”Vi har inte lyckats visa värdet av kundservice – det är inte Klarnas fel”

Problemet var bara att bilden inte stämde. När Klarna gick ut och sa att deras AI kunde ersätta 700 medarbetare jublade teknikoptimisterna. Men bakom siffran fanns en sanning med modifikation. Nu backar företaget, nyanställer människor och erkänner det vi

Sammanhang: ...Nu backar företaget, nyanställer människor och erkänner det vi inom kundservice vetat hela tiden: det är inte så enkelt. Och här någonstans behöver vi rikta spegeln mot oss själva. Det är inte Klarnas fel att deras budskap fick ett sådant genomslag. ...

Svensk teknik i fokus när Ukraina bygger alternativ till Starlink

Stetman erbjuder idag redan alternativ till Starlink. Till exempel då via OneWeb, Intelsat och UASAT. Resa-terminalerna som kopplas till Eutulstat och OneWeb har lägre hastigheter än Starlink, 5/50 mpbs i jämförelse med 20/200 mbps. Enligt Stetsenko är detta

Sammanhang: ...Kostnadsfritt nyhetsbrev Få den senaste uppdateringarna direkt i inkorgen. ”Anser att vi inte behöver ange Starlink” Produktionsstart planeras inom sex månader. Den månatliga kapaciteten beräknas landa på någonstans mellan 2000 och 10 000 enheter. – Terminalen är redan certifierad vilket sparar oss ytterligare ett till två års arbete, säger Stetsenko. ...

Dell-toppen: Så bygger du infrastrukturen som klarar av AI-utvecklingen

Direkt vätskekylning är avgörande för att kunna kyla ner GPU:er och CPU:er. – Det förbättrar prestandan samtidigt som det hanterar kylutmaningen. Vi jobbar också med våra partners på hybridlösningar – luft- och vätskekylda rack, med våra Poweredge-servrar

Sammanhang: ...Antingen kan de köra sina AI-arbetslaster i molnet, i ett lokalt datacenter, vid edge eller någonstans däremellan. Gartners prognoser visar att europeiska organisationer förväntas spendera 1,28 trillioner USD på it under 2025, vilket är en ökning med 8,7 procent från 2024. ...

Stor intervju med Avanzas cto: ”Vår produkt är tech”

– Det var verkligen då någonstans som it-hypen drog igång på allvar och det var ett himla ös. I början arbetade jag med system för att hantera SIM-kort. Ett programmeringsjobb, där jag skickade bits och bytes till SIM-kortet för att få det att bete sig som

Sammanhang: ...– Det var verkligen då någonstans som it-hypen drog igång på allvar och det var ett himla ös. I början arbetade jag med system för att hantera SIM-kort. ...

Omnämnda platser: Europa. Omnämnda personer: Fredrik Bromans, Fredrik Broman.

Stor intervju med Cisco:s cio: ”Det viktigaste programmeringsspråket att kunna 2025 är…”

Vad håller dig vaken om nätterna just nu? – Jag drivs av att vi ska upprätthålla operationell excelllens. Vi driver väldigt mycket kritisk infrastruktur så cybersäkerhet präglar alltid mina tankar – men det är klart just nu funderar jag extra mycket på hur

Sammanhang: ...AI som ska göra våra anställda mer produktiva, AI som ska våra produktteam ska använda och bädda in i produkterna vi säljer och AI som ska göra det lättare för våra kunder att göra affärer med oss. IT-avdelningen blir någonstans basen för den centraliserade AI-infratrukturen hos oss. Vad innebär det? – Vi bygger nu AI-infrastrukturen och kapaciteten för att verkligen driva nästa våg av it från Cisco. ...

Omnämnda platser: Cisco. Omnämnda personer: Fletcher Previn.

Nu AI-analyserar Landskrona alla telefonsamtal: ”Kontaktcenter blir en naturlig utvecklingsmotor”

Under det första året är det endast telefonikanalen som spelas in och AI-analyseras, men eftersom den utgör så mycket som 75 procent av alla ärenden så räcker underlaget gott och väl till för att driva på förändringsarbetet och i slutändan höja servicenivån

Sammanhang: ...Den AI-analys vi nu börjat använda är rent objektiv och tittar på vilka ord man använder utifrån olika verksamhetsområden, hur ofta man använder dem och vilket tonläge man har. Då blir det mycket tydligare var någonstans vi behöver göra förbättringar. En rad positiva sidoeffekter Bortsett från de djupare insikter som AI-analysen ger upphov till så följer också en rad positiva sidoeffekter, bland annat i form av kortare kötider när man ringer kontaktcenter. ...

Omnämnda platser: Landskrona, Sverige. Omnämnda personer: Rickard Henningsson.

Skatteverketprofilen till Regeringskansliet: ”Det coolaste stället du kan arbeta på inom staten”

– Det är någonstans den sista bastionen. Regeringskansliet är för mig det coolaste stället du kan arbeta på inom staten. Jag tycker det känns superhäftigt. Innan jag kom till Skatteverket trodde jag att det bara var långa fikapauser och att allting skulle

Sammanhang: ...– Det är någonstans den sista bastionen. Regeringskansliet är för mig det coolaste stället du kan arbeta på inom staten. ...

Omnämnda platser: Italien, Skatteverket, Sverige. Omnämnda personer: Peter Nordström.

Consid: Så blir it-året 2025

1. Hur är läget i it-Sverige? – Läget i it-Sverige är definitivt avvaktande, många har haft svårt att ställa om längs med konjunkturens berg-och-dal-bana och att förhålla sig till hypen kring generativ ai. När jag ser tillbaka på 2024 så är det ändå medgott

Sammanhang: ...Organisationer kommer behöver fortsätta jobba med sin data, inte bara för att vara och bli mer datadrivna utan för att det är en stor del av att vara AI Ready. Det är också någonstans den första byggstenen till att kunna implementera ai-agentiska processer....

Omnämnda platser: Europa, Sverige, USA.

Skatteverketprofilen till Regeringskansliet: ”Det coolaste stället du kan arbeta på inom staten”

– Det är någonstans den sista bastionen. Regeringskansliet är för mig det coolaste stället du kan arbeta på inom staten. Jag tycker det känns superhäftigt. Innan jag kom till Skatteverket trodde jag att det bara var långa fikapauser och att allting skulle

Sammanhang: ...– Det är någonstans den sista bastionen. Regeringskansliet är för mig det coolaste stället du kan arbeta på inom staten. ...

Omnämnda platser: Spanien, Italien, Skatteverkets.