Stor intervju med Telenors cio: ”Vansinnigt hur snabbt det går nu”

– Det var en fantastisk tid att komma ut på arbetsmarknaden. Arbetsgivarna i branschen bara slängde erbjudanden efter oss nyexaminerade. Det var som att gå runt i en godisbutik. Kristin Lindmarks val föll på konsultjätten Accenture. Där började hon jobba

Sammanhang: ...Det går så gott som dagligen att läsa om nya metoder som de cyberkriminella hotaktörerna använder sig av. Dessutom står AI-nyheterna som spön i backen – hur ska man göra som it-chef för att hänga med i den blixtsnabba utvecklingen? ...

Omnämnda platser: Accenture, Norge, Finland. Omnämnda personer: Google Cloud.

Superexperterna är tillbaka: 99 helt nya tips för Microsoft Teams och Copilot

Teams-tipsen börjar bli en tradition. För fjärde gången i ordningen har Techtidningen (tidigare Telekom idag) samlat nio av Sveriges främsta experter på det populära samarbetsverktyget. Var och en av dem bidrar med 11 bästa tips för att få ut max av Microsoft

Sammanhang: ...Ja, nyheter kommer till Microsoft Teams hela tiden och det kan ibland svårt att hänga med i allt, ett ställe jag tycker kan vara hjälpsamt är att läsa dom inbyggda nyheterna i Teams. Under … i toppmenyn > Hjälp > Nyheter hittar du nyheter Microsoft släpps till Teams, med tillhörande länkar och anpassat utifrån vilken enhet du använder. ...

Omnämnda platser: Windows, Öppna, Whiteboards Copilot. Omnämnda personer: Henrik Byström, Mårten Hellebro, Copilot Prompt Library.

Expertens fem spaningar från Microsoft Ignite

Ignite går mot forna glansdagar Vi är tillbaka, eller ja nästan! Ignite 2024 är inte alls lika stort som det var innan pandemin, men med sina ca 10 000 deltagare börjar vi närma oss vad Ignite en gång var. Och det märks, ett konstant surr i luften av ivriga

Sammanhang: ...Och detta är verkligen högaktuellt med Copilot. En av nyheterna som släpptes var Copilot Business Outcome Report. Med hjälp av denna kan vi mätta vårt Copilot-användande mot våra affärsmål och både se svart på vit hur mycket pengar vi sparar men även se var i organisationen det krävs mer insatser för att förändringen ska bli lyckad....

Omnämnda platser: Xenit, Logitechs, Copilot. Omnämnda personer: Productivity Expert, Copilot Actions, Zone Wireless.

Servicenow släpper största ai-uppdateringen hittills

Molntjänstföretaget Servicenow erbjuder lösningar för att automatisera digitala arbetsflöden och har liksom många andra fokuserat på ai-tekniken den senaste tiden. Nu släpper man en ny uppdatering, kallad Xanadu, som innehåller hundratals nya ai-funktioner

Sammanhang: ...Integration med Microsoft Copilot Bland de övriga nyheterna finns integration med Microsoft Copilot, en integrerad utvecklingsmiljö för att ta fram egna applikationer och ett verktyg som låter företag ta fram skräddarsydda ai-lösningar...

Omnämnda platser: Servicenows, Servicenow. Omnämnda personer: Kerem Aktas, Jon Sigler.

Fem frågor om Hypershield: Distribuerat skydd mest värdefullt

En av de stora nyheterna som diskuteras under Cisco Live i Las Vegas är den nya säkerhetslösningen Hypershield. Cisco säger att Hypershield har ett helt nytt sätt att skydda företag genom att sätta en ”sköld” över misstänkta sårbarheter. Lösningen presenterades

Sammanhang: ...En av de stora nyheterna som diskuteras under Cisco Live i Las Vegas är den nya säkerhetslösningen Hypershield. Cisco säger att Hypershield har ett helt nytt sätt att skydda företag genom att sätta en ”sköld” över misstänkta sårbarheter. ...

Omnämnda platser: Hypershield, Las Vegas, betan.

Globalconnect levererar kontaktcenter åt reseföretag

Etraveli Group är ett globalt reseföretag som är specialiserade på bokningar av flygresor och erbjuder en teknikplattform som låter kunder söka efter resor, hotell och andra relaterade tjänster. Gratis nyhetsbrev! De viktigaste nyheterna direkt i mejlen.

