Därför bygger Telenor intern kundservice: ”Ska komma närmare kunderna”

Operatören Telenor befinner sig just nu mitt i en stor omställning, där man går från helt outsourcad kundservice till en hybridösning med ett eget kontaktcenter som ska kunna hantera en del av alla kundserviceärenden. Gratis nyhetsbrev! De viktigaste nyheterna

Sammanhang: ...Sedan jobbar vi tillsammans med vår HR-avdelning och andra avdelningar för att förstå hur vi kan ta tillvara på den kompetens som vi får in. Målsättningen är att skapa en plantskola där man börjar på kundservice och där man över tid ska kunna utvecklas med Telenor. Vi ska kunna förse organisationen med kompetens som har en god insyn i kundernas verklighet. ...

Omnämnda platser: Råsunda. Omnämnda personer: Christoffer Lundström.