Resultat 1 - 5 av 5
Hon förstärker Nice Cognigy i Norden: ”Se kontaktcentret som en strategisk affärsfunktion”
Vilken är din bakgrund och var har du arbetat tidigare? – Jag har arbetat med CX och kundservice i nära 20 år, både som kundservicechef, beställare och säljare av CX-lösningar. Jag har varit kund och ansvarig på bolag som SBAB Bank, 3 och Tele2, samt haftSammanhang: ...Det är också en unik möjlighet att få representera två kompletterande och marknadsledande varumärken i Norden, där CCaaS och conversational AI tillsammans möjliggör snabb värdeskapande och långsiktig effekt. Vilka styrkor har Nice som kontaktcenterleverantör? – Nice erbjuder en komplett enterpriseplattform för CCaaS, AI, analys och workforce management. ...
Omnämnda platser: Norden. Omnämnda personer: Nice Cognigy.
Guide: 22 kontaktcenter på den svenska marknaden 2025
Ett företag som valt att lämna den svenska marknaden under året som gått är Avaya. Efter att tidigare ha varit en av de ledande kontaktcenterleverantörerna globalt sett har man på senare år tampats med stora ekonomiska problem. I vår guide hittar du somvanligtSammanhang: ...Slutligen syns en ökad efterfrågan på säker och smidig identifikation, exempelvis BankID, samt trygg datalagring och hög regelefterlevnad.. 22 kontaktcenterplattformar ingår i guiden: AnywhereNow Dialogue Cloud AnywhereNow Tendfor Artvise Contact Center Cisco Webex Contact Center Connectel Customer First Enghouse Trio / Trio Cloud Enghouse Competella Contact Center Enghouse CCaaS Genesys Cloud Leaddesk Outbound, Leaddesk Omni, Leaddesk Talk Lynes Microsoft Dynamics 365 Contact Center Mitel Micontactcenter (MiCC) Nice Cxone Puzzel Servit Center Telavox Telia ACE Wx3 Telecom Zisson Interact Zoom Contact Center...
Omnämnda platser: Enghouse. Omnämnda personer: Zisson Interact, Leaddesk Omni, Artvise Contact Center.
Genesys och Nice i topp när Gartner rankar CCaaS-plattformar
Genesys och Nice i topp när Gartner rankar CCaaS-plattformarSammanhang: ...Genesys och Nice i topp när Gartner rankar CCaaS-plattformar...
Omnämnda platser: Nice.
Nice i nytt förvärv – stärker portföljen med agentisk AI
– Genom att integrera en marknadsledare inom företagsklassad konversations- och agentisk AI accelererar vi den globala AI-adoptionen, expanderar till nya globala marknader och skapar banbrytande värde för våra kunder, partners och aktieägare, säger ScottRussell,Sammanhang: ...– Genom att integrera en marknadsledare inom företagsklassad konversations- och agentisk AI accelererar vi den globala AI-adoptionen, expanderar till nya globala marknader och skapar banbrytande värde för våra kunder, partners och aktieägare, säger Scott Russell, vd för Nice. Avsikten med förvärvet är att Nice ska få möjligheten att utveckla en ledande CX AI-plattform där AI-tekniken finns med i alla delar av kontaktcentret, både i kundnära funktioner och i de backoffice-system som medarbetarna använder sig av. ...
Omnämnda platser: Tyskland, Philipp Heltewig, Nice. Omnämnda personer: Scott Russell.
Google-toppen: ”Allt det där som var ”nice to have” tidigare är nu affärskritiskt”
En framgångsrik AI-strategi kräver en helhetssyn. Richard Seroter menar att företag måste kunna svara på frågor som: Var kör jag modellen? Var finns datan den använder? Var finns dess front-end, övervakning och identitetshantering? – Om du inte tänker iplattformarSammanhang: ... – Man behöver beräkningskraft vid behov, elastisk infrastruktur och flexibel data. Allt det där som var ”nice to have” tidigare är nu affärskritiskt – och det får du inte någon annanstans än i molnet. Enligt Google-toppen börjar det bli bråttom för företag som ännu inte slutfört sin molnresa. ...
Omnämnda personer: Assured Workloads.