Sammanhang: ...Etraveli Group är ett globalt reseföretag som är specialiserade på bokningar av flygresor och erbjuder en teknikplattform som låter kunder söka efter resor, hotell och andra relaterade tjänster. Gratis nyhetsbrev! De viktigaste nyheterna direkt i mejlen. Helt kostnadsfritt! Samarbetet med Globalconnect inleddes redan 2020, när reseföretaget gick över till en molnbaserad kontaktcenterplattform. ...

Omnämnda platser: Kina, Sverige, Globalconnect. Omnämnda personer: Etraveli Group, Pia Vemmelund, Henrik Hammarström.

Hon gör kundfokus till en fråga för alla i Nacka kommun

– TT låg nere och tidningarna var försenade. När de till slut dök upp skulle sändningen precis starta. Jag ryckte åt mig DN och Svenska Dagbladet och läste sedan upp nyhetsreferat på volley, säger hon och skrattar åt minnet. Gratis nyhetsbrev! De viktigaste

Sammanhang: ...Jag ryckte åt mig DN och Svenska Dagbladet och läste sedan upp nyhetsreferat på volley, säger hon och skrattar åt minnet. Gratis nyhetsbrev! De viktigaste nyheterna direkt i mejlen. Helt kostnadsfritt! Allt för lyssnarna alltså. Idag är det i stället allt för kommuninvånarna. ...

Omnämnda platser: Sveriges, Sundvall, Agenda. Omnämnda personer: Annmarie Palm.

Telia-toppen lämnar efter fyra år

Telia Company stuvar om i koncernledningen. Dr. Rainer Deutschmann, som suttit med i koncernledningen sedan september 2020 och är senior vice president och group chief operating officer, lämnar sin position på företaget den 31 maj. Han har bland annat varit

Sammanhang: ...Han har bland annat varit ansvarig för nätverksprodukter, it-tjänster och att driva Telias digitala transformation. Gratis nyhetsbrev! De viktigaste nyheterna direkt i mejlen. Helt kostnadsfritt! – Rainer har varit oerhört viktig för att driva Telias digitala transformation under de senaste fyra åren. ...

Omnämnda personer: Patrik Hofbauer, Dialog Axiata, Dr. Rainer.

Responda Group växer – förvärvar kundserviceföretag

Call4U Solution Center är ett renodlat kundserviceföretag med fokus på e-handelsföretag och mediebranschen. I ett pressmeddelande beskrivs företaget som en pålitlig partner för många e-handelsföretag som har en djup förståelse för branschens behov och krav.

Sammanhang: ...I ett pressmeddelande beskrivs företaget som en pålitlig partner för många e-handelsföretag som har en djup förståelse för branschens behov och krav. Gratis nyhetsbrev! De viktigaste nyheterna direkt i mejlen. Helt kostnadsfritt! – Vi är glada över att kunna välkomna Call4U till Responda Group. ...

Omnämnda platser: Norge, Sverige, Responda Group. Omnämnda personer: Marcus Lindqvist.

Så bygger du framtidens kontaktcenter – med hjälp av ai-teknik

Eric P. Stark utgick från en grundläggande fråga: vem är det egentligen som bestämmer hur den kommunala verksamheten ska utvecklas. Vissa hävdar att det är politiker som bestämmer inriktningen genom att sätta budgeten och ramarna för verksamheten medan andra

Sammanhang: ...Vissa hävdar att det är politiker som bestämmer inriktningen genom att sätta budgeten och ramarna för verksamheten medan andra tycker att det är tjänstemännen i stadsdirektörens ledningsgrupp eller motsvarande. Gratis nyhetsbrev! De viktigaste nyheterna direkt i mejlen. Helt kostnadsfritt! Han landade dock i att det är invånarna som faktiskt bestämmer hur kommunen ska utvecklas och det är kontaktcentret som har bäst koll på vad de tycker och efterfrågar och som måste driva utvecklingen framåt. ...

Omnämnda platser: Mölndal, Lund, Nacka. Omnämnda personer: Eric P. Stark, Eric P. Starks, Eric P..