Resultat 1 - 10 av 22
Experten: Därför är kundupplevelse en dold tillväxtmotor
– När man pratar om cx så menar man ibland mer- och korsförsäljning och CRM och ibland kundservice. Man kan ha en kundservicemedarbetare med ”customer experience” i titeln, men det betyder inte att företaget verkligen arbetar strategiskt med cx, säger CamillaSammanhang: ...Men det är en affärsmöjlighet, inte en kostnad. Företag som prioriterar cx får inte bara nöjdare kunder – de blir också mer lönsamma, mer innovativa och bättre på att anpassa sig till marknaden....
Omnämnda platser: Spotify. Omnämnda personer: Camilla Lif.
Kundservicespecialisten storsatsar: ”Vår största rekrytering någonsin”
De 400 nya kundserviceagenterna kommer att fördelas enligt följande vis på de fyra kontoren: Borlänge: 137 personer, en ökning med 32% jämfört med dagens 425. Borås: 100 personer, en ökning med 47% jämfört med dagens 214. Linköping: 93 personer, en ökningSammanhang: ...Tidigare låg ofta betoningen på att hålla kostnaderna för kundservice så låga som möjligt, men idag prioriterar många uppdragsgivare att erbjuda en högkvalitativ och engagerande kundupplevelse. Denna förändring märks särskilt hos de uppdragsgivare vi samarbetar med idag. ...
Omnämnda platser: Borås, Linköping, Releasy. Omnämnda personer: Johan Frodell, Genesys Cloud, Johan Frondell.
Experten: Så får du ut max av dina AI-satsningar
En annan felkälla är bristfällig datakvalté. – Alla som arbetat med data har pratat om vikten av datastyrning och datahantering i flera år, men många verksamheter har bortsett från det och det får man nu betala priset för. Utan genomarbetade processer förSammanhang: ... – Det är flera som kommit till oss och sagt ”Jag vill lösa alla mina affärsproblem med AI” och då föreslår vi istället att smått och specifikt. Vi prioriterar verkligen att få det där användningsfallet som är värdefullt att fungera fullt ut för för dig först. ...
Omnämnda personer: Philip Miller, Retrieval-Augmented Generation.
Han blir ny finanschef hos snabbväxade datakonsultbolaget: ”Imponerande meritlista”
John Klint har enligt bolaget lång erfarenhet av strategiskt finansiellt ledarskap och en imponerande meritlista inom den nordiska techkonsultbranschen. Den nya finanschefen har tidigare jobbat på bland annat Kpmg och Greencargo. – Johns omfattande erfarenhetSammanhang: ...Solitas imponerande meritlista och unika kultur, som prioriterar människor och innovation, är vad som lockade mig till företaget. Jag ser fram emot att arbeta med teamet för att driva tillväxt, bredda vårt tjänsteutbud och stärka vår närvaro i regionerna, säger John Klint. ...
Omnämnda personer: Ossi Lindroos, John Klint.
De vill köpa in sig i svenska stadsnät: ”Kommuner förstår inte vilken tillgång de sitter på”
– Vårt uppdrag är att finna smarta lösningar där bolagen kan hjälpa varandra och bli starkare tillsammans, säger Jonas Persson, som själv har ett förflutet som vd för Karlstads El- och Stadsnät och som konsult i energibranschen. I dagsläget har Nordity FiberSammanhang: ...Osäkert omvärldsläge Just nu är omvärldsläget osäkert, vilket gör att många nätägare prioriterar säkerhet och robusthet. Här ser Jonas Persson möjligheter för kommunala stadsnätsbolag att behålla rådigheten över sitt nät, samtidigt som man kan frigöra kapital för att säkra tillgången till rätt kompetens, om man går in i ett delägarskap. ...
Omnämnda platser: Sverige, Karlstad. Omnämnda personer: Nordity Fiber, Jonas Persson, Jonas Perssons.
Techtidningen är Sveriges nya tidning för it- och telekomproffs
– Telekombranschen förändras i grunden och till och med de stora operatörerna har blivit techbolag som bygger egna datacenter och erbjuder molntjänster och cybersäkerhetslösningar. När branschen förändras måste vi också göra det, säger Mats Stålbröst, somSammanhang: ...Vi kommer att fokusera på läsarnytta, vilket innebär att vi prioriterar artiklar och annat innehåll som du har nytta av i din yrkesroll. Det kan till exempel handla om en guide som berättar hur personalen ska utbildas i cybersäkerhet, eller ett case som beskriver hur en it-chef genomfört ett lyckat ai-projekt. ...
Omnämnda platser: Sveriges. Omnämnda personer: Mats Stålbröst.
Hon utvecklade ai-tjänst – lyfts fram som årets innovatör
Telekom idag ställde några frågor till Lisa Westlund i samband med utmärkelsen. Vad arbetar du med i din roll som Head of product development på Indicate me? – Jag ansvarar för att planera och driva vår långsiktiga produktstrategi. Det innebär att jag arbetarSammanhang: ...Det innebär att jag arbetar med vår roadmap, där jag prioriterar nya funktioner och projekt utifrån affärsbehov och kundnytta. Mitt team utvecklar skisser och wireframes för att stödja planeringsarbetet och skapa en tydlig väg framåt. ...
Omnämnda personer: Lisa Westlund.
”Så kan molnet bli en möjliggörare för AI”
Den snabba utvecklingen inom företagsteknologi omformar molnstrategier. Enligt vår undersökning är de främsta drivkrafterna för molntillväxt de kommande 18 månaderna centralisering av molnhantering (80 procent), krav på säkerhet, efterlevnad och suveränitetSammanhang: ...Enligt vår undersökning är de främsta drivkrafterna för molntillväxt de kommande 18 månaderna centralisering av molnhantering (80 procent), krav på säkerhet, efterlevnad och suveränitet (78 procent) samt förberedelser för ai (78 procent). Samtidigt prioriterar organisationer innovation inom sina molnsatsningar. Hälften av respondenterna (50 procent) planerar balanserad tillväxt genom att investera lika mycket i ny teknik som ai och i optimering av befintliga system, medan 26 procent fokuserar mer på innovation. ...
Omnämnda personer: Red Hat.
Larmet: Hälften av alla storbolag attackerade
Undersökningen visar också att Fyra av tio it-chefer upplever ett behov av förstärkta resurser för att nå önskad säkerhetsnivå, medan 12 procent ser betydande brister i sina nuvarande säkerhetslösningar. En fjärdedel av it-cheferna känner oro för att derasSammanhang: ... – I stort sett är säkerhetsutmaningarna lika i hela Norden, men vissa skillnader finns, särskilt i hur man prioriterar och strukturerar säkerhetsarbetet.Det är uppmuntrande att se att vissa länder, som Danmark, har en ledningsnivå som ger cybersäkerhet hög prioritet. ...
Omnämnda platser: Skandinavien, Norden, Globalconnect. Omnämnda personer: Anna Granö, Daniel Aldstam.
Analysföretaget: 10 viktigaste telekomtrenderna 2025
Analysföretaget Juniper Research har plockat fram kristallkulan för att spana in i framtiden och vilka viktiga trender man tror kommer att prägla telekomåret 2025. Juniper Research förväntar sig ett år med dramatiska förändringar, där telekombolagen prioriterarSammanhang: ...Juniper Research förväntar sig ett år med dramatiska förändringar, där telekombolagen prioriterar strategiska investeringar i tekniklösningar som wifi7, 6g, kvantdatorer och MVNO-in-a-box-lösningar. ...
