Resultat 1 - 3 av 3
Postkodlotteriets kundservicechef: ”Kundens röst ska alltid finnas med”
– Comhem var verkligen stordrift av kundservice. Vi toppade med 20 000 samtal om dagen och hade call centers från Gällivare i norr till Barcelona i söder. Det var en fantastisk skola i hur man säkerställer att alla kunder får ett enhetligt svar, oavsett vilketSammanhang: ...Det gör att de kan coacha sig själva när det finns tid över. Ibland kan AI ge mer neutrala råd än en chef, och det stärker självledarskapet. AI-tekniken används alltså inte i själva mötet med kunderna...
Omnämnda platser: Postkodlotteriet, Comhem, Gällivare. Omnämnda personer: Gustav Öhman.
Postkodlotteriets kundservicechef: ”Kundens röst ska alltid finnas med”
– Comhem var verkligen stordrift av kundservice. Vi toppade med 20 000 samtal om dagen och hade call centers från Gällivare i norr till Barcelona i söder. Det var en fantastisk skola i hur man säkerställer att alla kunder får ett enhetligt svar, oavsett vilketSammanhang: ...Det gör att de kan coacha sig själva när det finns tid över. Ibland kan AI ge mer neutrala råd än en chef, och det stärker självledarskapet. AI-tekniken används alltså inte i själva mötet med kunderna...
Omnämnda platser: Comhem, Gällivare, Postkodlotteriet. Omnämnda personer: Gustav Öhman.
Guide: välj rätt mobiltelefoner till dina anställda
Daniel Henriksson är försäljningschef på Office Management och har 18 års erfarenhet av företagstelefoni. I dag är han ansvarig för kontakten med operatörer och utbudet av mobiltelefoner, headset och annan kringutrustning. Telekom idag träffade honom förattSammanhang: ...Det är också en god idé att från början köpa in modeller i hyfsat neutrala färger, eftersom det också gör att det blir enklare att sälja dem. – Det är också viktigt att använda någon typ av förvaltningssystem, där man har kontroll på enheterna i sin organisation och hur mycket man har investerat i mobiltelefonerna. ...
Omnämnda personer: Daniel Henriksson, Microsoft Teams.