Samsungs mobilchef: ”Handlar mycket mer om kundnytta än tidigare”

Det finns dock mycket gemensamt för telefonerna i serien. Alla modeller är exempelvis utrustade med samma chipset, Snapdragon 8 Elite 4 Galaxy, från Qualcomm. – Prestandaförbättringen jämfört mot föregående års produkter är ungefär 40 procent på NPU, 37procent

Sammanhang: ...För fyra år sedan handlade vår del av branschen mycket om innovation på hårdvarusidan som mindre ramar runt skärmen, snabbare laddning och bättre batteritid. – Det är fortfarande viktigt, och allt blir fortfarande bättre, men det räcker inte att bara vara bäst på kamera, display och batteri och ha bäst prestanda längre. ...

Omnämnda platser: Norden, Sverige, S25. Omnämnda personer: Anders Elmby.

Telekområdgivarna vill samarbeta med virtuella operatörer

– Vi tror att en tätare dialog med dessa mindre operatörer kommer att bidra till en sundare telekommarknad som tillämpar ansvarsfulla försäljningsmetoder. På så sätt uppnår vi på sikt vår vision – Sveriges bästa konsumentmarknad, säger Susanna Fromhold, vice

Sammanhang: ...Jag hoppas att vi med gemensamma krafter och ökad dialog en gång för alla kan få bort dåliga beteenden som skadar kundförtroendet som vi alla ansvarar för. Tydliga ramar som alla är med på att hålla sig till, oavsett om man är en stor nätägare eller en liten nischaktör med ett fåtal anställda och relativt få kunder. ...

Omnämnda platser: Sveriges, Telekområdgivarna. Omnämnda personer: Fredrik Brunzell, Stephan Guiance.

Logitechs videobar får uppföljare med ai-funktionalitet

Logitechs populära videobar Meetup, som är utformad för att användas i mindre mötesrum, lanserades redan 2017 och nu är tiden inne för en uppföljare att lanseras. Föregångaren är enligt Logitech den konferenskamera som man sålt allra mest av genom åren –sammanlagt

Sammanhang: ...Enligt Logitech kan Meetup 2 användas med samarbetsplattformar som Microsoft Teams, Zoom och Google Meet och dra nytta av den fulla funktionaliteten i dessa, exempelvis för att dela upp mötesdeltagarna i individuella ramar så att alla syns tydligt i bild. Hållbarhet har blivit något av Logitechs signum och Meetup 2 levererar även på denna punkt – 62 procent av den plast som används i enheten är återvunnen från andra elektronikprodukter. ...

Omnämnda platser: Logitechs, Meetup. Omnämnda personer: Henry Levak, Microsoft Teams, Google Meet.

Nu kommer generativ ai till Telia Ace-plattformen

Enligt Telia kommer det dessutom bli enklare att introducera nyanställda med hjälp av den nya plattformen, samtidigt som man inte kommer att behöva lägga tid och energi på att översätta mellan olika språk. Gratis nyhetsbrev! De viktigaste nyheterna direkt

Sammanhang: ...– Vi har en rad funktioner som säkerställer kvaliteten i svaren genom att sätta upp ramar för vilka innehållskällor som får användas samt vilka typer av konversationer som boten får engagera sig i, utanför det som den är satt att svara på. ...

Omnämnda platser: Ace, Telekom. Omnämnda personer: Fredrik Lemming, Retrieval-Augmented Generation.

Mitels kontaktcenterexperter: ”Våra främsta styrkor är öppenhet och ett bra partnernätverk”

– Vi har en mindre marknadsandel inom detaljhandeln också, men framför allt handlar det om större företag som vill ha ett högt mått av kontroll på både data och sina lösningar, säger Fredrik Karlsson på svenska Mitel. Telekom idag fick nyligen en pratstund

Sammanhang: ... – En trend som kanske inte är kontaktcenterspecifik, men som berör hela vår bransch, är att man måste skaffa sig kunskap om hur man skriver prompter till ChatGPT så att man kan instruera boten inom vilka ramar den ska svara, vilken tonalitet den ska använda och sådana saker. Annan ai-effekt vi kan förvänta oss En annan effekt som vi kan förvänta oss när ai börjar användas i allt större utsträckning är att kundärenden i allt större utsträckning kommer att hanteras utanför den traditionella kundserviceavdelningen...

Omnämnda platser: Microsofts, Norden, Telekom. Omnämnda personer: Perry Chipperman, Fredrik Karlsson.