Hon gör kundfokus till en fråga för alla i Nacka kommun

– TT låg nere och tidningarna var försenade. När de till slut dök upp skulle sändningen precis starta. Jag ryckte åt mig DN och Svenska Dagbladet och läste sedan upp nyhetsreferat på volley, säger hon och skrattar åt minnet. Gratis nyhetsbrev! De viktigaste

Sammanhang: ... – Om man vill uppnå varaktig lojalitet måste relationen präglas av en utvecklad servicekänsla och omtanke. Med det sagt har vi inte bara kunder i en kommun. Ibland är klienter och brukare mer lämpliga begrepp, men ordet kund finns där bakom. ...

Omnämnda platser: Sveriges, Sundvall, Agenda. Omnämnda personer: Annmarie Palm.