Servicenow: Här är nycklarna till ett smartare kundmöte

– Det är inte ett särskilt förvånande resultat. Det intressanta blir hur svaren ser ut om två till tre år. Vi är fortfarande bara i början av det här teknikskiftet. Men vi ser redan nu tydliga generationsskillnader, säger Victoria Rosell, Sverigechef på Servicenow.

Sammanhang: ...Servicenow: Här är nycklarna till ett smartare kundmöte...

Omnämnda platser: Servicenow. Omnämnda personer: Victoria Rosell, Kerem Aktas.

Cybersäkerheten i norra Sverige: ”Ska inte vara ett storstadsprivilegium”

Ett av de länderna är just Sverige där särskilt fokus har ägnats åt Norrland. Fem år efter beslutet att etablera sig i regionen har företaget fått förtroendet från 50 kunder och en årsomsättning på 110 miljoner kronor. Med fyra kontor och ett 25 personer

Sammanhang: ...NIS2, CER-direktivet och andra förordningar gör att cybersäkerhet nu är ett ärende som ligger högt på hela styrelsers agendor, snarare än att bara vara en it-fråga. Just det skiftet är en av de stora nycklarna till Orange Cyberdefenses stora framgångar i norr. Stefan Johansson berättar om processen. – Vi börjar alltid med en nulägesanalys enligt fast pris. ...

Omnämnda platser: Norrland, Norden, Sverige. Omnämnda personer: Stefan Johansson.

Lynes vänder till lönsamhet: ”Våra strategiska satsningar bär frukt”

Nu har Lynes gått från minusresultat till lönsamhet. Nycklarna har enligt bolaget varit en tydlig strategi, kraftfulla tekniksatsningar och stöd från en stark och långsiktig investerare i Partinc Capital. Dessutom pekar Lynes ut slutförandet av kundmigreringen

Sammanhang: ...Nu har Lynes gått från minusresultat till lönsamhet. Nycklarna har enligt bolaget varit en tydlig strategi, kraftfulla tekniksatsningar och stöd från en stark och långsiktig investerare i Partinc Capital. ...

Omnämnda platser: Partinc Capital. Omnämnda personer: Lynes Technologies.

AWS-chefen om framtiden för molnet: ”Hjälper Europa att bli mer konkurrenskraftigt”

Under eventet har AWS löpande lanserat nya molnbaserade tjänster, system och verktyg som syftar till att underlätta och effektivisera för deras kunder. Det handlar om allt från nya AI-chipp för mer effektiv datahantering och funktioner för att undvika AI-hallucinationer,

Sammanhang: ...De använder sig bland annat av AWS tjänster för att erbjuda digitala nycklar till hotellrum. Nycklarna installeras på hotellbesökarnas mobiler, vilket enligt Kellen O´Connor inneburit mindre arbete för hotellpersonalen, minskat klimatavtryck och lägre kostnader. ...

Omnämnda platser: Europa, Bryssel. Omnämnda personer: Kellen O, Kellen O´, Assa Abloy.

Branscherna som är bäst och sämst på kundnöjdhet – här är orsakerna

Ett företag som trots allt sticker ut rejält i telekombranschen med återkommande höga betyg från kund, är telefonoperatören Telness. Bolaget grundades år 2016 av ett par eldsjälar, däribland vd:n Martina Klingvall. Den operativa vd:n Vahdat Zehtab som tillträdde

Sammanhang: ...Det faktum att företaget inte har bindningstider, inte aggressivt jagar kunder, och har skapat en plattform där kunden enkelt kan lösa ärenden själv istället för via kundtjänst – vilket därmed låter de som bemannar kundtjänsten fokusera på mer avancerade problem – är några av nycklarna till framgången förklarar han. Men mer än något handlar det om synen på kundrelationer, menar Vahdat Zehtab...

Omnämnda platser: Stockholm, Zehtab. Omnämnda personer: Martina Klingvall, Vahdat Zehtab.

Peter Hellgren: ”Attackerna har ökat lavinartat”

Nyligen arrangerade it-bolaget ett seminarium i riksdagen kring it-säkerhet i allmänhet och hotet från ryska hackerorganisationer i synnerhet. Bland annat så talade två representanter från det ukrainska itsäkerhetsbolaget Cyber Unit Technologies som sedan

Sammanhang: ...Därför behöver vi höja grundkompetensen i de här frågorna i hela samhället och då tror jag utbildning är en av nycklarna. Peter Hellgren pratar mycket om att det är hög tid höja medvetandegraden om hur allvarligt läget är ute i organisationerna...

Omnämnda platser: Ryssland, Sverige. Omnämnda personer: Telekom Idag, Peter Hellgren, Cyber Unit Technologies.