Salesforce-toppen: ”Alla vill lyckas med det som Klarna har gjort men…”

Efter 20 år som analytiker på Gartner tog Ed Thompson för två år sedan steget över till crm-jätten Salesforce där han har rollen som vp för marknadsstrategi. Få har följt de senaste årens ai-utveckling på lika nära håll som honom. Telekom idag fick en pratstund

Sammanhang: ...Resten är mer klassisk maskininlärning, IoT, förutsägelser och sådana saker. Salesforce har lanserat någonting bolaget kallar för Einstein Trust Layer, som är bolagets lösning för säkrare samt mer etisk och transparent användning av generativ ai...

Omnämnda platser: USA, Danmark, CTO:er. Omnämnda personer: Ed Thomson, Boston Consulting Group, Ed Thompson.

Experterna: Här är de hetaste integrationstrenderna just nu

Epical Integration, som tidigare var en del av Enfo har arbetat med integration sedan 2001. Mycket har hänt på området sedan dess. I det moderna digitaliseringsarbetet är en genomtänkt integrationsstrategi helt centralt. – För att kunna dela, nyttja ochsöka

Sammanhang: ... – När vi började fokusera på integration så var det middleware. Någonting relativt nytt som löste problemet med spagetti-integration, det vill säga dyr förvaltning där man kopplade enstaka plattformar till varandra. ...

Omnämnda platser: Sverige, Göteborg. Omnämnda personer: Magnus Strömer, Fredric Travaglia.

Molnutmanaren: ”Självklart att du inte ska behöva skicka din data till Nordamerika”

Efter 15 år som ett hostingbolag bytte Vultr 2014 inriktning, och bestämde sig för att bli specialister på distribuerade system och utmana molnjättarna. – Tanken var då och är fortfarande att erbjuda en enkel, transparent lösning med oöverträffad prestanda

Sammanhang: ...Innan vi anställer någon frågar vi oss alltid ”Är det här någonting som kan automatiseras?” Det leder till en bättre kundupplevelse men framförallt gör det att vi kan erbjuda en prissättning som är väldigt svår att konkurrera mot. ”Molnjättarna har absurda vinstmarginaler” Vultr har aldrig tagit in något externt kapital och ägs fortfarande av samma personer som vid grundandet...

Omnämnda platser: San Francisco, Johannesburg, Nordamerika. Omnämnda personer: Kevin Cochrane, Google Cloud.

Slack-toppen: ”Varenda kund jag pratar med ställer frågor om…”

– En genomsnittlig användare är inloggad på Slack någonstans mellan sex och åtta timmar om dagen och är aktiv i ungefär fyra timmar. Det understryker hur värdefullt Slack är för användaren eftersom det är så mycket information som flödar genom plattformen,

Sammanhang: ...Det understryker hur värdefullt Slack är för användaren eftersom det är så mycket information som flödar genom plattformen, men också någonting vi behöver hjälpa användaren att hantera. I likhet med flera av de andra populära samarbetsverktygen på marknaden har Slack utrustats med en hel del generativ ai-funktionalitet under de senaste 18 månaderna. ...

Omnämnda platser: Slack, Norden, Sverige.

Ebbot-grundaren om generativ ai: ”Många överraskas av höga kostnader”

Han var nyligen inbjuden som talare på Telekom idags konferens Connect24, där han berättade om några av framgångsfaktorerna för chattbotar som bygger på generativ ai. Men han berättade också om vad som bromsar användningen och att det än så länge är få organisationer

Sammanhang: ...När man kontaktar ett företag för att få hjälp med något så kan problemet antingen avhjälpas genom att man får svar på sin fråga eller så måste någonting ske, exempelvis en flyttanmälan. Om inte chattboten har samma möjligheter som en människa kommer aldrig automatiseringen bli lika bra i detta fall, säger Anders Clarin. ...

Omnämnda platser: Europa, Telekom. Omnämnda personer: Anders Clarin.

