Resultat 1 - 10 av 64
Kundnöjdheten sjunker – operatörerna tappar i både service och prisvärde
Kundnöjdheten sjunker – operatörerna tappar i både service och prisvärdeSammanhang: ...Kundnöjdheten sjunker – operatörerna tappar i både service och prisvärde...
Så vill Telia utveckla sina kundmöten: ”AI är en fantastisk möjlighet och ett värdefullt stöd”
De stora operatörerna har många kundinteraktioner och ligger ofta i frontlinjen när det gäller användningen av den senaste CX-tekniken. Techtidningen passade därför på att fråga kundservicecheferna på de fyra största operatörerna om vad som händer hos demSammanhang: ...De stora operatörerna har många kundinteraktioner och ligger ofta i frontlinjen när det gäller användningen av den senaste CX-tekniken. ...
Så vill Tele2 utveckla kundmötet: ”Nyckeln är att se AI som ett komplement”
De stora operatörerna har många kundinteraktioner och ligger ofta i frontlinjen när det gäller användningen av den senaste CX-tekniken. Techtidningen passade därför på att fråga kundservicecheferna på de fyra största operatörerna om vad som händer hos demSammanhang: ...De stora operatörerna har många kundinteraktioner och ligger ofta i frontlinjen när det gäller användningen av den senaste CX-tekniken. ...
Telekomprofilen lämnar branschen: ”Väldigt tacksam över det jag fått uppleva”
– Det jag kan avslöja är att jag valt att lämna telekom och it för att ge mig in i en för mig helt ny bransch. Jag har fått den stora förmånen att vara med på en tillväxtresa i ett väldigt spännande bolag. De närmaste månaderna ligger dock såklart fokus påSammanhang: ...Det är för de absolut flesta verksamheter helt omöjligt att ha en fungerande vardag utan en fungerande uppkoppling. Samtidigt så fortsätter operatörerna att ha svårt att fullt ut kapitalisera på detta. Branschen behöver hitta: Konkreta tillväxtområden, där man skapar konkret kundnytta Skapa enkelhet och snabbhet, komplexiteten i exempelvis processer och system gör det svårt att skapa konkurrenskraft i en snabbrörlig värld...
Omnämnda platser: Techtidningen, Globalconnect. Omnämnda personer: Henrik Hammarström.
Så vill Telenor utveckla kundmötet: ”AI går in i en mognare fas”
De stora operatörerna har många kundinteraktioner och ligger ofta i frontlinjen när det gäller användningen av den senaste CX-tekniken. Techtidningen passade därför på att fråga kundservicecheferna på de fyra största operatörerna om vad som händer hos demSammanhang: ...De stora operatörerna har många kundinteraktioner och ligger ofta i frontlinjen när det gäller användningen av den senaste CX-tekniken. ...
”Hur många techjobb tas över av AI? Vi måste våga prata om det”
Ett tungt besked för de anställda så klart och det blev inte bättre av att beskedet levererades i form av ett förinspelat videomeddelande. De negativa reaktionerna som följde visar med all tydlighet att det inte är särskilt populärt att föra fram budskapetSammanhang: ...Tusentals har fått lämna sina jobb Alla som följer telekombranschen har sett hur operatörerna har skurit ned på antalet anställda. De senaste åren har tusentals fått lämna sina jobb enbart i Sverige och även andra techbolag har valt att gå samma väg. ...
Omnämnda platser: Sverige. Omnämnda personer: Gabriel Nilsson, Richard Seroter, Eric Vaughan.
Så ska operatörerna spendera Almedalsveckan
Vad blir den viktigaste frågan för er att lyfta under veckan? – Hur vi bygger ett robust, säkert och konkurrenskraftigt digitalt Sverige. När hoten ökar och regelverken skärps, krävs ett nytt sätt att tänka. För oss är det avgörande att företag ses som enSammanhang: ...Så ska operatörerna spendera Almedalsveckan...
Omnämnda platser: Tech-Sveriges, Techarenan, Almedalen. Omnämnda personer: Tobias Larsson, Åsa Zetterberg, Jonas Edén.
Ericssons cio: ”Så byggde vi 27 000 automatiseringar”
Under IFS Connect Nordics är ett återkommande tema att AI är på väg att revolutionera tillverkningsindustrin och man kan redan idag visa upp hundratals olika use cases i plattformen IFS Cloud. Från scenen visar Martin Gunnarsson på IFS hur man har integreratSammanhang: ...Våra lösningar måste fungera tillsammans med andra lösningar och vi måste ta hänsyn till lokala behov i olika länder och specifika behov hos operatörerna. Han återkommer till komplexiteten i moderna kommunikationsnätverk och att kraven på att kunna leverera tjänster och hålla löften gentemot kunderna innebär att man måste börja göra saker helt annorlunda...
Omnämnda personer: Martin Gunnarsson, Mats Hultin, Operations engine.
Google-toppen: Så kan telekombolagen lyckas med molnresan
Han pekar ut tre områden där molnjätten hjälper operatörer att öka sina intäkter. – Många av de B2B-tjänster vi erbjuder levererar vi tillsammans med operatörer, som i sin tur kan sälja dem vidare till små och medelstora företag som inte har egna GoogleCloud-avtal.Sammanhang: ...Det kommer enligt Anil Jain att resultera i nya intäktsmöjligheter för operatörerna. – Ett exempel hos oss är Firebase, där vi har lanserat ett telefonnummerverifierings-API som bygger på Google Cloud. ...
Omnämnda platser: USA, Västeuropa. Omnämnda personer: Google Workspace, Anil Jain, Google Cloud.
Ericsson, Tre och Sony visade upp möjligheterna med 5g-slicing i Stockholmsderbyt
Genom 5g- licing får fotografer på plats en prioriterad och garanterad nätkapacitet vilket säkerställer att bilder kan skickas i realtid, oavsett hur många andra som är uppkopplade samtidigt. Två fotografer från Bildbyrån utrustades med tekniken under gårdagensSammanhang: ...Tekniken med 5g standalone och slicing kan skapa nya affärsmöjligheter för operatörerna. Här ser vi hur Tre gör medieproduktioner ännu vassare, där fansen kommer närmare matchen med högupplöst, extremt snabb bildöverföring, säger Issa Al-Fanek, Key Account Manager på Ericsson....
Omnämnda platser: Sverige, Bildbyrån, Ericsson. Omnämnda personer: Key Account Manager, Joel Marklund.
