Mitels kontaktcenterexperter: ”Våra främsta styrkor är öppenhet och ett bra partnernätverk”

– Vi har en mindre marknadsandel inom detaljhandeln också, men framför allt handlar det om större företag som vill ha ett högt mått av kontroll på både data och sina lösningar, säger Fredrik Karlsson på svenska Mitel. Telekom idag fick nyligen en pratstund

Sammanhang: ...Man vill inte släppa det helt fritt så att ai-tekniken svarar kunderna själv, eftersom vi fortfarande har problematiken med att den kan börja hallucinera. Fredrik Karlsson berättar att tekniken förbättras i rask takt och att man har flyttat över en del av integrationerna till Microsofts tjänster, eftersom det ger möjigheter att kundanpassa svaren på ett annat sätt och att Microsoft kan leverera sina ai-tjänster onprem för de kunder som kräver det...

Omnämnda platser: Microsofts, Norden, Telekom. Omnämnda personer: Perry Chipperman, Fredrik Karlsson.