Deepfakes, NIS2 och digital suveränitet – så förändras videomötet 2026

Viktor Gawor, teknisk chef på Visualised, märker av samma skifte i kundernas prioriteringar. Han menar att organisationer i dag inte i första hand söker en videoplattform, utan ett sätt att kunna samverka lagligt på både kort och lång sikt. Teams räckerinte

Sammanhang: ...Det har skapat en marknad där specialiserade lösningar blir ett nödvändigt komplement snarare än en konkurrent till de stora plattformarna. – Organisationer inser ofta i efterhand att vissa verksamheter inte passar i samma mötesplattform som resten av huset. ...

Omnämnda platser: Visualised. Omnämnda personer: Microsoft Teams, Viktor Gawor, Peter Klein.

Så flyttar Transcom 10 000 användare till en ny kontaktcenterplattform

Transcom är ett svenskt företag med 35 000 anställda runt om i världen. Bolaget arbetar med kundservice i alla kanaler, på flera olika språk och från 22 länder. Det handlar dels om klassisk outsourcing och manuell kundservice, men också om digitaliseringdär

Sammanhang: ...När projektet startade betraktades det som en kostnad och ett nödvändigt ont. Det skulle bli tufft, jobbigt och dyrt men behövde göras. Nu beskriver Jakob Westgren det på ett annat sätt...

Omnämnda platser: Indien, Sverige, Avaya. Omnämnda personer: Jakob Westgren.

Genomgång: EU:s cyberpaket väcker oro för it-leverantörer

Remissvaren visar stöd för grundidén: Europas cybersäkerhet behöver stärkas. Men de visar också en tydlig konflikt om hur långt EU ska få gå i styrningen av kritiska it-leverantörer, incidentrapportering och informationsdelning. Svenska Bankföreningen stöder

Sammanhang: ...Ett sådant register kan enligt Säkerhetspolisen skapa nya sårbarheter och bör undvikas om det inte är absolut nödvändigt. Näringslivet varnar för regelbörda Svenskt Näringsliv välkomnar målet att stärka EU:s cybersäkerhet. ...

Omnämnda platser: Europas, Sverige, Toolbox. Omnämnda personer: Cyber Solidarity, Cyber Resilience Act.

Wingman är en personlig AI-agent för alla: ”Utformad med säkerhet i första rummet”

Wingman beskrivs som en personlig AI-agent för ”vanliga användare” som ständigt arbetar i bakgrunden med olika uppgifter. Användaren kommunicerar med agenten i kanaler som Whatsapp, Telegram eller Imessage och har möjligheten att ge den tillgång till program

Sammanhang: ... – Wingman konfigurerar också om behörigheterna för varje användare, så att de aldrig behöver dela mer information än vad som är nödvändigt. Nycklar lagras säkert i ett skyddat valv och förs endast in i ett system exakt när de behövs. – Den här utformningen ger användaren trygghet i att deras data inte finns tillgänglig för hackare att utnyttja. ...

Omnämnda platser: Slack, Outlook, Wingman. Omnämnda personer: samtalston Wingman, Mukund Jha.

Från pilot till praktik – nu ska AI leverera i skala

– Men det viktiga är att vi inte använder AI för teknikens skull, utan för att lösa verkliga problem. Och då måste vi också vara överens om vilka samhällsutmaningar vi står inför och vilka tjänster vi vill kunna erbjuda. Snabb start efter genombrottet för

Sammanhang: ...Effekthemtagning är den verkliga utmaningen Enligt Henrik är AI och digitalisering nödvändigt för att kommunen ska kunna fullgöra sin plikt gentemot medborgarna och erbjuda service och tjänster. ...

Omnämnda platser: Nackas. Omnämnda personer: Henrik Palmblad-Wennergren.

Stärker kundmöten med egen AI-chatt: “Som att fråga kollegan bredvid”

Bolaget har under det senaste året utvecklat den interna chatboten Aiden, som låter kundtjänstmedarbetare “chatta med sin egen data” och få svar i realtid. Efter en inledande pilot är lösningen i skarp drift i flera delar av verksamheten. – För våra medarbetare

Sammanhang: ...Lösningen blev en monitoreringsfunktion för att hantera användarnas feedback och en kompletterande AI-agent för att förbättra svaren. Det var också nödvändigt att säkra skalbarheten genom ett modulärt upplägg. Modeller och kunskapskällor måste kunna byggas på och bytas ut i takt med teknikutvecklingen. ...

Omnämnda platser: Aiden, Folksam. Omnämnda personer: Daniel Ejderberg, Folksams CIO Daniel Ejderberg.

Nvidias vd: ”Openclaw är det nya Linux”

En annan viktig nyhet var Nvidias nya mjukvaruplattform Nemoclaw, som bygger vidare på Openclaw, ett omtalat ramverk för AI-agenter. Openclaw är baserat på öppen källlkod och låter användare driftsätta skräddarsydda AI-agenter i sin egen dator, utan att vara

Sammanhang: ...Nvidia samarbetar därför med skaparen av Openclaw, Peter Steinberger, för att förse Nemoclaw med det säkerhetslager som är nödvändigt om större företag ska våga använda sig av plattformen. Det är exempelvis möjligt att integrera Nemoclaw med företagets befintliga säkerhetspolicy, så att AI-agenterna håller sig inom ramarna för dessa regler....

Omnämnda personer: Mac OS.

Rekryteraren: ”Ryktet om vår död är överdrivet – men alla jobb kräver AI-kompetens”

Men ryktet om den stora utvecklardöden tycks än så länge vara överdrivet. – Seniora utvecklare är fortfarande den absolut största volymen i våra rekryteringar. Skillnaden är att de i dag förväntas kunna använda AI-verktyg i jobbet på ett smart och naturligt

Sammanhang: ...Liksom utvecklare som behärskar generativa AI-verktyg och förstår deras begränsningar. För att kunna kapitalisera på AI är det nödvändigt att ha full koll på sina data, som måste vara insamlade, strukturerade, tillgängliga och säkra. ...

Omnämnda personer: Carl Johan Hamilton, Carl Johans, Talent Shortage.

#19 Claus Jepsen, Unit4 ”Dags att se igenom AI-hajpen”

– Den största utmaningen under 2025 var att försöka se igenom leverantörernas AI-hajp och hitta praktiska projekt som ger resultat för verksamheten, samtidigt som man hanterar förväntningarna från chefer som vill använda tekniken. Jag tror att vi som är CTO:er

Sammanhang: ...Alla svenska företag med äldre it-system, eller hybridmolnsystem, får utmaningar när det gäller att integrera data från olika system. Det är ett stort arbete, men det är nödvändigt för att skapa en strömlinjeformad helhetssyn på all information i organisationen....

Omnämnda personer: Claus Jepsen.

”It-branschen måste ta ett större ansvar för företagens cybersäkerhet”

Sverige är ett av världens mest digitaliserade länder, vilket skapar enorma möjligheter. Men den höga graden av digitalisering gör oss också sårbara. Ett it-avbrott hos en liten leverantör kan snabbt få dominoeffekter som påverkar både större företag ochsamhällskritiska

Sammanhang: ...Vi ger inte kunden valet – inte för att vi vill tvinga på dem något, utan för att vi vet att det är nödvändigt. Den typen av överbelastningsattacker är så vanliga och så skadliga att grundläggande skydd inte bör vara valbart. ...

Omnämnda platser: Sverige, Globalconnect. Omnämnda personer: Søren Gjevert Petersen.