”Always On – robust IT, skydd och återställning är nyckeln till lönsamhet”

En särskilt stor risk ligger i föråldrade system och ihoplappade lösningar Många företag lever fortfarande med äldre arkitektur som inte är byggd för dagens krav. När system lappas ihop med tillfälliga lösningar ökar sårbarheten genom att komplexiteten blir

Sammanhang: ...”Always On – robust IT, skydd och återställning är nyckeln till lönsamhet”...

Omnämnda platser: Globalconnect. Omnämnda personer: Anna Granö.

”Så kan AI driva nästa generations CRM-lösningar”

Ledningsgrupper i Europa börjar inse att enbart att digitalisera processer inte kommer att ge de kundupplevelser som skiljer dem från konkurrenterna. Europeiska företag, särskilt inom telekom, finans och tillverkning, investerar i allt högre grad i CRM med

Sammanhang: ...I slutänden handlar det om att bra kundupplevelser är nyckeln till att vara konkurrenskraftig och leverera värde. Äldre system och reaktiva CRM-strategier hör till det förflutna. ...

Omnämnda platser: Servicenow, Sverige, Europa.

”Så säkrar du konkurrenskraft i nästa stora skifte – konversationsekonomin är här”

Nu står vi inför nästa lika avgörande skifte: konversationsekonomin. AI-assistenter som ChatGPT, Claude och Gemini är på väg att bli startpunkten för allt fler kundresor. Konsumenten klickar inte längre runt på sajter eller appar – utan ställer en fråga,

Sammanhang: ...Men att stå utanför innebär att man snabbt blir irrelevant. Så hittar du balansen Nyckeln är inte att välja antingen eller, utan att kombinera. Synlighet i AI. Testa integrationer och kassaflöden tidigt. ...

Omnämnda platser: Differentiering. Omnämnda personer: Model Context.

Så vill Tele2 utveckla kundmötet: ”Nyckeln är att se AI som ett komplement”

De stora operatörerna har många kundinteraktioner och ligger ofta i frontlinjen när det gäller användningen av den senaste CX-tekniken. Techtidningen passade därför på att fråga kundservicecheferna på de fyra största operatörerna om vad som händer hos dem

Sammanhang: ...Så vill Tele2 utveckla kundmötet: ”Nyckeln är att se AI som ett komplement”...

Reportage: Så vill AMF Fastigheter skapa Sveriges mest välkomnande kontor

För drygt ett år sedan gjorde fastighetsbolaget flytten från sitt gamla kontor på Regeringsgatan in i vad som tidigare var butikslokaler. Ytan, som delvis är lika öppen som en butik, har nu byggts om till en arbetsmiljö med fokus på variation, flexibilitet

Sammanhang: ...Avdelningen ”Solen” på kontoret. “Variationen är nyckeln” Hos AMF Fastigheter har ingen medarbetare längre ett eget skrivbord, något som är allt mer vanligt på kontor runt om i landet. ...

Omnämnda platser: Sverige, Standardiserad, Mood. Omnämnda personer: Hanna Mossfeldt, Microsoft Teams Rooms.

Google-toppen: ”Allt det där som var ”nice to have” tidigare är nu affärskritiskt”

En framgångsrik AI-strategi kräver en helhetssyn. Richard Seroter menar att företag måste kunna svara på frågor som: Var kör jag modellen? Var finns datan den använder? Var finns dess front-end, övervakning och identitetshantering? – Om du inte tänker iplattformar

Sammanhang: ... – Jag vill inte vakna upp om ett år och inse att jag inte förstår något i min egen kodbas. Det är en företagsmardröm. Nyckeln är bra ingenjörsmetoder. – Se till att ha fantastiska ”day two”-rutiner där ni snabbt kan rätta till säkerhetsbrister eller buggar. ...

Omnämnda personer: Assured Workloads.

Så ska han lyfta Region Skånes AI-innovationer

Thomas Strandberg anställdes i juni som Senior Innovation Manager hos både AI Sweden och Innovation Skåne. Han beskriver sin start som ett dopp i kallt vatten. – Jag hann bara jobba en månad innan semestern, men redan under den tiden drog vi igång fler superspännande

Sammanhang: ...Effekten ska kunna räknas hem i kronor eller frigjord tid. Tydliga business case är nyckeln till beslutsstöd. Bygg tillsammans om marknaden saknar rätt verktyg. Kommuner och regioner kan koda egna lösningar och dela kostnaden. ...

Omnämnda platser: Innovation Skåne, Skåne, Sweden. Omnämnda personer: Thomas Strandberg.

Google-toppen: ”Kan bli som TCP/IP för agent-eran”

Även bland myndigheter och offentliga organisationer är intresset stort. Ted Schönbeck avslöjar att en ”väldigt stor svensk offentlig kund” är på väg att genomföra en fullständig datacenter-exit under hösten för att flytta till den nya svenska regionen. Digital

Sammanhang: ...Om vi på Google behöver åtkomst till en nyckel för att utföra support måste vi be kunden om lov. Säger de nej, så får vi inte tillgång till nyckeln. Det skapar en otrolig trovärdighet. För de mest känsliga tillämpningarna erbjuder Google möjligheten att ta hela suveränitetserbjudandet hem till kundens egna datacenter. ...

Omnämnda platser: Finland, Sverige, Europa. Omnämnda personer: Assured Workloads, Google Distributed Cloud, Google Cloud.

Så får du ut maximalt av din it-budget: ”Nyckeln till konkurrenskraft”

Vissa väsentliga områden tenderar att nedprioriteras tills det är för sent. Ett av dessa är cybersäkerheten. – Det är alltför vanligt att företag underinvesterar i säkerhet och att det prioriteras först efter att en incident inträffat. För att undvika felinvesteringar

Sammanhang: ...Så får du ut maximalt av din it-budget: ”Nyckeln till konkurrenskraft”...

Omnämnda platser: Beda, Implementering, Stockholm. Omnämnda personer: Beda Grahn.

Telia-veteranernas nya satsning: ”Har alltid sett ett extremt stort behov av att förenkla”

Idéen med BTROX, som bolaget heter, är att utmana branschen genom att tänka nytt. – Branschen fokuserar på de stora affärerna där man kan sälja konsulttimmar, produkter och stora utvecklingsprojekt. Men den största måltavlan för säkerhetsattacker idag är

Sammanhang: ...Man frågar sig ”behöver jag verkligen det här nu?”. Men vi ser att nyckeln är uthållighet. Med de första pilotkunderna på plats hoppas vi kunna visa vägen för fler efter semestrarna, säger Jonas Koivula....

Omnämnda personer: Jonas Koivula.