Guide: Viktigt att tänka på i valet av mobil till ditt företag

Vad är det viktigaste att tänka på när man ska välja rätt mobil till sina anställda? – Det här är en fråga som har varit uppe på tapeten länge men intressant nog är de viktigaste faktorerna så snarlika idag som de var för säg tio år sedan. Den största skillnaden

Sammanhang: ...Han menar på att det är viktigt att skydda telefonen fysiskt för att kunna få ut maximal livslängd. – Hos oss på Dustin har vi exempelvis som policy att telefoner alltid levereras med både ett skal och ett skärmskydd. Fler anställda använder idag sina företagstelefoner i det privata. ...

Omnämnda platser: Nordic Manager of Mobile Experience, Slack, Apple. Omnämnda personer: Oskar Smedstad, Pontus Cederberg.

Guide: Så maximerar du nyttan av röstanalys

Det som vi idag kallar röstanalys eller interaktionsanalys för med sig flera fördelar, inte minst eftersom ni får tillgång till djupgående insikter i kundupplevelsen och kundresan. Genom att förbättra kundservice och effektivisera arbetet i kontaktcentret

Sammanhang: ...Och där tror jag att det är viktigt att tänka på det tidigt eftersom det kan vara en tidstjuv om både vi och kunden behöver vänta på att vi ska få ut filer från en leverantör. Lika viktigt är det att börja snickra på en policy för hur man ska hantera inspelningarna och de filer som lagras. Självklart måste din organisation leva upp till kraven i dataskyddsförordningen GDPR och andra relevanta regelverk. ...

Omnämnda platser: Swish. Omnämnda personer: Johan Wadenholt Vrethem, Johan Wadenholt.

HPE vässar säkerheten med ai

HPE ska också förbättra sin molnbaserade universella ZTNA-strategi genom att utöka räckvidden till campusbaserade lokala nätverk. Den nya edge-funktionen ger samma policyer för åtkomstkontroll som definierats för molnet direkt till campus och datacenter för

Sammanhang: ...Dessa enheter kan utnyttjas för att initiera större nätverksattacker och är en av de störst växande attackytorna, säger Jon Green, Chief Technology and Security Officer, HPE Aruba Networking och fortsätter: – Då säkerhetsteam i allt högre grad förlitar sig på nätverket för att leverera zero trust-säkerhetslösningar erbjuder HPE Aruba Networking möjligheten att använda en enda policy för åtkomstkontroll för applikationsresurser, såväl lokalt som externt, som kunderna kan anta för att minska överlappande och potentiellt förvirrande kontroller. ...

Omnämnda personer: Maribel Lopez, Jon Green.

Årets viktigaste läsning om cybersäkerhet

Inom kort kommer NIS2 att bli svensk lag. Vi har pratat med Daniel Aldstam som är koncernsäkerhetschef på Globalconnect om hur du ska förbereda dig för den nya lagstiftningen, vanliga fallgropar i säkerhetsarbetet och det nya hotlandskapet. Vi har pratat

Sammanhang: ...Rapporten State of security 2024 visar att många företag redan använder sig av ai i säkerhetsarbetet, men det är få som har en policy på plats enligt Robin Khullar på Splunk. Ronen Shpirer på Fortinet menar att säkerhetslösningar måste ses som en investering snarare än en kostnadspost och har några goda råd till operatörer som vill skynda på tillväxten. ...

Omnämnda platser: Splunk, Verizon, Globalconnect. Omnämnda personer: Matt Caulfield, Tobias Larsson.

Splunk-chefen: ”Många använder ai i säkerhetsarbetet men få förstår konsekvenserna”

När Telekom idag träffar Robin Khullar, som är chef för norra Europa på Splunk, berättar han att flera av Sveriges största företag använder sig av lösningar från Splunk för att ligga steget före i sitt it-säkerhetsarbete, däribland stora telekomföretag och

Sammanhang: ...När det gäller användningen av generativ ai så visar Splunk-rapporten att många säkerhetsteam redan använder sig av tekniken – och 93 procent uppger att de har en optimistisk inställning till ai. Däremot är det många som saknar en ai-policy. – Två tredjedelar av bolagen uppger att man saknar en förståelse för implikationerna av att införa ai-tekniken. ...

Omnämnda platser: Splunk, Europa, Sveriges. Omnämnda personer: Robin Khussar.

Baltiskt ai-företag går in på svenska marknaden

Feelingstream använder den senaste ai-tekniken för att analysera kundinteraktioner och har precis etablerat ett kontor i Skåne. Till kundinteraktioner räknas inte bara kontakter med kundserviceavdelningen utan även säljsamtal och andra slags interaktioner.

Sammanhang: ...Även om man lever upp till de regulatoriska krav som ställs inom EU så har företagen ofta en intern policy som är betydligt mer krävande ur säkerhetssynpunkt, där data aldrig tillåts lämna den egna infrastrukturen. ...

Omnämnda platser: Skåne, Feelingstreams. Omnämnda personer: Thomas Strandberg.

Så lyckas du med röstanalys – 5 tips från experten

– Vi är inte så intresserade av att stå i rampljuset utan vill se till att våra kunder har nytta av det som vi levererar och kan bli hjältar i sina verksamheter, berättar Andreas Wiberg, en av medgrundarna av Gamgi, när Telekom idag får en pratstund med honom.

Sammanhang: ...Våra kunder behöver säkerställa att deras data privacy policy även medger samtalsanalys och sådana saker och det kommer att göra att införandet i allmänhet tar lite längre tid än vad man skulle önska på leverantörssidan, säger Andreas Wiberg. ...

Omnämnda platser: Gamgi, Gamgis, USA:s. Omnämnda personer: Andreas Wiberg, Callity Analytics.

Guide: välj rätt mobiltelefoner till dina anställda

Daniel Henriksson är försäljningschef på Office Management och har 18 års erfarenhet av företagstelefoni. I dag är han ansvarig för kontakten med operatörer och utbudet av mobiltelefoner, headset och annan kringutrustning. Telekom idag träffade honom föratt

Sammanhang: ...– Innan ni börjar titta på specifika modeller så måste ni ta fram någon typ av policy för vad ni vill uppnå med mobiltelefonerna. Att direkt ställa sig frågan vilken smartphone man ska välja är fel väg att gå, istället måste man titta på vilka personer som jobbar på bolaget, vilka roller de har och vilka funktioner som ska kunna nyttjas, säger Daniel Henriksson. ...

Omnämnda personer: Daniel Henriksson, Microsoft Teams.