Så AI-analyserar Växjö kommun alla telefonsamtal

När Växjö kommun öppnade sitt kontaktcenter 2012 var man tidigt ute. Sedan dess har kontaktcenter blivit en central väg in för invånare som behöver hjälp i kontakten med kommunen. I dag hanterar Växjö kommuns kontaktcenter ungefär 600 telefonsamtal och totalt

Sammanhang: ...Vår kommunchef brukar alltid säga att vi ska ha på oss invånarnas glasögon och ha ett utifrån-in-perspektiv i vårt arbete. Införandet av den nya AI-plattformen har inte varit utan utmaningar. En av de viktigaste frågorna har handlat om möjligheten för invånare att välja bort inspelning av samtalet...

Omnämnda platser: Parlametric, Växjö, kommun. Omnämnda personer: Anna Johansson.

Vings CIO: ”Data lyfter drömresan till nästa mål”

Enligt techbolaget Adyens Besöksbarometer använde 27 procent AI för att boka semesterresor redan sommaren 2025, men de senaste månaderna kan Ving konstatera att trenden accelererat. Förändringen påverkar inte bara affären, utan i högsta grad Erica Wallins

Sammanhang: ...Tekniken förändras hela tiden, och då måste även plattformen göra det. För att stötta affärsutvecklingen behöver vi moderna och flexibla lösningar – och en förmåga att hela tiden anpassa oss. ...

Omnämnda platser: Marieberg, Tjäreborg, Köpenhamn. Omnämnda personer: Github Copilot, Lolo Bernie, Thomas Cook.

Lynes och Telenor ingår i samarbete: ”En win-win-win”

– Nu tar Telenor in vår plattform som en egen produkt och säljer den via sina egna kanaler, säger vd:n Alexander Westlund till Techtidningen. Bygger vidare på flerårigt samarbete Samarbetet mellan bolagen sträcker sig flera år tillbaka, där Telenor varden

Sammanhang: ...Enligt honom har Telenor kunnat följa både kundtillväxt och användning över tid, vilket bidragit till beslutet att ta in plattformen i det egna erbjudandet. Avtalet löper över tre år och omfattar distribution via Telenors egna säljkanaler. ...

Omnämnda platser: Techtidningen, Telenors, Lynes. Omnämnda personer: Alexander Westlund.

Från ERP-doldis till AI-gigant – så blev svenska IFS en global framgångssaga

Med kunder inom energi, försvar, rymd och flyg – och konkurrenter som ERP-jättarna SAP och Oracle – har IFS etablerat sig som en av världens ledande leverantörer av affärssystem för industrin. Omsättningen ligger runt 15 miljarder kronor, men bolaget förblir

Sammanhang: ...Företaget erbjuder en kombination av egna och externa AI-modeller, samlade i plattformen IFS.ai och ramverket IFS Loops. Produkterna har namn som Digital Workers, Industrial AI, AI Logistics och Connected Worker. ...

Omnämnda platser: Linköping, Norden, Seattle. Omnämnda personer: Darren Roos, Manni Svensson, Bengt Nilsson.

Deras plattform säkrar AI-användningen – utan att öka komplexiteten

Nyligen presenteraeda bolaget två nyheter: Cato Neural Edge och Cato AI Security. Den förstnämnda innebär att processorkraft i form av Nvidia-gpu:er byggs in i bolagets globala nätverksinfrastruktur medan den senare ger möjligheter att övervaka och reglera

Sammanhang: ... – På sex månader har vi slutfört integrationen av AIM Securitys teknik i Cato-plattformen. Det betyder att all deras funktionalitet nu finns tillgänglig som en inbyggd funktion i vår SASE-plattform, vilket är unikt och något vi är först på marknaden med att erbjuda. ...

Omnämnda platser: SASE, Universal. Omnämnda personer: Eyal Webber-Zvik.

AI på köpet – Servicenow gör tekniken tillgänglig för alla

AI läggs i de flesta fall ovanpå befintliga system som ett separat lager. Det har i många fall inneburit höga kostnader, komplex integration och lösningar som inte riktigt hänger ihop med resten av verksamheten. Servicenow vill nu bryta det mönstret genom

Sammanhang: ...Parallellt öppnar bolaget plattformen för utvecklare. Med nya utvecklingsverktyg och så kallade Build Agents ska det bli möjligt att bygga AI-lösningar i valfria verktyg och sedan distribuera dem direkt i Servicenow. ...

Omnämnda platser: Servicenow. Omnämnda personer: Amit Zavery, Claude Code.

Telia köper Telness – tar sikte på småföretag

Martina Klingvall & Fredrik Stenberg | Bilden är ett montage. Telia har ingått avtal om att förvärva Telness från Nordic Communications Group. Affären innebär att Telia tar över operatörsverksamheten, medan tekniken bakom tjänsterna ligger kvar i ett separat

Sammanhang: ...I stället tecknas ett långsiktigt avtal som ger Telia tillgång till plattformen. – Vår utgångspunkt är att växa vidare på det som redan fungerar. Plattformen är snabb och fungerar väl, och därför har vi säkrat ett långsiktigt avtal, säger Fredrik Stenberg. ...

Omnämnda platser: Telness. Omnämnda personer: Fredrik Stenberg, Martina Klingvall.

Curoflow tecknar ramavtal med Praktikertjänst

Praktikertjänst är Sveriges största privata vårdgivare inom tandvård och hälso- och sjukvård. Avtalet innebär att vårdenheter inom organisationen kan välja att implementera bolagets digitala vårdplattform. Syftet är att förenkla införandet av digitala arbetssätt

Sammanhang: ...Syftet är att förenkla införandet av digitala arbetssätt och ge verksamheterna större flexibilitet i valet av lösningar, beroende på lokala behov och patienternas preferenser. Plattformen omfattar funktioner som triage med anamnes och status, patientportal, video- och chattbesök, bokning, betalningar samt integrationer. ...

Omnämnda platser: Sveriges. Omnämnda personer: Alexander Knezevic, Carl-Olof Veraeus.

Hybriditys AI-chef: ”Det finns väldigt mycket skrämselnarrativ där ute”

– Strax efter att vi vi var klara släpptes ChatGPT och då vaknade världen upp till den här nya verkligheten. Folk började själva använda AI-modellerna och de fick en otrolig spridning. Av olika anledningar lyckades inte vi skapa rätt förutsättningar för finansieringen

Sammanhang: ...Det ena är AI:n inuti systemet, som kan läsa lagar, regelverk och dokument och till exempel göra gapanalyser när ett kontrakt laddas upp. Det andra är att plattformen också byggs för en framtid där andra AI-agenter ska kunna använda den, med rättigheter, spårbarhet och kontroll på plats...

Omnämnda platser: Messenger, Slack. Omnämnda personer: Ariel Ekgren.

Nvidias vd: ”Openclaw är det nya Linux”

En annan viktig nyhet var Nvidias nya mjukvaruplattform Nemoclaw, som bygger vidare på Openclaw, ett omtalat ramverk för AI-agenter. Openclaw är baserat på öppen källlkod och låter användare driftsätta skräddarsydda AI-agenter i sin egen dator, utan att vara

Sammanhang: ...Nvidia samarbetar därför med skaparen av Openclaw, Peter Steinberger, för att förse Nemoclaw med det säkerhetslager som är nödvändigt om större företag ska våga använda sig av plattformen. Det är exempelvis möjligt att integrera Nemoclaw med företagets befintliga säkerhetspolicy, så att AI-agenterna håller sig inom ramarna för dessa regler....

Omnämnda personer: Mac OS.