Resultat 1 - 10 av 36
Undersökning: Två av tre företag vill minska beroendet av globala AI-tjänster
En färsk undersökning från Accenture visar att många svenska organisationer prioriterar att få större kontroll över sin data och AI-infrastruktur. Enligt rapporten driver den ökade geopolitiska osäkerheten på efterfrågan av tekniska lösningar som minskarberoendetSammanhang: ...En färsk undersökning från Accenture visar att många svenska organisationer prioriterar att få större kontroll över sin data och AI-infrastruktur. Enligt rapporten driver den ökade geopolitiska osäkerheten på efterfrågan av tekniska lösningar som minskar beroendet av globala aktörer. ...
Omnämnda platser: Accenture.
”Framtidens kontaktcenter kommer att förändra allt”
AI används redan idag bland annat för att analysera kundkonversationer, skapa automatiska sammanfattningar och för att bygga kunskapsartiklar, men i framtiden kommer vi att kunna se ännu större praktisk nytta av tekniken. År 2030 kommer kontaktcentret attSammanhang: ...Du som förstår hur avgörande kontaktcentret och kundmötet kommer att vara för din organisations framgångar redan idag har en möjlighet att ligga steget före dina konkurrenter när vi går in i framtiden. Kort sagt, om du inte prioriterar utvecklingen av ditt kontaktcenter så begår du ett stort misstag, som kommer att bli kostsamt att reparera. ...
”Verklig digital suveränitet handlar om digital handlingsfrihet”
En färsk Red Hat-undersökning visar att 70 procent av svenska it-ledare ser digital suveränitet som en prioritet under 2026. Samtidigt uppger 82 procent att virtualisering är en central satsning och 78 procent prioriterar hybrid- eller multicloudlösningar,Sammanhang: ...Samtidigt uppger 82 procent att virtualisering är en central satsning och 78 procent prioriterar hybrid- eller multicloudlösningar, tydliga signaler om att flexibilitet och motståndskraft står högt på agendan. ...
Omnämnda platser: Europa, Sverige, Sveriges. Omnämnda personer: Red Hat, Fredrick Ericsson, Erik Slottner.
Hälften av EMEAs IT-ledare: Traditionella datacenter räcker inte
En majoritet av beslutsfattarna uppger även att AI och ökade datamängder ställer större krav på snabbare, mer energieeffektiv och geografiskt anpassad infrastruktur. Särskilt tydligt är hållbarhetsgapet. 92 procent prioriterar teknikparterns som aktivt minskarSammanhang: ...Särskilt tydligt är hållbarhetsgapet. 92 procent prioriterar teknikparterns som aktivt minskar energianvändning och koldioxidavtryck. Men mindre än hälften anser att deras egen infrastruktur stödjer dessa mål. ...
Omnämnda platser: Norge, Sverige, Lenovo. Omnämnda personer: Head of Enterprise AI, Simone Larsson.
it
Den 15 oktober beviljade Sveriges nationella samordningscenter för forskning och innovation inom cybersäkerhet, NCC-SE, stöd till 25 olika projekt. Nordlo i Skåne kommer driva ett av dessa. Projektet omfattar att utveckla verktyg, metodik, utbildning ochSammanhang: ...Enligt Mattias Christensson är kostnadsfrågan en grund till detta då de modeller som finns idag är mer anpassade för stora organisationer. – Ledning och styrelse prioriterar i allt större utsträckning it-säkerhet och börjar förstå vikten av en kontinuitetsplan om något händer. ...
Omnämnda platser: Malmö, Skåne, Sveriges. Omnämnda personer: Security Governance, Mattias Christensson.
Larmet: Nästan 40 procent av företagen sitter fast i föråldrade system
Samtidigt upplever många det för komplicerat eller kostsamt att överge den gamla infrastrukturen. – Transformation är inte längre en prioritering för framtiden, det är en nödvändighet som är aktuell idag. Organisationer som dröjer med migreringen står inteSammanhang: ...Organisationer som dröjer med migreringen står inte bara inför stigande kostnader, utan också minskat stöd när lokala system fasas ut, säger Gautam Sukumar, Chief Operating Officer på Strada. Medan 36 procent av företagen anger att de prioriterar effektivitet och produktivitet, och lika många fokuserar på att realisera teknikens värde, kämpar de fortfarande med att omsätta ambitioner till handling. ...
Omnämnda personer: Johan Bosschaerts, Gautam Sukumar.
Så lyckas du med moderna röstbotar: ”En röstbot är inte bara en talande chattbot”
– En röstbot är inte bara en chattbot som läser upp text eller ett ivr-träd med syntetiskt tal. En riktig röstbot kan förstå vad människor säger utan att behöva ha tillgång till skriptad information. Den lyssnar, tolkar och svarar i realtid precis som människorSammanhang: ...Inte minst när det gäller myndigheter där det är av största vikt att kunderna får konsekventa svar och det finns inget som helst utrymme för AI-hallucinationer, där boten ”gissar” i den händelse att den inte vet vilket svar som är helt korrekt. Medan myndigheter prioriterar konsekvent bemötande och likabehandling, ser privata aktörer större möjligheter till automatisering och generativ AI. ...
Omnämnda platser: Voice, Göteborg, Malmö. Omnämnda personer: Voice Provider, Drott Kisch.
6 trender som kontaktcenterchefen måste ha koll på
Techtidningen bokade ett möte med Magnus Geverts, global produktmarknadschef på Calabrio, för att be honom lyfta de mest intressanta delarna i årets undersökning. 1. Så gott som alla kontaktcenter använder sig av ai-teknik I Calabrios undersökning svaradeSammanhang: ...Det finns ett glapp mellan kontaktcenterchefer och medarbetarna I Calabrios undersökning frågade man kontaktcentercheferna om vad de prioriterar i sin verksamhet. När man jämför det resultatet med en undersökning som genomfördes bland kontaktcenteragenter i slutet av förra året så är det tydligt att det finns ett stort glapp mellan ledarna och deras medarbetare, särskilt när det gäller synen på utbildning och möjligheter till flexibel schemaläggning...
Omnämnda platser: Calabrio, Norden. Omnämnda personer: Magnus Geverts.
Digital suveränitet i topp när småföretag väljer it-leverantör
När småföretagare får svara på vilka saker de prioriterar vid val av it-leverantör rankar de dessa tre högst: 1. Skydd av personuppgifter och företagshemligheter från åtkomst av utländska myndigheter (84 procent) 2. Möjlighet att bestämma vem som får tillgångSammanhang: ...När småföretagare får svara på vilka saker de prioriterar vid val av it-leverantör rankar de dessa tre högst: 1. Skydd av personuppgifter och företagshemligheter från åtkomst av utländska myndigheter (84 procent) 2. ...
Omnämnda platser: USA. Omnämnda personer: Aisha Petter.
Tre it-chefer: Här är våra största säkerhetsutmaningar
Just cybersäkerhet var enligt Techbarometern det överlägset viktigaste teknikområdet enligt respondenterna. Cybersäkerhet är inte bara det viktigaste teknikområdet för svenska it-chefer, det orsakar också mest huvudvärk. När vi frågade it-cheferna om destörstaSammanhang: ...Vi försöker avsätta tid regelbundet, men det blir ofta reaktivt – vi prioriterar incidenter, patchning och grundläggande säkerhetsrutiner i mån av tid. I snitt kanske 10–20 procent av vår tid går direkt till säkerhetsrelaterade uppgifter, men vi försöker väva in säkerhet i allt vi gör. ...
Omnämnda platser: Group, kommun, Kristianstads. Omnämnda personer: Martin Ranstorp, Erik Tågmark.
