”Kundundersökningar: Därför är det dags att tänka om! ”

Tänk er det här: Jag, vd för ett företag som livnär oss på kundundersökningar, säger att traditionella kundundersökningar snart är döda. Vad har hänt, har jag tappat förståndet? Kanske, men låt mig förklara varför det är dags för en förändring och varförjag

Sammanhang: ...Föreställ dig att vi använder ai för att fånga varje nyans av kundens och medarbetarens dialog, som en målare som fångar varje färgskiftning i en solnedgång. ...

Omnämnda platser: Telekom. Omnämnda personer: Lina Bjelkmar.