”Så säkrar du konkurrenskraft i nästa stora skifte – konversationsekonomin är här”

Nu står vi inför nästa lika avgörande skifte: konversationsekonomin. AI-assistenter som ChatGPT, Claude och Gemini är på väg att bli startpunkten för allt fler kundresor. Konsumenten klickar inte längre runt på sajter eller appar – utan ställer en fråga,

Sammanhang: ...Trafik till sajten eller appen är inte längre det enda. Följ affärer som initieras i AI-plattformar och mät nya typer av kunddialoger. Historien visar att de som vågar tidigt ofta vinner stort, men också att felsteg kan bli dyra. ...

Omnämnda platser: Differentiering. Omnämnda personer: Model Context.

Genesys och Nice i topp när Gartner rankar CCaaS-plattformar

Genesys och Nice i topp när Gartner rankar CCaaS-plattformar

Sammanhang: ...Genesys och Nice i topp när Gartner rankar CCaaS-plattformar...

Omnämnda platser: Nice.

”Därför kan traditionella företag bli omkörda vid molnmigreringar”

Men migration handlar inte bara om teknik. För att lyckas krävs också ett kulturellt skifte där medarbetare anpassar sig till nya arbetssätt och konsumtionsbaserade modeller. Själva flytten är bara början av arbetet, den verkliga kraften ligger i vad molnet

Sammanhang: ...Det viktigaste är att kunna anpassa sig i sin egen takt och välja plattformar som erbjuder öppen arkitektur och stöd för olika datamodeller och verktyg. Valet av migreringsverktyg kräver också flexibilitet. ...

Omnämnda personer: Fawad Qureshi, Global Field CTO.

”Så påverkas telekombranschen när AI flyttar databearbetningen närmare källan”

Utöver effektiviseringsvinster möjliggör det även nya nätfunktioner. Exempelvis att automatisera AI-stöttat prediktivt underhåll, självläkande nätverk och dynamisk styrning av kapacitet som anpassar sig i realtid. Tillsammans bidrar dessa funktioner tillatt

Sammanhang: ...Genom att öppna upp nätfunktioner via API:er och erbjuda intelligenta plattformar kan de skapa nya affärsmöjligheter i samarbete med partners och utvecklare. Detta kräver också nya affärsmodeller och en vilja att aktivt ta en position i det framväxande ekosystemet kring AI vid datakällan. ...

Omnämnda platser: Global. Omnämnda personer: Mari Nilsson Björkman.

”Bryt ner silos och stärk ditt nätverk mot trycket från AI och SaaS”

Verksamheter som fortfarande ser nätverk, säkerhet och moln som separata funktioner möter allt större utmaningar: försämrad överblick, längre ledtider och bristande anpassningsförmåga. Detta är inte hållbart i en värld där AI genererar realtidsdata, SaaS-applikationer

Sammanhang: ...Detta är inte hållbart i en värld där AI genererar realtidsdata, SaaS-applikationer ständigt kommunicerar över decentraliserade miljöer, och användarna arbetar utspritt över olika platser och plattformar. Ett nätverk som både kan hantera framtidens krav på arbetsbelastning och ökade datamängder kräver en gemensam insats och innehåller enligt min mening följande fyra strategiska prioriteringar: 1. ...

Omnämnda platser: Orange. Omnämnda personer: Carl Hansson.

Google-toppen: ”Allt det där som var ”nice to have” tidigare är nu affärskritiskt”

En framgångsrik AI-strategi kräver en helhetssyn. Richard Seroter menar att företag måste kunna svara på frågor som: Var kör jag modellen? Var finns datan den använder? Var finns dess front-end, övervakning och identitetshantering? – Om du inte tänker iplattformar

Sammanhang: ...Var finns dess front-end, övervakning och identitetshantering? – Om du inte tänker i plattformar blir det i princip omöjligt att hantera, säger han. Här blir molnet mer relevant än någonsin. ...

Omnämnda personer: Assured Workloads.

Här är 8 svenska AI-bolag som it-chefen måste ha koll på

Labelf AI-tekniken har gjort att många tidsödande arbetsuppgifter som tidigare utfördes manuellt istället kan automatiseras. Labelf har tagit fram en AI-tjänst som kan analysera kundinteraktioner och automatiskt kategorisera dem, något som gör det möjligt

Sammanhang: ...Tjänsten vänder sig till utvecklare som fokuserar på AI-tjänster och underlättar för dig som vill använda tekniska plattformar från många olika leverantörer och slippa krånglet med att bygga den infrastruktur som behövs. ...

Omnämnda platser: Sana. Omnämnda personer: Lynx Analytics, Modal Labs.

Test: EPOS Impact 100 – stryktåliga hörlurar med stort värde för pengarna

Det kan till exempel vara i situationer när du vill säkerställa anslutningen mellan hörlurar och enhet som annars riskerar att brytas i ett rum där många trådlösa enheter kämpar om anslutningen. Med den trådbundna lösningen slipper du även oroa dig över batteritider

Sammanhang: ...Headsetet är dock även kompatibelt med andra plattformar som Google Meet, Zoom och Webex. Bild: EPOS Det enda ”negativa” vi upplevde är att sladden tenderar att röra sig väldigt mycket när du flyttar på dig vid skrivbordet vilket leder till att den mer ofta än inte glider runt och kan ramla ner över bordskanten. ...

Omnämnda personer: Microsoft Teams, Google Meet.

Google-toppen: ”Kan bli som TCP/IP för agent-eran”

Även bland myndigheter och offentliga organisationer är intresset stort. Ted Schönbeck avslöjar att en ”väldigt stor svensk offentlig kund” är på väg att genomföra en fullständig datacenter-exit under hösten för att flytta till den nya svenska regionen. Digital

Sammanhang: ...Hela branschen pratar om AI-agenter just nu, och Google är inget undantag. Med plattformar som Agentspace kan anställda utan teknisk bakgrund bygga sina egna, personliga AI-agenter – tränade på just de dokument och data de själva arbetar med. ...

Omnämnda platser: Finland, Sverige, Europa. Omnämnda personer: Assured Workloads, Google Distributed Cloud, Google Cloud.

Experterna: Detta krävs av framtidens it-konsult

Sofia Boström – Operativ chef inom Digital Services på Sweco Om du skulle lista fem kompetenser som en person på it-marknaden borde ha med sig i sin portfölj, vilka är det? Molnkompetens Fullstack (Både front end och back end) Kompetens kring hantering

Sammanhang: ...– Utan någon inbördes ordning skulle vi säga att dessa fem är de mest eftertraktade idag: Cloudkompetens, med fördjupning inom plattformar som AWS, Azure eller Google Cloud. Plattformsutveckling och integrationsutveckling, där helhetstänk och systemförståelse krävs för att bygga skalbara, stabila och sammanhängande lösningar. ...

Omnämnda platser: Digital Services, Cloudkompetens, Sweco. Omnämnda personer: Google Cloud, Ylva Berg, Elin Toft.