Connectel släpper nästa generations kontaktcenter: ”Kunskapskälla för hela organisationen”

– Det tycker jag är positivt och bra. Om man skulle man ha support på den tiden fick man ringa till Kalifornien via någon integratör som eventuellt brydde sig. Marknaden var mer fragmenterad med teleoperatörer, integratörer och många andra aktörer, sägerRobin

Sammanhang: ...Har lagt mycket tid på utbildning Robin Leijon berättar att i stort sett alla befintliga Connectel-kunder redan arbetar i den nya Atlas-plattformen men att det i vissa fall upplevts som en stor omställning. Därför har man lagt mycket tid på utbildning och nykonfiguration av systemet så att man får tillgång till just den statistik man behöver...

Omnämnda platser: Uppsala, Knowledge, Linköping. Omnämnda personer: Robin Leijon.

operatörer

Vilka trender såg ni tydligast på MWC? Linda Ekener Mägi – AI inom alla möjliga områden var fortsatt stort – både som teknologi för att göra mobilnäten effektivare och mer energisnåla men också genom att möjliggöra automatisering som på olika sätt kan bidra

Sammanhang: ...Mha generativ AI fick man möta 4 personer, en i respektive framtid, 2050 där de beskriver hur välden ser ut och hur vägen dit varit. Tranformation, eller omställning, ger en bra framtid men den inte alltid enkel. Anders Högsell, Head of Carrier Business & Wholesale på Tre Sverige Vad tar du med dig från veckan i Barcelona? ...

Omnämnda platser: Collaps, Sveriges, Sverige. Omnämnda personer: Linda Ekener, Anders Högsell, Head of Carrier Business & Wholesale.

Kundservicespecialisten storsatsar: ”Vår största rekrytering någonsin”

De 400 nya kundserviceagenterna kommer att fördelas enligt följande vis på de fyra kontoren: Borlänge: 137 personer, en ökning med 32% jämfört med dagens 425. Borås: 100 personer, en ökning med 47% jämfört med dagens 214. Linköping: 93 personer, en ökning

Sammanhang: ...Johan Frondell spår dock inte att AI kommer vara en så stor omställning för branschen som många först trodde. – Vi använder oss av flera olika AI-lösningar internt på Releasy. ...

Omnämnda platser: Borås, Linköping, Releasy. Omnämnda personer: Johan Frodell, Genesys Cloud, Johan Frondell.

Krönika: ”Föråldrade it-system sätter stopp för många AI-satsningar”

Svenska företag har historiskt varit snabba på att använda ny teknik. Vi ser det i den höga digitaliseringsgraden och i hur snabbt digitala tjänster blivit en självklar del av våra företags vardag. Men när det gäller AI-implementering står vi inför tre kritiska

Sammanhang: ...Kostnadsfritt nyhetsbrev Få den senaste uppdateringarna direkt i inkorgen. Kostnaden för denna omställning är betydande. Nio av tio organisationer förväntar sig ökade it-kostnader för infrastruktur, kompetens och säkerhet på grund av AI-satsningar. ...

Omnämnda platser: Island, Danmark, Sverige. Omnämnda personer: Mats Ericson.

Storsatsning ska stärka svensk halvledarindustri

”Viktigt för landets konkurrenskraft” Pengarna ska främja forskning och innovation, utveckla innovationsmiljöer och stärka samarbetet mellan näringsliv, akademi och offentlig sektor. – Ett starkt och dynamiskt halvledarekosystem, där aktörer samarbetarför

Sammanhang: ...EU lanserade Halvledarakten 2022 med målsättningen att förstärka europeisk konkurrenskraft inom halvledarsektorn samt för att stödja grön och digital omställning....

Omnämnda platser: Sveriges, Myfabs, Sverige. Omnämnda personer: Elisabet Österlund.

Ny undersökning: ”En cio som ansvarar för säkerheten måste…”

I rapporten Capturing the cybersecurity dividend: How security platforms generate business value uppger mer än hälften (52 procent) av de tillfrågade cheferna att splittrade säkerhetslösningar begränsar deras förmåga att hantera cyberhot. Bland företagensom

Sammanhang: ...Till det kan läggas kostnader för säkerhetsincidenter, förlorad produktivitet, misslyckad digital omställning, försenade AI-satsningar, minskat förtroende bland kunderna och skadat rykte, som spär på notan ytterligare...

Omnämnda personer: Mark Hughes, Cybersecurity Services, Karim Temsamani.

Larmet: ”Helt förödande för vår konkurrenskraft”

– Det finns appar som om de ligger nere får hela Sverige att stanna. Kan staten ens skicka mejl om en leverantör får problem? Sårbarheterna är verkligen överallt. Parallellt med att omvärldsläget blivit mer ovisst har digitaliseringen taktat upp och verkligen

Sammanhang: ...Det är svårt för en vd som bedöms på en kvartalsrapport eller för en politiker som bedöms på en fyra års period. Cleura-grundaren ser framför sig en stor omställning. – Det kommer bli en tuff resa där vi under en kort tidsperiod kanske behöver avstå från en del features som vi vant oss vid för att den europeiska it-marknaden ska kunna mogna, men det är mycket bättre att vi börjar nu än att vi börjar om tre år. ...

Omnämnda platser: USA, Sverige, Europa. Omnämnda personer: Johan Christenson.

Samsungs mobilchef: ”Handlar mycket mer om kundnytta än tidigare”

Det finns dock mycket gemensamt för telefonerna i serien. Alla modeller är exempelvis utrustade med samma chipset, Snapdragon 8 Elite 4 Galaxy, från Qualcomm. – Prestandaförbättringen jämfört mot föregående års produkter är ungefär 40 procent på NPU, 37procent

Sammanhang: ...Det framförallt ska tillföra ett värde till användarupplevelsen och det tror jag har gått upp för hela branschen. Är det en stor omställning? – För branschen i stort absolut. Vi på Samsung har varit på den här vägen rätt så länge nu och därför är den kanske inte lika stort...

Omnämnda platser: Norden, Sverige, S25. Omnämnda personer: Anders Elmby.

Krönika: ”AI är katalysatorn som tar oss från 5g till 6g”

AI har gjort stora framsteg de senaste åren, och utvecklingen väntas accelerera under 2025, med ökad påverkan på våra liv – särskilt inom telekommunikation. AI passar telekomnätverkens distribuerade struktur och möjliggör automatisering av livscykelhantering

Sammanhang: ...Genom att våga förändra sig, utmana marknaden och omfamna AI kan de navigera genom denna omställning. Nu är tiden inne att prioritera innovation och snabbhet. Utnyttja observerbarhet för att möjliggöra autonom infrastruktur Observerbarhet möjliggör datadriven automatisering av infrastruktur för hårdvara, mjukvara och molndistributioner. ...

Omnämnda platser: Red Hat. Omnämnda personer: Ian Hood.

Energibolagets ai-allians ska ge bättre kundupplevelser

Nu har energibolaget Göteborg energi ingått ett partnerskap med AI Sweden, något man motiverar med att artificiell intelligens är ett av de viktigaste verktygen för att hantera de största utmaningarna man står inför just nu. – Att ligga i framkant när det

Sammanhang: ... – I grunden handlar det om att bygga ett robust, intelligent och optimerat energisystem som bidrar till vår egen och våra kunders omställning. Jag ser fram emot att utbyta erfarenheter, få inspiration och utveckla nya samarbeten inom ramen för AI Sweden, säger Mattias Hermansson....

Omnämnda platser: Göteborg. Omnämnda personer: Mattias Hermansson.