Han blir Säkerhetspolisens nya cio

Per Thelin har lämnat rollen som ansvarig för digitala plattformar på Arbetsförmedlingen och tillträtt tjänsten som cio på Säkerhetspolisen. – Säkerhetspolisen står inför stora digitala utmaningar i vår föränderliga värld. Tillsammans med våra kollegor skapar

Sammanhang: ...Per Thelin har lämnat rollen som ansvarig för digitala plattformar på Arbetsförmedlingen och tillträtt tjänsten som cio på Säkerhetspolisen. – Säkerhetspolisen står inför stora digitala utmaningar i vår föränderliga värld. ...

Omnämnda platser: Sverige. Omnämnda personer: Per Thelin.

Nytt svenskt bolag ska ta generativ AI till nästa nivå

Kostnadsfritt nyhetsbrev Få den senaste uppdateringarna direkt i inkorgen. Tokentek ska erbjuda en kombination av teknisk spetskompetens, affärsstrategi och praktisk AI-erfarenhet. Tjänsterna omfattar bland annat plattformar och Saas-lösningar, strategisk

Sammanhang: ...Tokentek ska erbjuda en kombination av teknisk spetskompetens, affärsstrategi och praktisk AI-erfarenhet. Tjänsterna omfattar bland annat plattformar och Saas-lösningar, strategisk rådgivning, skräddarsydd AI-utveckling, integration av generativ AI och kompetensutveckling...

Omnämnda platser: Vinngroup, Vinn. Omnämnda personer: Oscar Helgesson, Chrsitian Thelin, Johan Sanneblad.

Dstny hakar på trenden – släpper egen Copilot-funktion

Med hjälp av insikterna från Dstny Copilot ska exempelvis kundservicechefer få ökad förståelse för samtalstrender och vilka medarbetare som är i behov av coachning på ett visst område. – Dstny Copilot ger våra kunder en unik möjlighet att anpassa och optimera

Sammanhang: ...Copilot-funktionen kan integreras med flera olika plattformar, däribland Microsoft Teams, Zoom, Google Meet och ett antal olika crm-system. AI-transkriberingsfunktionen ska också vara anpassad fullt ut för att följa reglerna i GDPR, vilket bland annat innebär att all data lagras inom EU, samt bestämmelserna i EU:s nya AI-förordning. ...

Omnämnda platser: Sverige, Zoom, Dstny. Omnämnda personer: Jonas Angleflod, Google Meet, Microsoft Teams.

Undersökning: Modern teknik ett måste för att lyckas med kundmötet

Med hjälp av den senaste tekniken kan man uppnå både högre kundnöjdhet och ökad effektivitet, men framförallt kan den som väljer en annan väg riskera att halka efter sina konkurrenter enligt rapporten. – De företag som investerar i AI och automation haren

Sammanhang: ...Processer och arbetsflöden – Hur hanteras ärenden, eskaleringar, kunskap och uppföljning? 3. Teknik & integrationer – Vilka plattformar och verktyg krävs? Hur hänger systemen ihop? 4. Organisation & kompetens – Har vi rätt roller, träning och arbetsmiljö? ...

Omnämnda platser: Absfront. Omnämnda personer: Sebastian Merlöw, Sebastian Merlöv, Emma Link.

7 sätt att använda generativ ai i kontaktcentret

Talkdesk tar hjälp av GPT för att sammanfatta kundärenden Kontaktcenterleverantören Talkdesk har tagit hjälp av språkmodellen GPT för att underlätta processen när ett kundärende avslutas, något som även leverantören Nice har undersökt möjligheterna med.Det

Sammanhang: ...Nuance vässar sin lösning för konversationell ai Plattformar för konversationell ai måste tränas regelbundet för att kunna svara på kundernas frågor så effektivt som möjligt. ...

Omnämnda platser: Nice Cxone, Plattformar. Omnämnda personer: Google Cloud, Nuance Mix, Einstein GPT.

