Resultat 1 - 4 av 4
Branscherna som är bäst och sämst på kundnöjdhet – här är orsakerna
Ett företag som trots allt sticker ut rejält i telekombranschen med återkommande höga betyg från kund, är telefonoperatören Telness. Bolaget grundades år 2016 av ett par eldsjälar, däribland vd:n Martina Klingvall. Den operativa vd:n Vahdat Zehtab som tillträddeSammanhang: ...Det faktum att företaget inte har bindningstider, inte aggressivt jagar kunder, och har skapat en plattform där kunden enkelt kan lösa ärenden själv istället för via kundtjänst – vilket därmed låter de som bemannar kundtjänsten fokusera på mer avancerade problem – är några av nycklarna till framgången förklarar han. Men mer än något handlar det om synen på kundrelationer, menar Vahdat Zehtab...
Omnämnda platser: Stockholm, Zehtab. Omnämnda personer: Martina Klingvall, Vahdat Zehtab.
Årets viktigaste läsning om operatörerna
Operatörernas företagsaffär förändras hela tiden. På grund av den snabba teknikutvecklingen går förändringen nu kanske snabbare än någonsin. I maj pratade vi om utvecklingen med alla B2B-chefer hos storoperatörerna. Tele2:s nya ägare I februari slog ”bomben”Sammanhang: ...I april pratade vi med bolagets grundare och vd Carl Jäderberg om nycklarna bakom tillväxtresan, hur man undviker växtvärk och framtidsplanerna....
Omnämnda platser: Select, Iliad, Kinnevik. Omnämnda personer: Fredrik Jungermann, Carl Jäderberg, Xavier Niel.
Han blir ny vd på IT-total: ”Riktningen ligger fast”
Fredrik Rosencrantz kommer närmast från i rollen som Head of Managed Services på IT-Total. Bolagets nuvarande vd Magnus Gudéhn som kommer att vara fortsatt operativ i en roll som ”Business Innovation Fellow” på IT-Total och bland annat ansvara för nya satsningarSammanhang: ...Med tillväxten har även resultatet förbättrats avsevärt sedan 2022, det betyder att vi nu kan investera ännu mer i teknik och processer. Fredrik är en av nycklarna bakom framgången....
Omnämnda platser: Sverige. Omnämnda personer: Magnus Gudéhn, Head of Managed Services.
Peter Hellgren: ”Attackerna har ökat lavinartat”
Nyligen arrangerade it-bolaget ett seminarium i riksdagen kring it-säkerhet i allmänhet och hotet från ryska hackerorganisationer i synnerhet. Bland annat så talade två representanter från det ukrainska itsäkerhetsbolaget Cyber Unit Technologies som sedanSammanhang: ...Därför behöver vi höja grundkompetensen i de här frågorna i hela samhället och då tror jag utbildning är en av nycklarna. Peter Hellgren pratar mycket om att det är hög tid höja medvetandegraden om hur allvarligt läget är ute i organisationerna...
Omnämnda platser: Ryssland, Sverige. Omnämnda personer: Telekom Idag, Peter Hellgren, Cyber Unit Technologies.