Servicenows nya Sverige-chef: ”Vi har en unik position på marknaden”

Martin Lindahl var Salesforce troget i drygt tio år innan han nyligen tog klivet över till Servicenow. Det som lockade honom hos den nya arbetsgivaren är framför allt bolagets position i den AI-förflyttning som många organisationer står inför. Enligt Martin

Sammanhang: ...Historiskt sett har bolaget framförallt förknippats med ITSM (IT service management) och interna ärendehanteringssystem, men han vill att kunderna ska se plattformen som något större än så. – Man kan använda vår plattform för egentligen vilka affärsprocesser som helst i företaget och det är den stora utvecklingen och ompositioneringen av företaget vi måste göra, från att vara och bli sedd som ett IT-ticketing-företag till att bli ett horisontellt workflow-företag för alla processer. ...

Omnämnda platser: Sverige, Servicenow, Servicenows. Omnämnda personer: Martin Lindahl.

Ny satsning ska minska AI-kostnaderna: ”Finns fördelar med att göra det tillsammans”

– Alla europeiska mjukvarubolag brottas med samma frågor. Kostnaderna för AI ökar. Beroendet av amerikanska techleverantörer är stort. Och deras kunder ställer allt högre krav på datasuveränitet av regulatoriska och säkerhetsskäl, säger Gustav Lagercrantz,

Sammanhang: ...En annan del av Monterro Enclave är friheten att välja språkmodell. Plattformen är byggd för att kunna fungera med flera olika modeller. Tanken är att olika modeller ska kunna användas för olika typer av arbetsuppgifter, utan att integrationerna behöver byggas om varje gång. ...

Omnämnda personer: Gustav Lagercrantz.

”Agentisk AI handlar inte om nya verktyg – utan om nya sätt att arbeta”

– De som är mest framgångsrika köper inte bara ett verktyg utan tänker om hela arbetsflöden. De frågar sig: vilken resa försöker vi slutföra, och vad skulle det innebära att tänka om hur vi gör mjukvaruutveckling, hur vi gör årsbokslut, hur vi genomför en

Sammanhang: ...För Google Cloud är Gemini Enterprise Agent Platform en central del i att skapa en trygg utvecklingsmiljö för AI-agenter. Richard Seroter beskriver plattformen som en sandlåda där organisationen kan låta medarbetarna bygga, men samtidigt hålla ihop identitet, styrning, observerbarhet, spårbarhet och återanvändning. ...

Omnämnda personer: Google Cloud, Gemini Enterprise, Richard Seroters.

Avslöjar: 1,5 miljoner berörda i Arbetsförmedlingens AI-härva

Aftonbladet och Publikt har tidigare rapporterat om turerna kring Arbetsförmedlingens it-avdelning. Techtidningens genomgång av anmälan visar nu nya uppgifter om omfattningen av personuppgiftshanteringen – och om hur data hämtades från Skatteverket efteratt

Sammanhang: ...Enligt Arbetsförmedlingen behandlades personuppgifter i plattformen under 2023 och 2024, trots att Säkerhetsresan inte var genomförd. Först under 2025 inleddes processen. ...

Omnämnda platser: Skatteverket, Skatteverkets Navet, Navet. Omnämnda personer: Hans G Larsson, Krister Dackland.

Så flyttar Transcom 10 000 användare till en ny kontaktcenterplattform

Transcom är ett svenskt företag med 35 000 anställda runt om i världen. Bolaget arbetar med kundservice i alla kanaler, på flera olika språk och från 22 länder. Det handlar dels om klassisk outsourcing och manuell kundservice, men också om digitaliseringdär

Sammanhang: ...Transcom tar konfigurationer från Avaya, omformar dem, visualiserar dem och skapar underlag som kan föras över till Genesys-plattformen. Enligt Jakob Westgren är omkring 80 procent av förflyttningen från det gamla till det nya automatiserad...

Omnämnda platser: Indien, Sverige, Avaya. Omnämnda personer: Jakob Westgren.

Snowflake surfar på AI-vågen – fördjupar samarbetet med Anthropic

Liksom hos många andra techbolag handlar det mycket om agentisk AI när Snowflake bjuder in till Summit 26. Och här man lyfter man fördelarna med att agentisk AI är inbyggd direkt i Snowflakes plattform och inte kommer från olika tredjepartsleverantörer. –

Sammanhang: ... – Hela vårt uppdrag bygger på premissen att vi är plattformen som ska hjälpa organisationer att göra varje medarbetare mer produktiv och omforma hur de kan arbeta med hjälp av AI. ...

Omnämnda platser: Snowflakes, Snowflake-miljön. Omnämnda personer: Trust Center, Snowflake Cortex AI, Christian Kleinerman.

Nutanix CTO: ”Broadcom beter sig som ett private equity-bolag”

– VMware var ett fantastiskt bolag före Broadcom. De hade fantastisk teknik, bra människor och starka kundrelationer. Men allt det förändrades med Broadcom, säger han till Techtidningen. Han pekar på tre skäl till att kunder omprövar sina val: osäkra priser

Sammanhang: ...Han pekar på KVM, Kubernetes och stöd för tredjepartsverktyg som exempel på att plattformen är mer modulär än en traditionell helstack. Samtidigt säger han att Nutanix gärna ser att kunder använder mer av bolagets plattform...

Omnämnda platser: Norden, Nutanix. Omnämnda personer: Manosiz Bhattacharyya.

Därför öppnar Tradera sin plattform för AI-agenter

– Vi tror att AI-agenter kommer bli en naturlig del av hur människor använder internet framöver. Därför vill vi göra Tradera tillgängligt på ett sätt som fungerar direkt med moderna AI-modeller, säger Linus Sjöberg, CTO på Tradera. För Tradera handlar satsningen

Sammanhang: ...För Tradera handlar satsningen både om att öppna plattformen för nya typer av tjänster och om att sänka tröskeln för användare som vill automatisera delar av sitt köpande och säljande. ...

Omnämnda platser: Tradera. Omnämnda personer: Linus Sjöberg.

Google: AI används allt mer i avancerade cyberangrepp

En Nordkoreakopplad grupp, APT45, ska enligt rapporten ha skickat tusentals AI-prompter för att analysera CVE:er och validera proof of concept-exploits. GTIG uppger också att man för första gången identifierat en hotaktör som använt ett zero day-exploit som

Sammanhang: ...Rapporten från GTIG publicerades i maj 2026 och bygger på Mandiant-utredningar, analys av Gemini-plattformen och GTIG:s egen forskning....

Omnämnda platser: GTIG. Omnämnda personer: wrapper libraries, GitHub Actions.

Så AI-analyserar Växjö kommun alla telefonsamtal

När Växjö kommun öppnade sitt kontaktcenter 2012 var man tidigt ute. Sedan dess har kontaktcenter blivit en central väg in för invånare som behöver hjälp i kontakten med kommunen. I dag hanterar Växjö kommuns kontaktcenter ungefär 600 telefonsamtal och totalt

Sammanhang: ...Vår kommunchef brukar alltid säga att vi ska ha på oss invånarnas glasögon och ha ett utifrån-in-perspektiv i vårt arbete. Införandet av den nya AI-plattformen har inte varit utan utmaningar. En av de viktigaste frågorna har handlat om möjligheten för invånare att välja bort inspelning av samtalet...

Omnämnda platser: Parlametric, Växjö, kommun. Omnämnda personer: Anna Johansson.