Google Cloud ska hjälpa företag att bygga bättre ai-agenter

– Vertex AI Agent Builder låter människor mycket enkelt och snabbt bygga konversationsagenter, säger Google Clouds vd Thomas Kurian. Gratis nyhetsbrev! De viktigaste nyheterna direkt i mejlen. Helt kostnadsfritt! Agenterna ska kunna ha en rad olika roller,

Sammanhang: ...För att lyckas med det använder Google Cloud sig av något de kallar för ”grounding”. Agenternas svar är knutna till någonting som kan betraktas som en pålitlig källa, exempelvis egen företagsspecifik data och/eller Google Search....

Omnämnda personer: Google Clouds, Google Search, Google Cloud.

Superexperterna är tillbaka: Här är 99 nya tips för Microsoft Teams

Microsoft Teams har på kort blivit ett väldigt populärt samarbetsverktyg. För tredje gången i ordningen har Telekom Idag samlat nio av Sveriges absolut vassaste experter på samarbetsverktyget i en Teamschatt. Var och en av dem har fått i uppdrag att ta fram

Sammanhang: ...Mitt bästa knep för att förhindra detta är att skapa uppgifter i To Do av de meddelanden där jag blir ombedd att göra någonting. Under de tre prickarna vid ett meddelande hittar du menyvalet ”Skapa uppgift”. 76. Visste du att du numera kan vidarebefordra ett meddelande i Teams? ...

Omnämnda platser: Teamsbakgrunden, Copilot, Hedlunds. Omnämnda personer: Microsoft Teams Husregler, Annie Petersson, Linus Cansby.

Experten: Här är möjligheterna med vr på kontoret

Oavsett om man ser lanseringen som ett ”Iphone-moment” eller inte så står det åtminstone klart att Apple är långt ifrån ensamma om att tro på kraften i tekniken. Microsoft, Meta och ett gäng mindre spelare har egna varianter. Men kommer vr förbli en nisch-teknik

Sammanhang: ...Vi kommer se fler och fler sådana här usecase kommande år. Trots att vr, ar och xr inte direkt är någonting nytt så har marknaden ännu inte tagit ordentlig fart. I synnerhet inte på enterprise-sidan. –Jag skulle säga att vi med vr är ungefär där vi var med videokonferens för 15 år sedan. ...

Omnämnda platser: npc:er, Meta, Tiktok. Omnämnda personer: Meta Quest.

Kontaktcenter i molnet? Här är fördelarna – och frågorna du måste ställa

Även om en molnbaserad kontaktcenterlösning innebär många fördelar kommer det också en del utmaningar på köpet – och det finns en hel del frågor som du bör vara redo att ställa till den tilltänkta leverantören innan ni går vidare i samarbetet. Gratis nyhetsbrev!

Sammanhang: ...I Puzzels fall har vi våra privata datahallar i Norge men det här är någonting som du behöver fråga efter. Det är väldigt viktiga frågor att ställa, oavsett om du är en offentlig verksamhet eller om det är ett privat bolag. ...

Omnämnda platser: Norge. Omnämnda personer: Rayhan Hoques, Rayhan Hoque.

Så jobbar Atlas Copco med 5g

Industri- och verkstadsjätten Atlas Copco ser stora möjligheter med den femte generationens mobilnät. Under 2020 satte bolaget in i ett 5g-nät på huvudkontoret i Sickla utanför Stockholm. Ola Arnrup är global produktchef för 5g på verksamhetsområdet Industrial

Sammanhang: ...Under de senaste två åren har flera av våra kunder fått testa de här verktygen och under det andra kvartalet kommer de att lanseras brett. Egentligen är inte heller IoT någonting nytt för Atlas Copco. Ola Arnup. – Vi har samlat in data och kopplat upp våra industriverktyg i ungefär 20 år. ...

Omnämnda platser: Telekom, Sickla, Stockholm. Omnämnda personer: Ola Arnup, Ola Arnrup.