Agentisk AI tar plats i Zooms samarbetsplattform

Enligt Zoom är målet att skapa en enhetlig arbetsplattform där AI fungerar som ett kompletterande lager av intelligens. Genom att låta AI-agenter hantera uppgifter och leverera insikter i realtid hoppas Zoom kunna erbjuda en arbetsmiljö där människor kanlägga

Sammanhang: ...Genom att låta AI-agenter hantera uppgifter och leverera insikter i realtid hoppas Zoom kunna erbjuda en arbetsmiljö där människor kan lägga mer fokus på strategi och innovation...

Omnämnda platser: Zooms.

Stockholmsbaserad dataplattform lanseras — för att lösa AI:s största flaskhals

– AI famlar fortfarande i blindo inom vissa domäner och språk. Vi minskar hallucinationer och ökar precisionen genom att ge AI tillgång till rätt data – i realtid, licensierad och av hög kvalitet, säger vd och medgrundaren Anders Hammarbäck. Plattformenerbjuder

Sammanhang: ...Vi minskar hallucinationer och ökar precisionen genom att ge AI tillgång till rätt data – i realtid, licensierad och av hög kvalitet, säger vd och medgrundaren Anders Hammarbäck. Plattformen erbjuder strukturerad tillgång till domänspecifik multimodal data. ...

Omnämnda platser: OpenAI, Norden. Omnämnda personer: Anders Hammarbäck, Colin M., Gustav Lindqvist.

Så fungerar Dstnys nya AI-agent: ”Vi ligger flera år före övriga Europa”

I mars kunde Techtidningen berätta om att man lanserade en AI-driven och anpassningsbar samtalscoach som analyserar kundinteraktioner i realtid och nu släpper man ytterligare en AI-tjänst i form av AI-agenten Voice Agent som kan svara på samtal och hämtainformation

Sammanhang: ...I mars kunde Techtidningen berätta om att man lanserade en AI-driven och anpassningsbar samtalscoach som analyserar kundinteraktioner i realtid och nu släpper man ytterligare en AI-tjänst i form av AI-agenten Voice Agent som kan svara på samtal och hämta information från den interna kunskapsdatabasen....

Omnämnda platser: Europa.

”Så påverkas telekombranschen när AI flyttar databearbetningen närmare källan”

Utöver effektiviseringsvinster möjliggör det även nya nätfunktioner. Exempelvis att automatisera AI-stöttat prediktivt underhåll, självläkande nätverk och dynamisk styrning av kapacitet som anpassar sig i realtid. Tillsammans bidrar dessa funktioner tillatt

Sammanhang: ...Exempelvis att automatisera AI-stöttat prediktivt underhåll, självläkande nätverk och dynamisk styrning av kapacitet som anpassar sig i realtid. Tillsammans bidrar dessa funktioner till att skapa mer robusta, responsiva och framtidssäkrade telekomtjänster. ...

Omnämnda platser: Global. Omnämnda personer: Mari Nilsson Björkman.

Experten: Så väljer du rätt SOC för din verksamhet

– Vi ser ett skifte där SOC inte längre bara är en fråga för de största företagen. Även mindre aktörer inser att en brandvägg inte räcker – de behöver förmågan att upptäcka och hantera incidenter i realtid, säger Søren Gjevert Petersen, ansvarig för cybersäkerhetslösningar

Sammanhang: ...Även mindre aktörer inser att en brandvägg inte räcker – de behöver förmågan att upptäcka och hantera incidenter i realtid, säger Søren Gjevert Petersen, ansvarig för cybersäkerhetslösningar på Globalconnect....

Omnämnda platser: Globalconnect. Omnämnda personer: Søren Gjevert Petersen.

Här är 8 svenska AI-bolag som it-chefen måste ha koll på

Labelf AI-tekniken har gjort att många tidsödande arbetsuppgifter som tidigare utfördes manuellt istället kan automatiseras. Labelf har tagit fram en AI-tjänst som kan analysera kundinteraktioner och automatiskt kategorisera dem, något som gör det möjligt

Sammanhang: ...Validio För att lyckas med datadrivet arbete måste man ha koll på datakvaliteten och här kommer AI-bolaget Validio in i bilden med sin Data trust platform, som samlar alla viktiga funktioner i ett gränssnitt. Tjänsten kan övervaka företagsdata i realtid och hjälper dig att upptäcka problem som kan leda till att datakvaliteten försämras....

Omnämnda platser: Sana. Omnämnda personer: Lynx Analytics, Modal Labs.

Jabras nya mjukvara ska kvalitetssäkra kontaktcentret

Engage AI complete for callcenters beskrivs som en premiumversion av den befintliga produkten Engage AI som ska låta medarbetare i kontaktcentret få tillgång till personligt anpassad coachning i realtid och automatiserad kvalitetskontroll. AI-tekniken används

Sammanhang: ...Lösningen ska också underlätta vardagen för chefer i kontaktcentret, som ges tillgång till insikter i realtid och kraftfulla verktyg för att ta fram egna analyser. Bland de övriga nya funktionerna finns bland annat: Auto Call Reason Detection: en funktion som analyserar samtal för att identifiera orsaken, något som kan användas för att hitta mönster i kundkonversationerna och förbättra processer. ...

Omnämnda personer: Auto Call Reason Detection.

”Det är inte lätt att tycka om AI när till och med SVT kör i diket”

Undertexter som skapas av en AI-funktion i realtid har använts av SVT sedan ett drygt år tillbaka. Först i SVT Forum, men därefter även i nyhetssändningar. Idag används tekniken i omkring hälften av alla SVT:s direktsändningar, och hittills helt utan mänsklig

Sammanhang: ...Undertexter som skapas av en AI-funktion i realtid har använts av SVT sedan ett drygt år tillbaka. Först i SVT Forum, men därefter även i nyhetssändningar. ...

Omnämnda platser: Sveriges, Örebro, Granskningsnämnden. Omnämnda personer: Ulrika Bajsten.

97 procent av företagen vill använda AI i kundkommunikationen

Den utbredda AI-användningen visar att tekniken kommer att spela en avgörande roll när företagen skapar omnikanalsupplevelser med personlig service i realtid. De främsta användningsområdena för AI-tekniken är AI-röstassistenter och chattbotar, enligt Sinchs

Sammanhang: ...Den utbredda AI-användningen visar att tekniken kommer att spela en avgörande roll när företagen skapar omnikanalsupplevelser med personlig service i realtid. De främsta användningsområdena för AI-tekniken är AI-röstassistenter och chattbotar, enligt Sinchs undersökning. ...

Omnämnda personer: Gwen Lafage.

Så kan AI-agenter användas i ditt kontaktcenter

Här är några exempel på vad agentisk AI kan användas till: Proaktiv kundservice: Tack vare AI-agenternas förmåga att upptäcka problem på ett tidigt stadium eller förutsäga vilken information kunden behöver kan de agera redan innan kunden behöver höra avsig

Sammanhang: ...De kan också bistå de mänskliga agenterna med information i realtid....

Omnämnda platser: Schemaläggning, Telavox.