Så kan AI-agenter användas i ditt kontaktcenter

Här är några exempel på vad agentisk AI kan användas till: Proaktiv kundservice: Tack vare AI-agenternas förmåga att upptäcka problem på ett tidigt stadium eller förutsäga vilken information kunden behöver kan de agera redan innan kunden behöver höra avsig

Sammanhang: ...En AI-agent som analyserar kundinteraktioner kan till exempel notera vilka arbetstider en kund har och lagra denna information i crm-systemet. På så sätt kan man personalisera kommande kundinteraktioner genom att schemalägga händelser så att det passar kunden. ...

Omnämnda platser: Schemaläggning, Telavox.

Techbarometern 2025: Svenska it-chefer pressas av säkerhetsfrågor

Så mycket tjänar svenska it-chefer De allra flesta som deltog i Techbarometern 2025 är mellan 50 och 60 år gamla (46 procent), och endast en person var yngre än 30 år. I åldersspannet 40-50 år återfinns 24 procent av deltagarna. Hela 86 procent av it-cheferna

Sammanhang: ...Däremot har flera it-chefer lämnat över ansvaret för it-juridiska frågor och personalfrågor till någon annan inom organisationen. Värt att notera är att 54 procent av deltagarna uppger att de har fått utökat ansvar under det senaste året medan 46 procent uppger att de har samma ansvarsområden som tidigare. ...

Omnämnda platser: Techbarometern.

Stark start för smartphoneförsäljningen 2024 – ökar elva procent

Ökningen har sin förklaring i ökad konsumentefterfrågan och en återhämtning av den globala makroekonomin. Gratis nyhetsbrev! De viktigaste nyheterna direkt i mejlen. Helt kostnadsfritt! Den tillverkare som levererade flest smartphones under årets första

Sammanhang: ...Inte långt därefter kommer Xiaomi med en marknadsandel på 14 procent, följt av Transsion och Oppo. Värt att notera är att både Apple och Samsung minskade sina marknadsandelar jämfört med det första kvartalet 2023. ...

Omnämnda platser: Apple, Oppo. Omnämnda personer: Le Xuan Chiew.