Resultat 1 - 10 av 42
”Europa måste ta kontroll över sin digitala framtid”
Digital självförsörjning innebär att vi flyttar tyngdpunkten från att köpa och anpassa, till att utveckla och äga teknologin. Varje gång en europeisk organisation förlitar sig på en icke-europeisk plattform skickas den ovärderliga datan och den intellektuellaSammanhang: ...Det kräver att företag och offentliga aktörer aktivt upphandlar och prioriterar europeiska teknologier. Att vi investerar i spetsforskning inom nyckelområden som digitala plattformar, kvantteknik och AI. ...
Omnämnda platser: Europa, Rohan, Europas.
De viktigaste artiklarna om kundmötet 2025
Tele2 växlar upp kundmötet – AI som stöd, inte ersättare Tele2 fokuserar på att göra kundmötet så enkelt och proaktivt som möjligt genom att använda AI för snabbare svar och bättre digitala flöden, samtidigt som medarbetarna får mer tid för ärenden som kräverSammanhang: ...Företag som investerar i rätt teknik och integrationer får tydliga konkurrensfördelar, medan de som arbetar manuellt halkar efter i takt med att kundernas förväntningar ökar. Tre prioriterar snabbare och mer inkluderande kundmöten Tre satsar på att göra kundresan så enkel som möjligt genom att kombinera bättre digitala kanaler, högre kvalitet i den personliga servicen och nya AI-stöd som hanterar enklare ärenden och erbjuder support på flera språk. ...
Omnämnda personer: Brilliant Future.
De viktigaste artiklarna om kontaktcenter 2025
Så vill Calabrio revolutionera WFM med AI Calabrio lanserar Workforce Intelligence, en AI-driven plattform som automatiserar och förbättrar hela WFM-processen genom proaktiv realtidsstyrning, smarta rekommendationer och konversationsbaserade gränssnitt förSammanhang: ...Samtidigt gör AI det möjligt att kombinera mjuka värden med datadrivna insikter, vilket kräver att chefer både prioriterar rätt mått och använder dem för att driva verklig förändring i organisationen. Så ser framtidens kontaktcenter ut Framtidens kontaktcenter kännetecknas av att AI tar hand om rutiner medan människor fokuserar på komplexa ärenden som kräver empati, analys och problemlösning. ...
Omnämnda platser: Sverige, Calabrio, Sveriges.
Larmrapport: Svenskarnas förtroende för tekniken sviker – så återställer du tilliten
Samtidigt växer oron för AI:s effekter. Hela 66 procent av svenskarna upplever att AI kan minska deras känsla av syfte och betydelse i samhället. Är det ett utslag för en ny teknikfientlighet i det vanligtvis så teknikpositiva Sverige? Eller är det snarareSammanhang: ...Nio av tio i studien (89 procent) vill att Europa utvecklar egna digitala plattformar för att minska beroendet av USA och Kina. Fler prioriterar satsningar på digitalt försvar framför hållbarhet och klimatteknik. Och hela 81 procent är positiva till att använda digital utrustning från privata aktörer i totalförsvaret...
Omnämnda platser: Nexer Group, Sverige, USA. Omnämnda personer: Nexer Group.
#18 Åsa Zetterberg, TechSverige ”Driver agenda inför valåret”
– 2025 var också Techsveriges första år som fristående bransch- och arbetsgivarorganisation. Jag är väldigt stolt över vår arbetsgivarservice som har levererat hög medlemsnöjdhet. Vi är techarbetsgivarnas främsta partner. Det är också glädjande att månganyaSammanhang: ...Vi har också haft fokus på att teckna nya kollektivavtal som stärker branschens konkurrenskraft och trygghet. – 2026 prioriterar vi tillväxt och att skapa fler jobb genom en konkurrenskraftig techbransch. Säkerhet, försvar och robust digital infrastruktur är fortsatt centralt, liksom kompetensförsörjning och goda villkor för techarbetsgivare. ...
Omnämnda platser: Sverige, Techsveriges. Omnämnda personer: Åsa Zetterberg.
Så bygger en av Sveriges minsta kommuner digitalisering som gör verklig skillnad
Pär Näslund beskriver kommunens digitaliseringsresa som ett svar på både demografiska och geografiska utmaningar. Ånge kommun sträcker sig över 3000 kvadratkilometermeter och som i många andra mindre kommuner finns det svårigheter att rekrytera nyckelkompetenser.Sammanhang: ...Digitalisering där det frigör resurser Kommunen prioriterar lösningar som tar bort icke värdeskapande manuellt arbete och gör processer självgående eller mer träffsäkra. ...
Omnämnda platser: Överturingen, Ånge, Hälsingland.
Undersökning: Två av tre företag vill minska beroendet av globala AI-tjänster
En färsk undersökning från Accenture visar att många svenska organisationer prioriterar att få större kontroll över sin data och AI-infrastruktur. Enligt rapporten driver den ökade geopolitiska osäkerheten på efterfrågan av tekniska lösningar som minskarberoendetSammanhang: ...En färsk undersökning från Accenture visar att många svenska organisationer prioriterar att få större kontroll över sin data och AI-infrastruktur. Enligt rapporten driver den ökade geopolitiska osäkerheten på efterfrågan av tekniska lösningar som minskar beroendet av globala aktörer. ...
Omnämnda platser: Accenture.
”Framtidens kontaktcenter kommer att förändra allt”
AI används redan idag bland annat för att analysera kundkonversationer, skapa automatiska sammanfattningar och för att bygga kunskapsartiklar, men i framtiden kommer vi att kunna se ännu större praktisk nytta av tekniken. År 2030 kommer kontaktcentret attSammanhang: ...Du som förstår hur avgörande kontaktcentret och kundmötet kommer att vara för din organisations framgångar redan idag har en möjlighet att ligga steget före dina konkurrenter när vi går in i framtiden. Kort sagt, om du inte prioriterar utvecklingen av ditt kontaktcenter så begår du ett stort misstag, som kommer att bli kostsamt att reparera. ...
”Verklig digital suveränitet handlar om digital handlingsfrihet”
En färsk Red Hat-undersökning visar att 70 procent av svenska it-ledare ser digital suveränitet som en prioritet under 2026. Samtidigt uppger 82 procent att virtualisering är en central satsning och 78 procent prioriterar hybrid- eller multicloudlösningar,Sammanhang: ...Samtidigt uppger 82 procent att virtualisering är en central satsning och 78 procent prioriterar hybrid- eller multicloudlösningar, tydliga signaler om att flexibilitet och motståndskraft står högt på agendan. ...
Omnämnda platser: Europa, Sverige, Sveriges. Omnämnda personer: Red Hat, Fredrick Ericsson, Erik Slottner.
Hälften av EMEAs IT-ledare: Traditionella datacenter räcker inte
En majoritet av beslutsfattarna uppger även att AI och ökade datamängder ställer större krav på snabbare, mer energieeffektiv och geografiskt anpassad infrastruktur. Särskilt tydligt är hållbarhetsgapet. 92 procent prioriterar teknikparterns som aktivt minskarSammanhang: ...Särskilt tydligt är hållbarhetsgapet. 92 procent prioriterar teknikparterns som aktivt minskar energianvändning och koldioxidavtryck. Men mindre än hälften anser att deras egen infrastruktur stödjer dessa mål. ...
Omnämnda platser: Norge, Sverige, Lenovo. Omnämnda personer: Head of Enterprise AI, Simone Larsson.
