AWS-chefen: Framtidens utvecklare skriver krav – inte kod

– Vi är vid en riktig brytpunkt. Frågan håller på att skifta från hur man kodar till vad man ska bygga, säger Peer Jakobsen, chef för kundlösningar på AWS Europe North. Under en workshop om AWS-utvecklingsverktyget Kiro beskrev han hur programvaruutveckling

Sammanhang: ...Utan rätt kontext kan kodande agenter hamna utanför organisationens arkitektur, tekniska standarder eller säkerhetskrav. Den som kan beskriva vad som ska byggas – och förstår systemet tillräckligt väl för att avgöra om lösningen håller – får därmed en kompetens som blir svår att ersätta. ...

Omnämnda platser: Kiro, Vaga. Omnämnda personer: Peer Jakobsen.

Så AI-analyserar Växjö kommun alla telefonsamtal

När Växjö kommun öppnade sitt kontaktcenter 2012 var man tidigt ute. Sedan dess har kontaktcenter blivit en central väg in för invånare som behöver hjälp i kontakten med kommunen. I dag hanterar Växjö kommuns kontaktcenter ungefär 600 telefonsamtal och totalt

Sammanhang: ...Kontaktcenter har en särskild roll eftersom verksamheten möter invånarnas frågor direkt och ofta fångar upp sådant som inte alltid syns i den interna organisationens vanliga uppföljningar. – Det känns väldigt motiverande att kunna ge ännu bättre siffror till våra kompisar på förvaltningarna i deras förändringsarbete. ...

Omnämnda platser: Parlametric, Växjö, kommun. Omnämnda personer: Anna Johansson.

Stor genomgång: Här är videomötesguiden 2026

Och kanske viktigast av allt: videomötet är inte längre en egen produkt. Det har blivit en del av en större helhet där möten vävs samman med chatt, telefoni, dokumentation och arbetsflöden. Därmed förvandlas valet av videoplattform till ett strategiskt beslut

Sammanhang: ...Därmed förvandlas valet av videoplattform till ett strategiskt beslut – om hela organisationens digitala ekosystem. Här är tjänsterna som är med i kartläggningen 2026: >> Cisco Meeting Server >> Cisco Webex Meetings >> Curoflow >> Google Meet >> Jitsi Meet >> Lynes >> Microsoft Teams >> Nextcloud >> Nordic for Zoom >> Pexip >> Vidicue...

Omnämnda personer: Microsoft Teams, Google Meet, Cisco Webex Meetings.

Fredrik följde drömmen – gick från CIO till polis: ”Jag ville bli utmanad på riktigt ”

Fast kanske inte helt. – Det kan låta långsökt, men jag ser faktiskt flera beröringspunkter, säger han. Som att det i båda fallen handlar om att hjälpa människor, sätta gränser, bygga förtroende och erbjuda skydd. Nu väntar två års studier och sexmånaders

Sammanhang: ... – Polisens uppdrag är att upprätthålla ordning i samhället och se till att regler följs. Som CIO ansvarar du för att skydda organisationens mest kritiska tillgångar – information och data. Du sätter spelreglerna för hur systemen används och ser till att det sker ansvarsfullt. ...

Omnämnda platser: Köpenhamn. Omnämnda personer: Fredrik Frimodig.

AI flyttar in i infrastrukturen – så förändras samarbetsplattformarna

Men i takt med att tekniken mognar håller en ny skiljelinje på att ta form. En som handlar mindre om funktioner och mer om kontroll, arkitektur och hur data hanteras. – AI i möten är inte längre innovation, det är hygien, säger Michael Whittam till Techtidningen.

Sammanhang: ...Det innebär att AI inte bara ses som ett verktyg, utan som en del av organisationens grundläggande arbetssätt – där kontroll över data, tydliga processer och långsiktig strategi blir lika viktiga som själva tekniken....

Omnämnda personer: Michael Whittam.

Falsk trygghet i svenska it-miljöer: ”Varför skulle de ge sig på oss?”

– De flesta angrepp inleds med nätfiske eller liknande metoder där användare luras att lämna ifrån sig inloggningsuppgifter. Därefter används dessa för att ta sig vidare i organisationens it-miljö, säger Jenny Thörn, specialist inom informations- och cybersäkerhet

Sammanhang: ...Därefter används dessa för att ta sig vidare i organisationens it-miljö, säger Jenny Thörn, specialist inom informations- och cybersäkerhet på Azets, till Techtidningen....

Omnämnda personer: Jenny Thörn.

”Framtidens kontaktcenter kommer att förändra allt”

AI används redan idag bland annat för att analysera kundkonversationer, skapa automatiska sammanfattningar och för att bygga kunskapsartiklar, men i framtiden kommer vi att kunna se ännu större praktisk nytta av tekniken. År 2030 kommer kontaktcentret att

Sammanhang: ...Allt detta sammantaget innebär att kontaktcentret blir organisationens nav för insikter och affärsutveckling. Du som förstår hur avgörande kontaktcentret och kundmötet kommer att vara för din organisations framgångar redan idag har en möjlighet att ligga steget före dina konkurrenter när vi går in i framtiden. ...

Snowflake gör det enklare att bygga AI-agenter

Snowflake har visat upp en rad innovationer som ska hjälpa företag att skala sin användning av agentbaserad AI. I centrum finns Snowflake Intelligence, en företagsagent som gör det möjligt att ställa komplexa frågor i naturligt språk och få tillförlitliga

Sammanhang: ...I centrum finns Snowflake Intelligence, en företagsagent som gör det möjligt att ställa komplexa frågor i naturligt språk och få tillförlitliga svar baserade på organisationens samlade data. Samtidigt förbättras både Snowflake Horizon Catalog och Openflow, vilket gör det enklare att koppla samman data från olika källor och driva AI med högre kvalitet....

Omnämnda personer: Snowflake Horizon.

”AI är ingenting utan en stark infrastruktur”

Det som krävs är att se infrastrukturen som en möjliggörare. Infrastrukturen ska inte vara ett hinder som bromsar utvecklingen, utan en plattform som ger tillit och möjligheter. Först när företag kan lita på sin grund blir det möjligt att skala upp, och gå

Sammanhang: ...Nästa gång du förförs av nya AI-tjänster som kan lösa de mest oanade problemen, är det värt att känna till sin egen grund. Är organisationens infrastruktur byggd för att bära det vi drömmer om? Sanningen är att AI är hantverk och inte magi. ...

Omnämnda platser: Orange. Omnämnda personer: Carl Hansson.

Ny LLM-plattform ska öka AI-användningen

Skiljer sig från mängden Den nya plattformen är naturligtvis inte ensam på marknaden. Niklas Liedholm förklarar vad som skiljer FunctionAI från dess redan befintliga konkurrenter. – Det är inte bara en produktivitetsapp utan en företagsplattform för AIpå

Sammanhang: ... – Det är inte bara en produktivitetsapp utan en företagsplattform för AI på organisationens villkor. Till skillnad från enskilda leverantörer eller SaaS-baserade produktivitetsverktyg är FunctionAI en säker, modulär plattform som hjälper kunderna på många olika sätt. ...

Omnämnda personer: Niklas Liedholm.