Startup-profilen till Telness Tech: ”Tror på verksamheter som sätter kunden först”

Stefan Tengvall har flera gånger varit med och skalat techbolag internationellt, däribland Scrive och den brittiska bredbandsleverantören Hyperoptic. Stefan har även varit medgrundare till internetoperatören Ownit, som såldes till Telenor 2012 och har enlång

Sammanhang: ...Stefan har även varit medgrundare till internetoperatören Ownit, som såldes till Telenor 2012 och har en lång telekombakgrund. Nu blir han alltså cso på Telness Tech...

Omnämnda platser: Europas. Omnämnda personer: Martina Klingvall.

Undersökning: svenskar mer nöjda med sitt bredband

Bredbandskunderna ger även högre omdömen för hanteringen av servicefrågor där branschen har tagit stora och tydliga steg framåt de senaste åren. Enligt Johan Parmler visar årets studie av mobiloperatörer att det märks tydliga förbättringar i svarstider, bemötande

Sammanhang: ... – Kunderna är snart lika nöjda med kontakt och support som i många andra branscher, säger Johan Parmler. Hos privatkunderna toppar Ownit listan för kundnöjdhet medan Bahnhof får högst betyg hos företagskunderna. – Inom telekomsektorn har både image och service förbättrats, vilket har ökat kundnöjdheten. ...

Omnämnda personer: Love Westin, Johan Parmler.

Därför bygger Telenor intern kundservice: ”Ska komma närmare kunderna”

Operatören Telenor befinner sig just nu mitt i en stor omställning, där man går från helt outsourcad kundservice till en hybridösning med ett eget kontaktcenter som ska kunna hantera en del av alla kundserviceärenden. Gratis nyhetsbrev! De viktigaste nyheterna

Sammanhang: ...– Vi har redan erfarenhet från våra ”fighter brands” Vimla och Ownit av att driva kundserviceverksamhet inhouse, men ur ett Telenor- och main brand-perspektiv så är det här någonting helt nytt. ...

Omnämnda platser: Råsunda. Omnämnda personer: Christoffer Lundström.