Gartner: Här är CCaaS-plattformarna med nöjdast kunder

Enligt Gartner är det 2270 kundrecensioner som ligger till grund för årets lista, där tolv av de ledande kontaktcenterplattformarna finns representerade. De har delats upp i fyra olika kategorier: Customers choice, Strong performer, Established och Aspiring.

Sammanhang: ...I den förstnämnda kategorin återfinns Cisco och Genesys och så här ser fördelningen ut i övrigt, enligt nyhetstjänsten CX Today: Strong Performer: Content Guru, Dialpad, Nextiva, Nice Established: AWS, Five9 Aspiring: Ericsson Vonage, Odigo, Talkdesk, Zoom Sedan förra årets lista har Cisco avancerat rejält och i år är 96 procent av företagets kunder villiga att rekommendera plattformen. ...

Omnämnda platser: Servicenow, Odigo, Vonage. Omnämnda personer: Content Guru.