”Så säkrar du konkurrenskraft i nästa stora skifte – konversationsekonomin är här”

Nu står vi inför nästa lika avgörande skifte: konversationsekonomin. AI-assistenter som ChatGPT, Claude och Gemini är på väg att bli startpunkten för allt fler kundresor. Konsumenten klickar inte längre runt på sajter eller appar – utan ställer en fråga,

Sammanhang: ...Låt AI ta hand om de snabba konverteringarna, men bygg varumärkesidentitet, community och lojalitet i dina egna kanaler. Kostnadsfritt nyhetsbrev Få den senaste uppdateringarna direkt i inkorgen. Definiera nya KPI:er. Trafik till sajten eller appen är inte längre det enda. ...

Omnämnda platser: Differentiering. Omnämnda personer: Model Context.

Svensk AI-startup sätter cybersäkerheten på prov:”Fokus på mätbara resultat”

– Cyberhoten och regelkraven kräver idag ett nytt angreppssätt. Med expertteam, effektiva processer och digitala verktyg skapar vi ett verksamhetsdrivet säkerhetsarbete som fungerar pragmatiskt, mätbart och integrerat med verksamhetens mål och behov, säger

Sammanhang: ...Bolagets styrka sägs ligga i att erfarna, tvärfunktionella team med AI-stöd snabbt kan driva förändringar hos kunder, med tydligt ansvar, färdiga metoder och fokus på mätbara resultat snarare än timmar. Kostnadsfritt nyhetsbrev Få den senaste uppdateringarna direkt i inkorgen. – När hotaktörerna använder AI för att intensifiera sina attacker måste vi som försvarare svara med samma kraft. ...

Omnämnda platser: Conscia, Netsafe. Omnämnda personer: Emanuel Lipschütz, Daniel Reinholdsson, Cyber Defencely.

”Därför kan traditionella företag bli omkörda vid molnmigreringar”

Men migration handlar inte bara om teknik. För att lyckas krävs också ett kulturellt skifte där medarbetare anpassar sig till nya arbetssätt och konsumtionsbaserade modeller. Själva flytten är bara början av arbetet, den verkliga kraften ligger i vad molnet

Sammanhang: ...Det driver molnleverantörer till att bli säkerhetspartner som aktivt arbetar för att hjälpa sina kunders säkerhet, istället för att bara agera driftansvariga. Kostnadsfritt nyhetsbrev Få den senaste uppdateringarna direkt i inkorgen. Företag som antar detta synsätt kan jobba mer proaktivt med säkerhet: från flerfaktorsautentisering och säkra API:er till avancerad övervakning. ...

Omnämnda personer: Fawad Qureshi, Global Field CTO.

Svenska konsultbolaget storsatsar på techbranschen

– Vi ser att många av våra kunder står inför stora tekniska språng, där det krävs rätt kompetens för att kunna driva innovation och skapa affärsvärde. Med vår etablerade modell kan vi snabbt tillföra kvalificerade techspecialister som förstår både teknikoch

Sammanhang: ...Personer som inte bara söker utmanande uppdrag, utan också önskar vidareutvecklas som egenföretagare i ett sammanhang där de kan växa, inspireras och påverka, säger Sebastian Magnani. Kostnadsfritt nyhetsbrev Få den senaste uppdateringarna direkt i inkorgen. Varför satsar ni på techområdet just nu? – Med vår techsatsning stärker vi Kvadrats position, möter regionens behov och öppnar nya affärsmöjligheter samtidigt som vi blir snabbare och mer attraktiva som bolag. ...

Omnämnda platser: Kvadrat Linköping, R&D, Linköping. Omnämnda personer: Sara Kallblad, Sebastian Magnani.

”Svenska AI-investeringar måste öka ännu mer – och komma hela världen till godo”

Men detta välstånd behöver komma alla länder till godo. Inte bara de företag och regioner (globala hyperscalers och andra företag från delar av USA) som har tillgång till majoriteten av den nödvändiga hårdvaran. Eftersom vi lever i en stor och brokig värld

Sammanhang: ...Vi gör detta eftersom vi vill öka tillgången till AI i hela världen och skapa möjligheter för mjukvaruutvecklare, entreprenörer, företagare och intraprenörer i olika länder och regioner. Kostnadsfritt nyhetsbrev Få den senaste uppdateringarna direkt i inkorgen. Våra förebilder är open source-rörelsen som sedan länge är stark i Europa och i Sverige. ...

