Connectel släpper nästa generations kontaktcenter: ”Kunskapskälla för hela organisationen”

– Det tycker jag är positivt och bra. Om man skulle man ha support på den tiden fick man ringa till Kalifornien via någon integratör som eventuellt brydde sig. Marknaden var mer fragmenterad med teleoperatörer, integratörer och många andra aktörer, sägerRobin

Sammanhang: ...När det gäller konkreta exempel på AI-teknikens nytta nämner Robin Leijon en funktion för att skapa automatiska svar på e-postmeddelanden och en helt automatiserad röstbot som kan hantera exempelvis taxibokningar. ...

Omnämnda platser: Uppsala, Knowledge, Linköping. Omnämnda personer: Robin Leijon.

Techguiden till Almedalen – här är 24 event du inte får missa

Måndag, 23 juni 13.00 – 15.00 Titel: Datasuveränitet och AI-säkerhet – lokala lösningar för offentlig sektor Ämne: Digitalisering Sekundärt ämne: Sysselsättning / arbetsmarknad Arrangörer: Open Source Sweden, Digitalist Open Tech AB Plats: Skeppsbron

Sammanhang: ...Hur skapar vi de rätta förutsättningarna för att Sverige fullt ut ska kunna dra nytta av dessa banbrytande teknologier och samtidigt skapa ett motståndskraftigt och säkert samhälle?” ...

Omnämnda platser: Cramérgatan, Donnersgatan, Europa. Omnämnda personer: Carl-Oskar Bohlin, Harri Larsson, Sigma Technology Group.

EU-kravet många missar – så påverkas it-chefen när batterierna ska bytas

– Fler och fler arbetar aktivt med grön it i bemärkelsen att du inte längre bara köper nytt och slänger det gamla på tippen utan att du faktiskt hanterar din teknik på ett sätt som är bra för miljön, säger Stefan Spendrup och fortsätter: – Nu har EU fått

Sammanhang: ...Sen kan du med smarta batterier, flytta runt dem mycket lättare och använda batterierna där de behövs och gör mest nytta. Det är också en kostnadsbesparing. Hur bör man som it-chef förbereda sig? – Jag hade börjat med att se till att ha ett MDM-system på plats för att få koll på dina enheter. ...

Omnämnda platser: Europa.

Ny rapport: Vanliga missuppfattningen bland it-chefer som slår mot både budgeten och klimatet

Rapporten visar att använd it-utrustning i genomsnitt förvaras i 3,1 år innan den återvinns eller återbrukas, vilket motsvarar en hel rekommenderad livscykel för exempelvis en laptop, enligt flertalet tillverkare. Det resulterar i förlorade ekonomiska värden

Sammanhang: ...Med relativt enkla åtgärder som tydliga återlämningsrutiner, interna utbildningsinsatser och samarbete med it-leverantörer kan organisationer börja dra nytta av fördelarna. Förutom minskade utsläpp och sänkta kostnader innebär cirkulär it även ökad kontroll över känsliga data och minskad risk för läckor, säger Robert Åholm. ...

Omnämnda personer: Robert Åholm.

Google-toppen: Så kan telekombolagen lyckas med molnresan

Han pekar ut tre områden där molnjätten hjälper operatörer att öka sina intäkter. – Många av de B2B-tjänster vi erbjuder levererar vi tillsammans med operatörer, som i sin tur kan sälja dem vidare till små och medelstora företag som inte har egna GoogleCloud-avtal.

Sammanhang: ... – Operatörerna använder sina nätverk för att ge oss alla uppkoppling, men det är svårt för apputvecklare att använda nätverken på ett enhetligt sätt och dra nytta av den data som finns där. – Tillsammans med ledande operatörer och leverantörer utvecklar vi gemensamma API-standarder, så att utvecklare kan använda ett och samma gränssnitt för att nå flera nätverk. ...

