Dreamforce 2025: Fem case visar vägen mot den agentiska framtiden

Marc Benioff har ett konkret exempel: under de senaste 26 åren har uppemot 100 miljoner kunder kontaktat Salesforce utan att få återkoppling; tiden och bemanningen har inte räckt till. Nu, med stöd av AI, kan bolagets leadgenererings-team kontakta 50 000personer

Sammanhang: ... * Matjätten Pepsico stärker försäljning och support på plats Pepsico är ett globalt livsmedels- och dryckesföretag med varumärken som Pepsi, Lay’s och Doritos. De har byggt ett agentiskt arbetssätt som integrerar marknad, försäljning och fältsupport, alltså service och tekniskt stöd på plats hos kund. ...

Omnämnda platser: Slack, Salesforces, Agentforce. Omnämnda personer: Michael Dell, David Walmsley, Marc Benioff.