Omnämnda platser: USA, Europa, Sverige. Omnämnda personer: Kevin Cochrane.

Efter stämningen – mobiloperatören ger sin version

Hallon menar å andra sidan att det inte finns någon juridisk grund för stämningen och hänvisar stolt till sitt goda betyg på omdömesplattformen Trustilpot, fyra av fem. Dessutom ska den tolkning av marknadsföringslagen och distansavtalslagen som KO gör strida

Sammanhang: ...Dessutom ska den tolkning av marknadsföringslagen och distansavtalslagen som KO gör strida mot EU-direktiv, menar Hallon Bolaget menar därutöver att KO inte har erbjudit ett tillräckligt bra bemötande, genom att bland annat inte lämna svar på bolagets fråga om varför myndigheten i mars 2025 började hänvisa till marknadsföringslagen istället för distansavtalslagen, vilket enligt Hallon tidigare var fallet. Kostnadsfritt nyhetsbrev Få den senaste uppdateringarna direkt i inkorgen. KO vill att de två punkterna, avsaknaden av telefonnummer och att chattboten förnekar att ett sådant finns, förenas med framåtsyftande vite. ...

Så vill Tre utveckla sina kundmöten: ”Fler kunder kan få hjälp på sitt eget språk”

Vad fokuserar ni mest på när det gäller kundmötet just nu? – Just nu är vår huvudfokus att göra kundresan så enkel och friktionsfri som möjligt. Vi satsar parallellt på att utveckla våra digitala kontaktytor och höja kvaliteten i den personliga servicen.

Sammanhang: ...Den bästa balansen uppstår när tekniken gör det lättare för kunden och medarbetaren blir ännu skarpare på sitt jobb. Kostnadsfritt nyhetsbrev Få den senaste uppdateringarna direkt i inkorgen. Vilka trender tror du kommer påverka kundservice mest det kommande året? ...

Så kliver du in som ny cio på organisationen: ”Stora öron, liten mun”

Hur har den första tiden varit? – Jag har blivit otroligt varmt välkomnad av alla jag mött, och det har blivit många inspirerande samtal med kollegor från olika delar av verksamheten, och inte minst teamet på it-avdelningen. Det märks att det finns ett stort

Sammanhang: ...Det märks att det finns ett stort driv och engagemang här, vilket gör det väldigt roligt att komma in i organisationen. Kostnadsfritt nyhetsbrev Få den senaste uppdateringarna direkt i inkorgen. “En resa som kräver samarbete” Som med alla nya tjänster finns det mycket nytt att vara med och sätta tänderna i. ...

Omnämnda platser: Ellevio. Omnämnda personer: Michael Watkins, Göteborg Energi.

Hon blir ny vd på e-handelsexperten

– Netset befinner sig i en period av god utveckling sett till både produkt och marknad. Mariannes bakgrund inom ledande roller i produktbolag och erfarenhet av att skala upp verksamheter innebär att hon väl förberedd för att leda Netset in i nästa fas, kommenterar

Sammanhang: ...Sam lämnar efter sig en väl rustad organisation med mycket goda förutsättningar för framtiden. Kostnadsfritt nyhetsbrev Få den senaste uppdateringarna direkt i inkorgen. Netsets huvudkontor är baserat i Malmö, men man finns även på plats i Stockholm liksom länder som Danmark, Norge, Frankrike och Storbritannien. ...

Omnämnda platser: Danmark, Malmö, Stockholm. Omnämnda personer: Björn Ekström, Sam Aston, Marianne Brandered.

Iver och SJ utökar samarbetet: ”Ger oss kraften att innovera”

Ivers leverans av digitala arbetsplatstjänster har vuxit kraftigt under året. Det innebär att Iver nu är en helthetsleverantör för flera centrala it-tjänster till SJ. – SJ:s flytt till molnet har varit en framgångsrik och avgörande milstolpe för oss. Med

Sammanhang: ...Det ger oss kraften att innovera snabbare, bli mer flexibla och leverera en sömlös upplevelse – det är den nya plattformen för framtidens tågresor, säger Henri Caddeo som är cio på SJ. Kostnadsfritt nyhetsbrev Få den senaste uppdateringarna direkt i inkorgen. “Gläder oss att vi fått ett utökat förtroende” Iver ansvarar för den kompletta leveransen av servicedesktjänster till SJ som är tillgängliga dygnet runt. ...

Omnämnda platser: Iver, Sector. Omnämnda personer: Henri Caddeo, Micosoft Azure, Carl-Martin Rydenlun.