Omnämnda platser: USA, Västeuropa. Omnämnda personer: Google Workspace, Anil Jain, Google Cloud.

Glasjätten migrerar till Azure

Ryds Glas har 65 glasmästerier runt om i Sverige. Bolaget har haft Iver som leverantör av it-driftstjänster sedan 2020, nu utökas samarbetet. Glasbolaget ska migrera från sin traditionella driftslösning till Microsoft Azure, med hjälp av Ivers MACS-tjänst

Sammanhang: ...Genom migreringen till kan Ryds Glas enligt bolagen dra nytta av en väsentligt större flexibilitet och skalbarhet, vilket passar bolagets geografiskt spridda verksamhet, samtidigt som beroendet av en enskild driftplattform minskar....

Omnämnda platser: Sverige. Omnämnda personer: Ryds Glas.

Han ska leda telekomjättens AI-satsning i Sverige: ”Därför misslyckas de flesta AI-piloter”

– Vi hjälpte ett försäkringsbolag att ta fram en försäkring baserat på hur fort man körde bilen och delade data med bilserviceföretag för felkoder. Men för sju, åtta år sedan var inte AI-tekniken lika tillgänglig som den är idag, så vi kunde inte riktigtjobba

Sammanhang: ... – Ingen kan vara expert på allt och jag tycker att man kan ta hjälp för att faktiskt utmanas, men även för att kunna dra nytta av de projekt som andra kunder redan har genomfört. Med vår hjälp behöver man inte starta från noll hela tiden utan faktiskt dra nytta av våra förkunskaper....

Omnämnda platser: Sverige, Techsveriges, Orange Business. Omnämnda personer: Daniel Ehnhages, Daniel Ehnhage, machine company.

6 trender som kontaktcenterchefen måste ha koll på

Techtidningen bokade ett möte med Magnus Geverts, global produktmarknadschef på Calabrio, för att be honom lyfta de mest intressanta delarna i årets undersökning. 1. Så gott som alla kontaktcenter använder sig av ai-teknik I Calabrios undersökning svarade

Sammanhang: ...Det låter som en gammal sanning men det är liksom aldrig det ena eller det andra, de måste fungera tillsammans och vi behöver lära människorna att utnyttja tekniken för att dra störst nytta av den, säger Magnus Geverts....

Omnämnda platser: Calabrio, Norden. Omnämnda personer: Magnus Geverts.

Stor intervju med Avanzas cto: ”Vår produkt är tech”

– Det var verkligen då någonstans som it-hypen drog igång på allvar och det var ett himla ös. I början arbetade jag med system för att hantera SIM-kort. Ett programmeringsjobb, där jag skickade bits och bytes till SIM-kortet för att få det att bete sig som

Sammanhang: ...Utmaningen är ju inte bara att ta det man har idag och flytta till molnet, det skulle ju gå ganska fort – men då får du inte särskilt stora nytta av molnresan. – Det viktiga är att bygga en bra basplatta och migrera funktionalitet på ett sådant sätt att man får tillgång till alla de fördelar som molnet kommer med. ...

Omnämnda platser: Europa. Omnämnda personer: Fredrik Bromans, Fredrik Broman.

Nytt samarbete ska ge reglerade branscher tillgång till avancerade AI-lösningar

– Att leverera AI-lösningar till företag i reglerade branscher kräver partners som delar visionen kring utvecklingen av ansvarsfull AI, och Cleura är ett perfekt exempel på detta. I flera år har våra kunder förlitat sig på Cleuras höga standarder när detkommer

Sammanhang: ...Plattformen har full kontroll över företagens data samtidigt som de kan dra nytta av de möjligheter som erbjuds genom företagets hybrida AI-strategi. Strategin kombinerar både conversational- och generativ teknik. ...

Omnämnda platser: Europa, Norden. Omnämnda personer: Nick Mitchell, Cleuras Compliant Cloud, Jim Johansson.