Resultat 1 - 10 av 491
Experterna: Detta krävs av framtidens it-konsult
Sofia Boström – Operativ chef inom Digital Services på Sweco Om du skulle lista fem kompetenser som en person på it-marknaden borde ha med sig i sin portfölj, vilka är det? Molnkompetens Fullstack (Både front end och back end) Kompetens kring hanteringSammanhang: ...Molnkompetens Fullstack (Både front end och back end) Kompetens kring hantering av olika moderna databearbetningsverktyg Kompetens inom informationssäkerhet Integration Vad måste framtidens it-konsult kunna? ...
Omnämnda platser: Digital Services, Cloudkompetens, Sweco. Omnämnda personer: Google Cloud, Ylva Berg, Elin Toft.
Krönika: Lokal molnlagring kräver möjlighet att flytta data
Nya regler kräver en ny molnstrategi Bakgrunden till utvecklingen är tydlig. Allt fler organisationer hanterar känsliga data via tredjepartsleverantörer, särskilt i molnet. Samtidigt skärps regelverken. GDPR satte grunden för dessa regelverk, men nu finnsSammanhang: ...För större organisationer med verksamhet i flera länder krävs ofta flera parallella molnmiljöer, med olika lokala regler. Det ökar komplexiteten, men om det görs rätt kan det resultera i en robust och flexibel datastrategi. ...
Omnämnda personer: Global Field CTO, Michael Cade.
Så byggde Lidingö ett kundcenter i toppklass: ”Viktigt att samarbeta med förvaltningarna”
– Vi försöker ha så bra kompetens som möjligt på djupet, men också tillräckligt bra på bredden så att vi kan täcka upp för varandra när det behövs, säger Birgitta Berglund, som har lett kundcentret i fem år. Hon var under många år it-chef på Lidingö stadSammanhang: ...En nyckel i detta är det så kallade service och bemötanderådet. – Vi är fem personer från olika delar av statsledningskontoret som jobbar tillsammans. Vi genomför inspirationsföreläsningar, event och har lagt ut arbetsmaterial på webben, allt för att skapa engagemang kring frågan om bemötande hos många. ...
Omnämnda platser: Sveriges, Lidingö. Omnämnda personer: Birgitta Berglund.
Stockholms stad tecknar miljardavtal med lösningsintegratören
Avtalet har ett uppskattat värde på cirka 1,3 miljarder och sträcker sig upp till fem år. Inom ramen för Stockholms stad verksamhet ingår en mängd olika verksamhetsområden med vitt skilda it-behov från förskola och äldreomsorg till kulturverksamhet och infrastruktur.Sammanhang: ...Inom ramen för Stockholms stad verksamhet ingår en mängd olika verksamhetsområden med vitt skilda it-behov från förskola och äldreomsorg till kulturverksamhet och infrastruktur...
Omnämnda platser: Stockholms. Omnämnda personer: Insight Technology Solutions, Sandra Simms.
Salesforce släpper Agentforce 3 – här är de viktigaste nyheterna
En viktig nyhet i Agentforce 3 är Agentforce Command Center, som beskrivs som en central del av Agentforce-plattformen. Den används för att övervaka och finjustera de AI-agenter som används inom en organisation och kan bland annat komma med förslag på optimeringsåtgärder.Sammanhang: ...Det blir med andra ord möjligt att skapa automatiserade arbetsflöden som spänner över flera olika plattformar. Salesforce beskriver det som att man nu skapar ett öppet ekosystem för AI-agenter, där användarna slipper det mödosamma arbetet med att skapa komplexa API-integrationer. ...
Omnämnda platser: Agentforce, Salesforce, Appexchange. Omnämnda personer: Brian Landsman, Model Context.
De låter kunden chatta med sin faktura: ”Skapar en bättre kundupplevelse”
Det svenska företaget Billogram är specialiserat på att bistå företag med en molnbaserad plattform för faktura och betalning som ska göra betalningsupplevelsen tydligare och enklare för kunderna, samtidigt som man minimerar hanteringen av krångliga processerSammanhang: ...Detta eftersom det finns många dolda kostnader som annars är svåra att upptäcka. – Det finns många olika aspekter och det är lätt att tänka att det bara handlar om att få betalt för sina fakturor i tid. ...
Omnämnda platser: Stockholm. Omnämnda personer: Model Context, David Hallvig, Contact Center.
Så ska operatörerna spendera Almedalsveckan
Vad blir den viktigaste frågan för er att lyfta under veckan? – Hur vi bygger ett robust, säkert och konkurrenskraftigt digitalt Sverige. När hoten ökar och regelverken skärps, krävs ett nytt sätt att tänka. För oss är det avgörande att företag ses som enSammanhang: ...Utöver det kommer vi delta i olika samtal och möten under veckan för att fortsätta driva frågorna om digital infrastruktur och beredskap framåt....
Omnämnda platser: Tech-Sveriges, Techarenan, Almedalen. Omnämnda personer: Tobias Larsson, Åsa Zetterberg, Jonas Edén.
”Kundservice måste vara delaktig om man vill lyckas med AI-projektet”
Labelf hjälper företag att besvara just den frågan. Företaget är specialiserat på att kartlägga varför kunder hör av sig till kundtjänsten och vad man kan göra åt det. – Vi erbjuder kunderna att på ett enkelt sätt ta reda på vad deras kunder hör av sig om.Sammanhang: ...När man idag har möjligheten att kvantifiera hur stor påverkan olika faktorer har är det enklare att se fördelarna med att våga dela med sig av data och information. – I många lägen måste man vara lite mer fyrkantig och datadriven. ...
Omnämnda personer: Niklas Cumzelius.
Därför satsar Nordens största försäkringsbolag stort på AI: ”Helt i linje med vår ambition”
Partnerskapet med AI Sweden ses som ett naturligt nästa steg i Ifs satsning på artificiell intelligens. Bolaget har redan gjort betydande investeringar, bland annat i generativ AI för att stötta kundtjänstpersonal och automatisera processer. Nu vill mantaSammanhang: ...Genom samarbetet får vi möjlighet att både lära oss och dela erfarenheter med andra aktörer inom olika branscher. Dessutom leder AI Sweden arbetet med att etablera ett gemensamt AI-center för Norden och Baltikum, vilket är relevant för oss som Nordens största försäkringbolag med verksamhet i båda de regionerna. ...
Omnämnda platser: Sveriges, Nordens, Baltikum. Omnämnda personer: Sofia Magnusson, Agneta Jacobson.
Experten: ”Sverige har halkat efter i sin digitala resiliens”
Förtroendet för flera samhällskritiska sektorer, särskilt bank- och transportsektorn har minskat från förra året. Respondenterna ställer sig även frågande till Sveriges förmåga att hantera organiserad brottslighet och cyberattacker. Det är viktigt att kommaSammanhang: ...“Sverige har halkat efter…” Pasi Söderberg har sedan år 2000 arbetat med hur säkra och funktionella it-miljöer byggs och han gjort det i olika roller såsom exempelvis arkitekt och projektledare. Hans arbete har mestadels skett i antingen bank- eller försvarssfären. ...
Omnämnda platser: Sverige, Centraleuropa, Techtidningen. Omnämnda personer: Head of Security, Pasi Söderberg.
