi har redan pratat om AI i tio år”

Techåret 2025 har till stor del präglats av AI-tekniken, som har legat till grund för många beslut och kunddialoger. Dan Sommer berättar att årets sista kvartal är extremt intensivt, men också spännande. – Det är lite hysteriskt och AI gör att utvecklingen

Sammanhang: ...Där sätter han fokus på fyra kärnområden: data, agenter, roller och exekvering. – Vi måste sluta se AI som antingen centraliserad eller decentraliserad. Jag använder ofta elnätet som metafor: likström var säkert men begränsat, växelström kraftfullt men farligt. ...

Omnämnda platser: Lund, Europa. Omnämnda personer: Dan Sommer, Anthropic Claude.

”2026: När digitaliseringens andra våg ska leverera på riktigt”

2026 blir även året då agentisk AI på allvar tar plats i verksamheterna. Företag börjar integrera AI-agenter som utför arbetsuppgifter, tar beslut och interagerar med både människor och andra system. Det kräver nya roller, som exempelvis Chief AI Governance

Sammanhang: ...Företag börjar integrera AI-agenter som utför arbetsuppgifter, tar beslut och interagerar med både människor och andra system. Det kräver nya roller, som exempelvis Chief AI Governance Officer, med ansvar för att säkerställa att tekniken används ansvarsfullt, effektivt och i enlighet med både affärskrav och regulatoriska ramar. ...

Omnämnda platser: Nagarro Sverige, Nagarro. Omnämnda personer: Frederik Sahlin.

Capgemini-chefen om tekniktrender 2026: ”Molnet går in i nästa fas”

– Eftersom tekniken blir intelligentare är det också avgörande att företagen har kontroll över den. Detta innebär att vi måste skapa fler samarbeten, snarare än att jobba ensamma. Capgemini lyfter fram fem viktiga tekniktrender i sin rapport: 1. Upp till

Sammanhang: ...Det här kommer enligt Capgemini leda till att nya roller växer fram och att mänsklig övervakning och kvalitetskontroll blir avgörande för framgångarna. Kostnadsfritt nyhetsbrev Få den senaste uppdateringarna direkt i inkorgen. 3. ...

Telenors nya CMO om trenderna 2026: ”Blir året man går från insikt till handling”

Den 1 december tillträdde hon rollen som CMO för Telenor Företag, ett affärsområde som historiskt sett varit en av operatörens starkaste muskler. Nu ska hon leda hela företagsaffären, från små privata företag till offentlig sektor. Detta i en tid då både

Sammanhang: ...Under sin tidigare period på Telenor arbetade hon i en lång rad centrala roller på B2B-sidan, från sälj och operations till integratörsaffärenär, där hon var vd för Telenor Impli innan bolaget integrerades in i huvudverksamheten. ...

Omnämnda platser: Sverige, Sveriges. Omnämnda personer: Sofia Ahlmark.

Från bönor och bygg till stål. Hon är ny CIO på Tibnor

Men så här i första vändan handlar det om att lära känna människorna och organisationen. Tibnor är en stål- och metalldistributör i Norden och Baltikum och dotterbolag till SSAB. Huvudkontoret ligger i Solna, men verksamheten finns i hela Sverige. Underde

Sammanhang: ...Innan dess arbetade hon i i tjugo år på familjeägda kaffeföretaget Arvid Nordqvist i flera olika it-roller varav 13 år som IT Manager. Nu börjar hon i stålbranschen. Vad tar hon med sig från sina tidigare uppdrag? ...

Omnämnda platser: Sverige, Norden, Finland. Omnämnda personer: Bellman Group.