HiQ stärker närvaron i Europa: ”Vi är långt ifrån klara”

– Det här är en spännande och viktig milstolpe för HiQ. Vi har haft en förvärvad verksamhet i Tyskland ett tag och samlar nu allt under HiQ, vilket ger oss en starkare plattform för att möta den växande efterfrågan på avancerade digitala lösningar och inte

Sammanhang: ... – I takt med att mjukvara blir allt viktigare ser vi en växande efterfrågan på effektiv mjukvaruutveckling, särskilt Devops och modernisering av plattformar. Förmågan att snabbt och säkert utveckla, testa och driftsätta mjukvara är idag en avgörande konkurrensfördel, särskilt i komplexa uppdrag där digital transformation kräver stora verksamhetsförflyttningar. ”Finns tre nyckelområden” Det finns inget snack om att Europa står inför både en stor möjlighet och uppgift när det gäller att möta den ökade efterfrågan. ...

Omnämnda platser: Europas, Tyskland, Europa. Omnämnda personer: Peter Arrhenius.

Snowflake-chefen om AI-utvecklingen: ”Europa tar snabba steg framåt”

Techtidningen träffar Per Enell i samband med ett Snowflake-event i centrala Stockholm, där några inbjudna talare berättar om hur de använder sig av Snowflakes tjänster, bland annat Nordea och Matsmart. Är det någon vertikal som ni har lyckats bättre i?–

Sammanhang: ...Det kan vara så att USA ligger lite före, men jag tror att vi i Europa börjar ta snabba steg framåt nu. En stor del i det är att det nu finns många plattformar, precis som Snowflake, där det är väldigt enkelt att komma igång och dra nytta av AI på ett effektivt sätt. ...

Omnämnda platser: Europa, Stockholm, Snowflake. Omnämnda personer: Per Enell.

Europeiska företag i öppet brev till EU: ”Vi måste bryta oss ur inlåsningen”

Europa står enligt författarna till brevet inför en situation där man utan åtgärder riskerar att förlora sin teknologiska självständighet inom tre år. Författarna menar att Europa måste agera med en proaktiv industripolitik istället för att enbart förlita

Sammanhang: ...Prioritera projekt som adresserar grundläggande infrastrukturbehov, som hårdvaruautonomi, suveräna molntjänster och plattformar. Prioritera tjänster med hög adoption Stödja tjänster som möter verkliga behov, exempelvis inom cybersäkerhet. ...

Omnämnda platser: Stödja, Europa, Europas. Omnämnda personer: Cristina Caffara, Microsoft Teams.

”Viktigt med branschstandarder för att verifiera digitalt innehåll”

AI gör det enklare att skapa trovärdiga falska konton genom att utnyttja stora mängder data för att generera realistiska texter och röstsamtal. Till exempel kan AI imitera en persons skrivstil eller använda information från tidigare dataläckor för att skapa

Sammanhang: ...Genom att lägga till metadata i bilder, videor och dokument kan C2PA hjälpa både plattformar och användare att avgöra om innehåll har manipulerats eller är autentiskt. Kostnadsfritt nyhetsbrev Få den senaste uppdateringarna direkt i inkorgen. ...

Omnämnda platser: Authenticity. Omnämnda personer: Chad Thunberg.

Google-toppen: Så går du från hype till verklig affärsnytta med generativ AI

En vanlig misstag många gör med sina AI-projekt är enligt Ted Schönbeck att börja i fel ände. – Jag tror att man först och främst måste se till att lösa ett affärsproblem och verkligen räkna så att det finns ett affärsvärde i projektet. En fälla är attinte

Sammanhang: ...Vi brukar säga att AI-modeller kommer och går men plattformar består. Vad innebär det? – I det här läget måste man satsa på en plattform. Den behöver ha verktygen för att bygga, träna, testa, produktionssätta och övervaka många olika modeller. ...

Omnämnda platser: Skåne, Q4, Vertex. Omnämnda personer: Ted Schönbeck.