Nästa generations Rakel tilldelas 2,3 miljarder

– Det finns behov av ett modernt system som kan hantera både röstsamtal och stora datamängder i realtid. Nu möjliggör regeringen etableringen av Rakel generation 2 genom denna väsentliga satsning, säger minister för civilt försvar Carl-Oskar Bohlin, i ett

Sammanhang: ...– Det finns behov av ett modernt system som kan hantera både röstsamtal och stora datamängder i realtid. Nu möjliggör regeringen etableringen av Rakel generation 2 genom denna väsentliga satsning, säger minister för civilt försvar Carl-Oskar Bohlin, i ett uttalande. ...

Omnämnda personer: Carl-Oskar Bohlin.

Google utlovar översättning i realtid

Det som är revolutionerande med Googles kommande lösning är att den ai-baserade översättningsmotorn kan hantera alla kanaler i kontaktcentret, även telefoni, åtminstone om man får tro vad som står i bloggposten. Gratis nyhetsbrev! De viktigaste nyheterna

Sammanhang: ...Google utlovar översättning i realtid...

Omnämnda personer: Google CCAI.

Operatören vill ge chattboten ett mänskligt ansikte

Max är en “digital människa” som baseras på teknik från företaget Uneeq och som kan interagera med operatörens kunder i realtid. Om kunden verkar vara nöjd med sin upplevelse bjuder Max kanske på ett leende. Han kan också agera på ett lugnande sätt i händelse

Sammanhang: ...Max är en “digital människa” som baseras på teknik från företaget Uneeq och som kan interagera med operatörens kunder i realtid. Om kunden verkar vara nöjd med sin upplevelse bjuder Max kanske på ett leende. Han kan också agera på ett lugnande sätt i händelse av att kunden inte är riktigt nöjd eller skratta och ge tummen upp eller ned. ...

Omnämnda personer: Simon Grieve.

Enghouse uppdaterar sina ai-verktyg

Enligt Enghouse själva har man varit en av de ledande kontaktcenterleverantörerna när det gäller ai-utveckling sedan 2019. Leverantörens expertkunskaper inom nlp (natural language processing) och maskininlärning har kommit flera globalt verksamma företagtill

Sammanhang: ...Bland nyheterna i den nya generationen ai-verktyg finns: Översättning och rådgivning i realtid. Enghouse ai-lösning förser agenterna med personaliserade svar och guider, och kan översätta mellan olika språk i realtid. ...

Omnämnda personer: Enghouse AI, Ben Levy.

Styr mötesrummet på distans med Jabras nya molntjänst

Molntjänsten kan användas för fjärrövervakning i realtid såväl som justering av inställningar för de olika Jabra-enheterna i ditt mötesrum. Det finns också möjlighet att uppdatera firmware och utföra felsökning om behovet uppstår. Gratis nyhetsbrev! De viktigaste

Sammanhang: ...Molntjänsten kan användas för fjärrövervakning i realtid såväl som justering av inställningar för de olika Jabra-enheterna i ditt mötesrum. Det finns också möjlighet att uppdatera firmware och utföra felsökning om behovet uppstår. ...

Omnämnda platser: Microsofts.

Test: Samsung Galaxy S24 Ultra – läcker värstingmodell med ai-funktionalitet

Mycket av förhandssnacket kring den nya Galaxy-serien har föga förvånande handlat om ai, och inte minst möjligheten att med hjälp av artificiell intelligens i realtid översätta samtal. Vi testar genom att ringa en franskspråkig vän. Vederbörande uppleveratt

Sammanhang: ...Kanske framför allt möjligheten att direktöversätta samtal i realtid som när stöd för ännu fler språk så småningom kommer bör kunna bli väldigt användbart i många företag och organisationer. ...

Omnämnda personer: S24 Ultra, Qualcomm Snapdragon, Google Lens.

Tendfor släpper ny klient för Teams

Det innebär att du inte behöver lämna Teams-klienten för att nå all den information och de funktioner du behöver för att hantera kundärenden. Enligt Tendfor är detta något som kommer att bidra till ökad produktivitet såväl som förbättrad kundservice. Kostnadsfritt

Sammanhang: ...Annan ny funktionalitet som Tendfor berättar om är prestandamätning och notiser i realtid....

Flera bolag i gemensam 5g-satsning: ”Erbjuder stor potential”

Med en mobiltelefon i handen kommer svenska konsumenter kunna ta emot personliga erbjudanden i realtid medan de befinner sig i den fysiska butiksmiljön, utan att behöva ladda ner en specifik app – samtidigt som deras personuppgifter skyddas i enlighet med

Sammanhang: ...Med en mobiltelefon i handen kommer svenska konsumenter kunna ta emot personliga erbjudanden i realtid medan de befinner sig i den fysiska butiksmiljön, utan att behöva ladda ner en specifik app – samtidigt som deras personuppgifter skyddas i enlighet med GDPR-lagstiftningen. ...

Omnämnda platser: Proptivity, Stockholm. Omnämnda personer: Unified Commerce Lead, Mette Pettersen, Mobile Arts.

”Fem vägar till mer ai i telekomnätverken”

En studie som genomförts på uppdrag av Dell Technologies visade nyligen att 48 procent av telekomcheferna ser ai som den teknik som kommer förändra mest under de kommande fem åren. Samma studie visar också att en majoritet, 68 procent, kämpar med att möta

Sammanhang: ...Nätverksprestanda, effektivitet och tillförlitlighet Ai-drivna algoritmer analyserar stora mängder data i realtid, vilket gör att telekomoperatörer kan identifiera flaskhalsar, minska fördröjningen och förbättra nätverkets övergripande tillförlitlighet. ...

Omnämnda platser: Sverige, McKinsey, Nätverksprestanda. Omnämnda personer: Dell Technologies, Hanna Widenberg, Analysis Mason.

Genesys nya ai-funktioner ska stötta agenterna

– I dagens komplexa affärsmiljö måste organisationer hitta den rätta balansen mellan användningen av ai och automatisering för att öka effektiviteten samtidigt som man håller sina kunder och anställda engagerade, säger Olivier Jouce, som är produktchef på

Sammanhang: ...Genesys Copilot är en funktion som förser medarbetarna med stöd i realtid, vilket gör dem mer effektiva, och som bygger på användning av generativ ai och stora språkmodeller. ...

Omnämnda personer: Supervisor Copilot, Genesys Copilot, Olivier Jouce.