Undersökning: Så kan AI-agenter förbättra framtidens kundmöte

– Undersökningen visar att fler än hälften av kunderna är beredda att överge ett varumärke på grund av bristfällig service, även om de är nöjda med själva tjänsten eller produkten. Då är exceptionell kundservice inte längre en lyx, utan ett långsiktigt strategiskt

Sammanhang: ... – Den här paradoxen är ganska unik för oss här i Norden. Vi är krävande konsumenter. Vi är beredda att betala för en bra kundupplevelse, men vi drar oss för att utnyttja den om vi förväntar oss eller stöter på minsta friktion, säger Caroline Segerstéen Runervik. ...

Omnämnda platser: Runervik, Norden. Omnämnda personer: Caroline Segerstéen.

Han blir ny chef för Cisco i norra Europa: ”Pärs ledaregenskaper och långa erfarenhet blir mycket viktiga…”

– Pärs ledaregenskaper och långa erfarenhet blir mycket viktiga för Ciscos fortsatta framgång och tillväxt i norra Europa, där han kommer att stödja våra kunders innovation, i nära samarbete med vårt exceptionella partnernätverk. I en tid när tekniska genombrott

Sammanhang: ...Han efterträder Niklas Andersson, som går i pension efter att framgångsrikt ha drivit Ciscos verksamhet i regionen sedan 2016. Cisco Northern Europe omfattar Norden och Baltikum, Benelux, Schweiz, Polen samt Ukraina. –Jag är glad över att sälla mig till Ciscos team i norra Europa i en så spännande tid för våra experter, partners och kunder. ...

Omnämnda platser: Schweiz, Cisco, Afrika. Omnämnda personer: Cisco Northern, Pär Holgersson, Niklas Andersson.

”Skandinaviska techbolag: dags att tänka större!”

I USA möts globala expansionsplaner med entusiasm och en vilja att hjälpa – en kultur vi borde inspireras av. Oavsett vem jag pratat med om global expansion på andra sidan Atlanten så möts jag i regel av följande respons: ”That’s amazing, how can I help?”

Sammanhang: ...What goes around comes around. Marknadsförståelse: Det som fungerar i Norden är inte alltid, eller till och med sällan, applicerbart globalt. Anpassning till lokala marknader är nyckeln. ...

Omnämnda platser: Globala, Atlanten, Spendera.

Maria Wiss: ”Gamechanger för mer reglerade branscher”

2022 gick Google Cloud ut med att de skulle starta en lokal molnregion i Sverige och efter drygt tre år nu på plats. Det blir molnjättens trettonde region i Europa – och andra i Norden, efter den i Finland som etablerades redan 2018. – Det har varit ettgediget

Sammanhang: ...Det blir molnjättens trettonde region i Europa – och andra i Norden, efter den i Finland som etablerades redan 2018. – Det har varit ett gediget planeringsarbete och nu kan vi äntligen slå upp dörrarna så det är glädjens dag, säger Maria Wiss, Sverigechef för Google Cloud. ...

Omnämnda platser: Finland, Sveriges, Sverige. Omnämnda personer: Google Cloud, Maria Wiss.

”Digitala öar – ett underskattat hot mot företagets framgång”

Varför är digitala öar ett hot mot företaget? Digitala öar kan verka som ett litet problem på ytan, men konsekvenserna kan bli allvarliga för hela organisationen. Här är några utmaningar som följer när företag står med en IT-miljö som består av isolerade

Sammanhang: ...I slutändan handlar det om att skapa en sammanhängande och integrerad digital miljö som stödjer hela verksamheten och dess framgång. Johan Dahlin är ansvarig för Dynatrace i Norden...

Omnämnda platser: Norden.

Stor intervju med Telenors cio: ”Vansinnigt hur snabbt det går nu”

– Det var en fantastisk tid att komma ut på arbetsmarknaden. Arbetsgivarna i branschen bara slängde erbjudanden efter oss nyexaminerade. Det var som att gå runt i en godisbutik. Kristin Lindmarks val föll på konsultjätten Accenture. Där började hon jobba

Sammanhang: ...– Med en enhetlig plattform byggd på en betydligt mer modern arkitektur, blir det betydligt lättare att använda usecase runt om i Norden. Om Norge, Finland, Danmark exempelvis har ett spännande AI usecase kommer vi kunna kopiera och testa det mycket fortare än tidigare. ...

Omnämnda platser: Accenture, Norge, Finland. Omnämnda personer: Google Cloud.

Expertens uppmaning: ”Krävs mer mod från it-avdelningarna”

– I USA har Apple en marknadsandel på över 25 procent när det kommer till enterprise-företag. I Storbritannien som är en mogen europeisk marknad ligger den siffran på mellan 18 och 20 procent medan den i Norden ligger mellan 1 och 6 procent, säger Peo Strindlund

Sammanhang: ...I Storbritannien som är en mogen europeisk marknad ligger den siffran på mellan 18 och 20 procent medan den i Norden ligger mellan 1 och 6 procent, säger Peo Strindlund på Jamf. Bolaget specialiserar sig på lösningar för enhetshantering och säkerhet för just Apple-produkter. ...

Omnämnda platser: USA, Jamf, Storbritannien. Omnämnda personer: Peo Strindlund.

Teleproffs vann upphandling med modejätten: ”En av våra största affärer”

– Vi har känt Gina i många år och har tidigare sålt in vissa tjänster till dem. När de bestämde sig för att ta ett större grepp om sin lösning började de undersöka marknaden för att se vilka alternativ som fanns. De kom till oss och berättade att de tittade

Sammanhang: ...Nu börjar en migreringsprocess Carl-Johan Horndahl säger att möjligheten att hantera fastnätsnummer i norden var en viktig anledning till att Gina Tricot valde Teleproffs som leverantör. – Det gjorde att Gina kunde hantera allt från Sverige istället för att ha separata lösningar i olika länder. ...

Omnämnda platser: Norge, Sverige, Jönköping. Omnämnda personer: Carl-Johan Horndahl, Gina Tricot.

MW Group förvärvar nordiskt cybersäkerhetsföretag

Enligt MW Group är förvärvet i linje med deras vision att bidra till ett starkare samhälle. Det stämmer enligt dem också överens med bolagets långsiktiga strategi att bygga en industrigrupp bestående av självständiga bolag. De ska tillsammans och enskiltbidra

Sammanhang: ...Därefter utvärderar vi möjligheterna att nå nya marknader, främst inom Norden och övriga EU-länder. Vi är även öppna för att leverera våra lösningar till internationella organisationer där Sverige är medlem, säger Marc Rantanen. ...

Omnämnda platser: MW Group, Norden, Mesh. Omnämnda personer: MW Groups, Marc Rantanen, Mikael Karlsson.

Telekomprofilens nya uppdrag – ska leda distributörens tillväxt i Norden

– Jag upptäckte tidigt att Westbase.io har samma grundvärderingar som jag har. Människor köper från människor brukar jag säga. Och det är väldigt viktigt att det kommer hela vägen från toppen. Att man bryr sig om människor i ett företag. För det speglas hela

Sammanhang: ...Hur ska ni växa i Norden? – Westbase.io har funnits i över 35 år och är en av de mest erfarna distributörerna i Europa. ...

Omnämnda platser: Norden, Sverige, Amsterdam. Omnämnda personer: Matt Thomas, Magnus Martinsson.