Resultat 1 - 10 av 27
Så räknar du hem AI-agenten
– De flesta it-chefer vet redan vilka deras fem till tio viktigaste affärsprocesser är. Det kan vara order till betalning, inköp till betalning eller något annat. Börja där, säger han. Tre källor till värde Det första misstaget han ser är att företag mäterSammanhang: ... – Vi träffar fortfarande it-chefer som aldrig har byggt en agent själva. Då kommer ni inte att komma någonstans, säger han. Frågan som avgör När en pilot väl visar lovande resultat uppstår ofta en ny tröskel: Vem äger agenten när den ska skalas? ...
Nya IFS-chefen: ”Vårt uppdrag är att göra nordiska bolag mer motståndskraftiga”
– Vi har en mängd fantastiska kunder, framför allt i Norden och Sverige. Jag har tagit mig tid att träffa dem och förstå hur vi kan hjälpa dem att bli bättre och hur vi kan bli bättre med dem. IFS har förändrats från att vara starkt förankrat i sin svenskaSammanhang: ...Sedan börjar man med mindre usecases och lågt hängande frukter. Det är fint att ha en stor vision men börja någonstans där du ser möjlighet till konkreta besparingar. De stora sakerna kan komma sen. Mattias Bolander kommer närmast från säkerhetsföretaget Palo Alto Networks och det är tydligt att säkerhetsperspektivet är något han tagit med sig till IFS. ...
Omnämnda platser: Sverige, USA, Norden. Omnämnda personer: Mattas Bolander, Mattias Bolander.
Därför är Wi-Fi 7 något helt annat: ”Inte din farsas Cadillac”
– Det här handlar inte längre om att bara göra motorvägen bredare. Nu orkestrerar vi trafiken, säger Matt MacPherson som är CTO för Cisco Wireless till Techtidningen. Han beskriver ett tydligt tankeskifte. Där tidigare generationer fokuserade på hur mycketSammanhang: ...Det handlar också om upplevelsen. – När du landar någonstans i världen kopplar din telefon upp sig direkt mot mobilnätet. Varför fungerar inte Wi-Fi så? Traditionella captive portals innebär att trafik blockeras tills användaren accepterar villkor eller anger uppgifter. ...
Omnämnda personer: Matt MacPherson, Cisco Wireless.
Test: Epos Impact 500 – gör distanssamtal till ett stort nöje
Ett företag som klivit upp som en stor spelare på den här marknaden är EPOS och Techtidningen har under åren testat flera av deras headset. Nu senast deras prisvärda variant Impact 100. Nu har den senaste modellen i Impact-familjen kommit till marknaden,Sammanhang: ...Om vi ska behandla den första delen till att börja med så blir betyget just ”stabilt”. Det är inte dåligt någonstans och de flesta låtarna görs rättvisa av Impact 500. Det sviktar lite grann är i mer bastunga låtar men generellt sett är det bra upplevelse. ...
Omnämnda platser: BrainAdapt, Impact-serien, Impact. Omnämnda personer: Epos Impact.
Här är de viktigaste kpi:erna för kundmötet 2025: ”Många vill mäta empati”
– Det vi såg väldigt tidigt när AI slog igenom var behovet av att följa upp empatin i kundmötet och någonstans hitta motpolen mot AI. Kan en maskin förstå empati och hur skulle den i så fall göra det? säger Helena Frennmark, affärsområdeschef för BrilliantsSammanhang: ...– Det vi såg väldigt tidigt när AI slog igenom var behovet av att följa upp empatin i kundmötet och någonstans hitta motpolen mot AI. Kan en maskin förstå empati och hur skulle den i så fall göra det? säger Helena Frennmark, affärsområdeschef för Brilliants kundserviceaffär....
