Undersökning: Så utvecklas kommunernas kontaktcenter

Analysen visar att bemanning och samarbete är de mest akuta utmaningarna, både i dag och på några års sikt. Samtidigt lyfts system och teknik, inte minst AI och olika integrationslösningar, fram som en växande utmaning. Ekonomin och förändrade uppdrag präglar

Sammanhang: ...Samtidigt lyfts system och teknik, inte minst AI och olika integrationslösningar, fram som en växande utmaning. Ekonomin och förändrade uppdrag präglar också förutsättningarna, vilket gör att många kommuner tvingas tänka nytt kring organisation och resurser....

Ny LLM-plattform ska öka AI-användningen

Skiljer sig från mängden Den nya plattformen är naturligtvis inte ensam på marknaden. Niklas Liedholm förklarar vad som skiljer FunctionAI från dess redan befintliga konkurrenter. – Det är inte bara en produktivitetsapp utan en företagsplattform för AIpå

Sammanhang: ...Till skillnad från enskilda leverantörer eller SaaS-baserade produktivitetsverktyg är FunctionAI en säker, modulär plattform som hjälper kunderna på många olika sätt. De olika sätten som Niklas Liedholm sedan beskriver är bland annat modellval. Det innebär helt enkelt att kunden väljer vilken modell som passar dem bäst. ...

Omnämnda personer: Niklas Liedholm.

Rapport: Techbolag får toppbetyg som arbetsgivare – men 11 000 jobb gapar tomma

Rapporten vittnar om ovanligt stabila villkor: över 98 procent av medarbetarna i techbolag har tillsvidareanställning, sjukfrånvaron ligger på rekordlåga nivåer på både kort och lång sikt och medarbetarna får i snitt nio dagar kompetensutveckling per år,vilket

Sammanhang: ...Det handlar både om att attrahera fler kvinnor till branschen och att sätta fokus på de olika yrkesroller som finns inom techbranschen. Vilken kompetens ska man satsa på om man vill in i it-branschen? ...

Omnämnda platser: Sverige, Techsverige. Omnämnda personer: Data Science, Tina Ekström, Siri Åhlmans.

Han ska driva AI-utvecklingen på Unit4

Vad var det som lockade med anställningen på Unit4? – Det som lockade mig mest med uppdraget på Unit4 är möjligheten att driva verklig förändring i en organisation som har både viljan och förutsättningarna att skala AI på riktigt. Unit4 har en tydlig strategi

Sammanhang: ...– Svår fråga men baserat på ett antal studier så ligger Sverige generellt långt efter andra länder i EU i att skapa värde med stöd av AI. Många bolag vill och testar olika lösningar och de satsningar som görs på nationell nivå med AI-infrastruktur kommer förhoppningsvis hjälpa många. ...

Omnämnda platser: Sverige. Omnämnda personer: Daniel Ehnhage.

Dell släpper nya in-ear hörlurar – specifikt designade för arbetslivet

Möjlighet till mjukvaruuppdateringar kommer även finnas att tillgå via Dell Display and Peripheral Manager. Hörlurarnas aktiva brusreducering anpassar sig automatiskt efter omgivningen och minskar störande ljud. Samtidigt finns det även ett transparensläge

Sammanhang: ...Den stödjer även multi-host-parning med upp till åtta olika enheter. Funktionen Dell Pair gör det även möjligt att koppla upp sig och växla mellan olika enheter. ...

Cisco lanserar produkter för Europas digitala självbestämmande

Igår offentliggjordes nyheten om att Cisco framöver ska kunna erbjuda europeiska kunder mer självbestämmande över sin egen data. SCI är konfigurerbar och ska kunna driftsättas isolerad från omvärlden i varje givet företags fysiska miljö. Cisco ska dessutom

Sammanhang: ...De levereras enligt Cisco med certifieringar i linje med EU:s standarder och kan anpassas till olika säkerhets- och regelefterlevnadsbehov, exempelvis med kundhanterad kryptering. Produkterna kan även användas i hybridmiljöer där lokalt kontrollerad infrastruktur kombineras med molntjänster....

Omnämnda platser: Europas.

”Därför kan traditionella företag bli omkörda vid molnmigreringar”

Men migration handlar inte bara om teknik. För att lyckas krävs också ett kulturellt skifte där medarbetare anpassar sig till nya arbetssätt och konsumtionsbaserade modeller. Själva flytten är bara början av arbetet, den verkliga kraften ligger i vad molnet

Sammanhang: ...Det viktigaste är att kunna anpassa sig i sin egen takt och välja plattformar som erbjuder öppen arkitektur och stöd för olika datamodeller och verktyg. Valet av migreringsverktyg kräver också flexibilitet. Dataplattformar bör stödja samarbete, styrning och efterlevnad – särskilt för företag som arbetar över flera marknader i EMEA där datakvalitet, säkerhet och krav på lokal datalagring varierar kraftigt mellan olika länder. ...

Omnämnda personer: Fawad Qureshi, Global Field CTO.

”Svenska AI-investeringar måste öka ännu mer – och komma hela världen till godo”

Men detta välstånd behöver komma alla länder till godo. Inte bara de företag och regioner (globala hyperscalers och andra företag från delar av USA) som har tillgång till majoriteten av den nödvändiga hårdvaran. Eftersom vi lever i en stor och brokig värld

Sammanhang: ...Vi gör detta eftersom vi vill öka tillgången till AI i hela världen och skapa möjligheter för mjukvaruutvecklare, entreprenörer, företagare och intraprenörer i olika länder och regioner. Kostnadsfritt nyhetsbrev Få den senaste uppdateringarna direkt i inkorgen. ...

Omnämnda platser: USA, Europa, Sverige. Omnämnda personer: Kevin Cochrane.

Så vill Tre utveckla sina kundmöten: ”Fler kunder kan få hjälp på sitt eget språk”

Vad fokuserar ni mest på när det gäller kundmötet just nu? – Just nu är vår huvudfokus att göra kundresan så enkel och friktionsfri som möjligt. Vi satsar parallellt på att utveckla våra digitala kontaktytor och höja kvaliteten i den personliga servicen.

Sammanhang: ...Vilka är dina bästa tips för att hitta balansen mellan olika AI-lösningar och det mänskliga kundmötet? – Jag tror det är viktigt att se AI som en förstärkning av det mänskliga mötet som används där det skapar omedelbart värde. ...

Så kliver du in som ny cio på organisationen: ”Stora öron, liten mun”

Hur har den första tiden varit? – Jag har blivit otroligt varmt välkomnad av alla jag mött, och det har blivit många inspirerande samtal med kollegor från olika delar av verksamheten, och inte minst teamet på it-avdelningen. Det märks att det finns ett stort

Sammanhang: ... – Dessförinnan har jag haft cio-roller inom flera olika branscher. Såsom telekom, logistik och retail, vilket gett mig bred erfarenhet av att leda förändring, bygga starka team och skapa affärsvärde genom tech. ...

Omnämnda platser: Ellevio. Omnämnda personer: Michael Watkins, Göteborg Energi.