Tio år med Södertäljes kontaktcenter: ”Vi talar tio olika språk”

Södertälje är en stor och mångkulturell kommun med över 100 000 invånare, något som bland annat ställer krav på den språkliga kompetensen i kontaktcentret. Enligt Emma Tahan behärskar de 20 handläggarna tillsammans tio olika språk, något som gör att man kan

Sammanhang: ...Nu tittar vi på ChatGPT som ett nästa steg i utvecklingen. Man har även en annan robot, kallad Ragnhild, som hjälper till med automatiseringen av repetitiva arbetsmoment och som bygger på RPA-teknik, robotic process automation. ...

Omnämnda platser: Södertälje, Ragnhild, Kindly. Omnämnda personer: Emma Tahan.