”Vi har inte lyckats visa värdet av kundservice – det är inte Klarnas fel”
Problemet var bara att bilden inte stämde. När Klarna gick ut och sa att deras AI kunde ersätta 700 medarbetare jublade teknikoptimisterna. Men bakom siffran fanns en sanning med modifikation. Nu backar företaget, nyanställer människor och erkänner det viSammanhang: ...Nu backar företaget, nyanställer människor och erkänner det vi inom kundservice vetat hela tiden: det är inte så enkelt. Och här någonstans behöver vi rikta spegeln mot oss själva. Det är inte Klarnas fel att deras budskap fick ett sådant genomslag. ...
Svensk teknik i fokus när Ukraina bygger alternativ till Starlink
Stetman erbjuder idag redan alternativ till Starlink. Till exempel då via OneWeb, Intelsat och UASAT. Resa-terminalerna som kopplas till Eutulstat och OneWeb har lägre hastigheter än Starlink, 5/50 mpbs i jämförelse med 20/200 mbps. Enligt Stetsenko är dettaSammanhang: ...Kostnadsfritt nyhetsbrev Få den senaste uppdateringarna direkt i inkorgen. ”Anser att vi inte behöver ange Starlink” Produktionsstart planeras inom sex månader. Den månatliga kapaciteten beräknas landa på någonstans mellan 2000 och 10 000 enheter. – Terminalen är redan certifierad vilket sparar oss ytterligare ett till två års arbete, säger Stetsenko. ...
Dell-toppen: Så bygger du infrastrukturen som klarar av AI-utvecklingen
Direkt vätskekylning är avgörande för att kunna kyla ner GPU:er och CPU:er. – Det förbättrar prestandan samtidigt som det hanterar kylutmaningen. Vi jobbar också med våra partners på hybridlösningar – luft- och vätskekylda rack, med våra Poweredge-servrarSammanhang: ...Antingen kan de köra sina AI-arbetslaster i molnet, i ett lokalt datacenter, vid edge eller någonstans däremellan. Gartners prognoser visar att europeiska organisationer förväntas spendera 1,28 trillioner USD på it under 2025, vilket är en ökning med 8,7 procent från 2024. ...
Stor intervju med Cisco:s cio: ”Det viktigaste programmeringsspråket att kunna 2025 är…”
Vad håller dig vaken om nätterna just nu? – Jag drivs av att vi ska upprätthålla operationell excelllens. Vi driver väldigt mycket kritisk infrastruktur så cybersäkerhet präglar alltid mina tankar – men det är klart just nu funderar jag extra mycket på hurSammanhang: ...AI som ska göra våra anställda mer produktiva, AI som ska våra produktteam ska använda och bädda in i produkterna vi säljer och AI som ska göra det lättare för våra kunder att göra affärer med oss. IT-avdelningen blir någonstans basen för den centraliserade AI-infratrukturen hos oss. Vad innebär det? – Vi bygger nu AI-infrastrukturen och kapaciteten för att verkligen driva nästa våg av it från Cisco. ...
Omnämnda platser: Cisco. Omnämnda personer: Fletcher Previn.
Nu AI-analyserar Landskrona alla telefonsamtal: ”Kontaktcenter blir en naturlig utvecklingsmotor”
Under det första året är det endast telefonikanalen som spelas in och AI-analyseras, men eftersom den utgör så mycket som 75 procent av alla ärenden så räcker underlaget gott och väl till för att driva på förändringsarbetet och i slutändan höja servicenivånSammanhang: ...Den AI-analys vi nu börjat använda är rent objektiv och tittar på vilka ord man använder utifrån olika verksamhetsområden, hur ofta man använder dem och vilket tonläge man har. Då blir det mycket tydligare var någonstans vi behöver göra förbättringar. En rad positiva sidoeffekter Bortsett från de djupare insikter som AI-analysen ger upphov till så följer också en rad positiva sidoeffekter, bland annat i form av kortare kötider när man ringer kontaktcenter. ...
Omnämnda platser: Landskrona, Sverige. Omnämnda personer: Rickard Henningsson.
