Ebbot-grundaren om hur du navigerar i AI-eran: ”Fokusera på verkligt värdeskapande”

– Jag tycker det finns många paralleller att dra mellan lanseringen av internet och där vi är i dag med AI. Då som nu finns det stunder av hajp. Men jag har också levt i en värld utan internet och idag är det en självklar del i allt vi gör. Samma spaninggör

Sammanhang: ...Men steget till fungerande produktion är enormt. GDPR, säkerhet, hantering av personuppgifter och robusthet mot manipulation måste fungera. Många AI-projekt hamnar i det som McKinsey kallat ”AI graveyard”. ...

Omnämnda platser: Techtidningen. Omnämnda personer: Contact Center, Deep Seek, Gustav Elveros.

”Därför kan din samarbetspartner bli din svagaste länk”

Den nya verkligheten Att antalet dataintrång via tredje part har fördubblats utgör en av de mest betydelsefulla förändringarna i dagens hotlandskap. Angripare väljer den väg som möter minst motstånd, och det innebär i allt större utsträckning att de utnyttjar

Sammanhang: ...Vissa av dessa incidenter har inte bara lett till att miljontals personuppgifter har röjts, de har även resulterat i omfattande driftstopp för företagen som förlitat sig på tjänsterna. ...

Omnämnda platser: Nordics.

Digital suveränitet i topp när småföretag väljer it-leverantör

När småföretagare får svara på vilka saker de prioriterar vid val av it-leverantör rankar de dessa tre högst: 1. Skydd av personuppgifter och företagshemligheter från åtkomst av utländska myndigheter (84 procent) 2. Möjlighet att bestämma vem som får tillgång

Sammanhang: ...När småföretagare får svara på vilka saker de prioriterar vid val av it-leverantör rankar de dessa tre högst: 1. Skydd av personuppgifter och företagshemligheter från åtkomst av utländska myndigheter (84 procent) 2. Möjlighet att bestämma vem som får tillgång till och kan ändra ens data (81 procent) 3. ...

Omnämnda platser: USA. Omnämnda personer: Aisha Petter.

Norsk myndighet uppmanar it-chefer att ha en exitstrategi för amerikanska molntjänster

Dessutom skriver Datatilsynet ”Det viktigaste rådet till ditt företag är att ha en exitstrategi för vad ni ska göra om du inte längre kan överföra personuppgifter till USA på samma sätt som idag. Observera också att användning av amerikanska molntjänsterpå

Sammanhang: ...Dessutom skriver Datatilsynet ”Det viktigaste rådet till ditt företag är att ha en exitstrategi för vad ni ska göra om du inte längre kan överföra personuppgifter till USA på samma sätt som idag. Observera också att användning av amerikanska molntjänster på europeisk mark kan påverkas negativt om adekvansbeslut upphävs. ...

Omnämnda platser: Danmark, USA. Omnämnda personer: Allan Frank.

Nu AI-analyserar Landskrona alla telefonsamtal: ”Kontaktcenter blir en naturlig utvecklingsmotor”

Under det första året är det endast telefonikanalen som spelas in och AI-analyseras, men eftersom den utgör så mycket som 75 procent av alla ärenden så räcker underlaget gott och väl till för att driva på förändringsarbetet och i slutändan höja servicenivån

Sammanhang: ...En viktig del i denna process är att alla samtal anonymiseras innan AI-analysen tar vid, vilket innebär att alla eventuella personuppgifter raderas. Dessutom kan medarbetarna i kontaktcentret välja att stoppa inspelningen av ett pågående samtal, detta i de fall där innehållet omfattas av sekretess eller riskerar att innehålla känsliga personuppgifter. ...

Omnämnda platser: Landskrona, Sverige. Omnämnda personer: Rickard Henningsson.

Snowflake-experten: Så lägger du grunden för en lyckad AI-strategi

Hur stort är intresset bland företag när det gäller att börja arbeta med AI-drivna insikter? – I många organisationer finns det ett stort intresse för att utnyttja AI-drivna insikter från alla delar av verksamheten. På styrelse- och ledningsnivå ser många

Sammanhang: ...Vad är viktigast att tänka på för att upprätthålla hög säkerhet när AI-tjänster får tillgång till känsliga data, som personuppgifter? – När organisationer bryter ner silor och gör data mer tillgängliga måste de sänka riskerna för sitt varumärkesrykte och sina intäkter. ...

Omnämnda platser: Frankrike.

Han tog fram egen AI-lösning för att hitta fel i fakturor: ”Har betalat för mycket till vissa leverantörer”

– Vi på Kommunikations- och it-avdelningen har Office365, Adobe-licenser och så vidare. De fakturorna kan bli hur långa som helst, och om du har en faktura som är 200 rader lång kan det vara svårt att gå igenom den manuellt och verkligen säkerställa att allting

Sammanhang: ... – Jag började smått, och använde ett system för att ta bilder på fakturor och avtal utan att personuppgifter och sådana saker syntes för att sedan strukturera dem i en fil. Sen byggde jag ett script med hjälp av ChatGPT, så fick jag en lösning som kan läsa både avtal och fakturor för att sedan identifiera eventuella skillnader...

Omnämnda platser: Kommunikations-. Omnämnda personer: Hello Ebott.

Kommunen igång med ai-analys av kundkonversationer

Enligt Landskrona stad ska ”analysen presenteras i en rapport som hjälper oss att identifiera behov och trender som i sin tur leder till att vi utvecklar vår service och tjänsteutbud”. Alla inspelade samtal anonymiseras innan ai-analysen tar vid. Det innebär

Sammanhang: ...Alla inspelade samtal anonymiseras innan ai-analysen tar vid. Det innebär att alla eventuella personuppgifter avlägsnas. Landskrona stad är inte ensamma om att genomföra denna typ av ai-analys. Liknande lösningar används redan av Falkenberg, Danderyd och Tjörn och tekniken har tagits fram av en svensk leverantör. ...

Omnämnda platser: Falkenberg, Landskrona. Omnämnda personer: Rickard Henningsson.

Tele2:s kontaktcenterexpert: ”Ökande mängder kunddata gör säkerhet till ett viktigt område”

Hur tror du att kontaktcenterplattformarna kommer att fortsätta utvecklas de kommande åren? – Ur mitt b2b-perspektiv där vi arbetar med många kundserviceorganisationer så ser jag att intåget av generativ ai kommer att fortsätta att driva utvecklingen när

Sammanhang: ...Det är redan viktigt och det kommer att bli än viktigare med säkerhetsfunktioner för att skydda kundernas personuppgifter och information. Med fler som arbetar på distans blir datasäkerhet och regelefterlevnad kritiska. ...

Svenskarna har högt förtroende för telekombolagen

Över hälften av svenskarna vill se borttagning av skadligt innehåll och användaravstängningar som primära åtgärder från techbolagens sida. Samtidigt anger 40 procent av de svenska respondenterna att de vill se mer sträng åldersverifiering och 28 procent vill

Sammanhang: ...Vi pratar ofta om risker med bedrägerier och digitala hot men det finns ett behov att kommunicera lösningar som skyddar personuppgifter och ger användarna större kontroll över deras digitala fotavtryck, säger Charlotta Kvarnström....

Omnämnda platser: Sverige. Omnämnda personer: Charlotta Kvarnström.