”Skandinaviska techbolag: dags att tänka större!”

I USA möts globala expansionsplaner med entusiasm och en vilja att hjälpa – en kultur vi borde inspireras av. Oavsett vem jag pratat med om global expansion på andra sidan Atlanten så möts jag i regel av följande respons: ”That’s amazing, how can I help?”

Sammanhang: ...Baserat på vad jag sett de senaste veckorna har betydligt fler skandinaviska techbolag potentialen att bli världsledande. Det ”enda” som krävs är en förändring i mindset, strategi och genomförande. ...

Omnämnda platser: Globala, Atlanten, Spendera.

Cisco-toppen: Så förändrar kinesiska AI-genombrottet spelplanen

När Techtidningen träffar honom har han precis varit uppe på scenen som en av keynote-talarna på Cisco Live i Amsterdam. – Den senaste tidens genombrott för stora språkmodeller byggda på open source och möjligheterna det ger att när det kommer till att bygga

Sammanhang: ...Open AI:s nya flaggskepsmodell har också den potentialen att helt förändra spelplan. – Operator-effekten handlar om hur vi nu ser att agenter kommer prata med varandra mer och mer. ...

Omnämnda platser: Amsterdam, OpenAI.

Experten: Därför är kundupplevelse en dold tillväxtmotor

– När man pratar om cx så menar man ibland mer- och korsförsäljning och CRM och ibland kundservice. Man kan ha en kundservicemedarbetare med ”customer experience” i titeln, men det betyder inte att företaget verkligen arbetar strategiskt med cx, säger Camilla

Sammanhang: ...Förbättrad cx leder till lägre kostnader och ökade intäkter, eftersom kunder stannar kvar längre och köper mer, förklarar Camilla Lif. Många har inte insett potentialen Trots att det finns en tydlig och direkt koppling mellan cx-arbetet och ett företags resultat är det många som inte har insett potentialen med en målmedveten cx-strategi...

Omnämnda platser: Spotify. Omnämnda personer: Camilla Lif.

Telekomprofilens nya uppdrag – ska leda distributörens tillväxt i Norden

– Jag upptäckte tidigt att Westbase.io har samma grundvärderingar som jag har. Människor köper från människor brukar jag säga. Och det är väldigt viktigt att det kommer hela vägen från toppen. Att man bryr sig om människor i ett företag. För det speglas hela

Sammanhang: ...Det har pratats länge om möjligheterna med den femte generationens mobilnät, och inte minst potentialen med privata 5g-nät men än så länge har den marknaden inte tagit riktig fart. – Operatörerna håller fortfarande på att hitta sina nya affärsmodeller för den här marknaden och försöker hitta applikationerna som företagen behöver. ...

Omnämnda platser: Norden, Sverige, Amsterdam. Omnämnda personer: Matt Thomas, Magnus Martinsson.

Servicenow förvärvar ytterligare ett AI-företag

Nu slår man till igen och förvärvar Cuein, ett företag som tagit fram en AI-lösning som används i kontaktcentersammanhang. Tanken är att Servicenow tack vare förvärvet ska kunna öka farten i sin utveckling av AI-agenter som hjälper kundserviceavdelningeni

Sammanhang: ...Cueins förmåga att snabbt bearbeta och omvandla data till handlingsbar intelligens kommer att möjliggöra för kunderna att låsa upp den fulla potentialen hos agentbaserad AI, effektivisera verksamheten och påskynda smartare beslutsfattande. Kostnadsfritt nyhetsbrev Få den senaste uppdateringarna direkt i inkorgen. ...

Omnämnda platser: Servicenow. Omnämnda personer: Dorit Zilbershot.

Larmet: ”Helt förödande för vår konkurrenskraft”

– Det finns appar som om de ligger nere får hela Sverige att stanna. Kan staten ens skicka mejl om en leverantör får problem? Sårbarheterna är verkligen överallt. Parallellt med att omvärldsläget blivit mer ovisst har digitaliseringen taktat upp och verkligen

Sammanhang: ... – Vi har en historia av en otrolig innovationskraft och vi har varit tidiga på att inse potentialen i digitaliseringen, men om vi inte gör någonting, kommer vi framöver bara kunna innovera på andras plattformar...

Omnämnda platser: USA, Sverige, Europa. Omnämnda personer: Johan Christenson.

Kundservicechefen om framgångsresan: ”Avgörande att ledningen lyssnat på oss”

– För ungefär ett år sedan fick vi en ny vd som brinner för att kundens röst ska vara hörd. Det gör stor skillnad för mig, våra kunder och medarbetare att ha en ledning som lyssnar på oss och det har varit avgörande för våra framgångar, säger Pernilla Klarqvist.

Sammanhang: ... – Jag tror att det är det som gör att man vill stanna hos oss. Man ser potentialen i att det finns någonting mer för mig och när man går in i en ny roll har man helheten. Om du jobbar på kundservice så kan du kunderna, våra produkter och regler, du kan egentligen hela paletten, förklarar Pernilla Klarqvist. ...

Omnämnda platser: Helsingborg, Norden, Norge. Omnämnda personer: Resurs Banks, Pernilla Klarqvist.

Han tog fram egen AI-lösning för att hitta fel i fakturor: ”Har betalat för mycket till vissa leverantörer”

– Vi på Kommunikations- och it-avdelningen har Office365, Adobe-licenser och så vidare. De fakturorna kan bli hur långa som helst, och om du har en faktura som är 200 rader lång kan det vara svårt att gå igenom den manuellt och verkligen säkerställa att allting

Sammanhang: ...Mohamed Messaoud tror att det kommer gå fort för AI-verktyg som Nylanders och hans eget att få fäste. Särskilt i kommunsektorn. – Potentialen är enorm. Jag är säker på att vi inom ett till två år helt kommer få bort avvikelserna och det kommer spara otroligt mycket skattepengar. ...

Omnämnda platser: Kommunikations-. Omnämnda personer: Hello Ebott.

Redpill Linpro-vd:n ”Här har offentliga verksamheter en unik chans…”

Nu har turen kommit till Henrik Gavelli som är vd på Redpill Linpro. Hur är läget i it-Sverige? – Sverige har en lång tradition av innovation inom it och teknik, vilket gör det till ett fantastiskt land för att verka inom denna sektor. Vi har många exempel

Sammanhang: ...– Jag tror att it-marknaden kommer att vara volatil under våren 2025, men med förhoppningen om att marknaden stabiliseras och att de bredare it-investeringarna ökar under andra halvan av året. Potentialen för uppsving är stark, även om vägen dit troligen kommer att vara långsam. – Ett undantag från denna trend är investeringarna inom totalförsvaret, som fortsätter att göra starka satsningar. ...

Omnämnda platser: Sverige. Omnämnda personer: Redpill Linpro-vd:n, Henrik Gavelli, Cyber Security.

Professorn om ai-chippen: ”Står inför en tid av enorma möjligheter”

Mikael Östling berättar att det som utmärker ai-chipp är deras förmåga att utföra enorma mängder parallella beräkningar och att hantera komplexa algoritmer för neurala nätverk på ett energieffektivt sätt. Utvecklingen av ai-chipp har möjliggjorts av teknologiska

Sammanhang: ...Intel har länge varit en pionjär inom halvledarteknologi men de kämpar med interna strategiska utmaningar. Trots detta har de potentialen att återta en ledande position om de lyckas anpassa sig till marknadens krav. Amazon Web Services Trainium-chipp är också det en stark spelare på marknaden. ...

Omnämnda platser: Sverige, USA, Asien. Omnämnda personer: Mikael Östling.