Ny molnbaserad dataplattform rullas ut hos Telenor

Arbetet är en del av Telenors bredare strategi för att etablera en mer datadriven verksamhet i hela Norden. Solita kommer att ansvara för datastyrning, implementering av agila arbetssätt samt uppbyggnaden av nya dataplattformar. Plattformarna baseras på Google

Sammanhang: ...Ny molnbaserad dataplattform rullas ut hos Telenor...

Omnämnda platser: Norden, Telenor Sverige. Omnämnda personer: Asad Khan, Google Cloud Platform, Head of Data Analytics.

Så ska nylanseringen ta intern kundtjänst till nästa nivå

Genesys Cloud är en molnbaserad contact center-plattform. Kunder ska även få tillgång till ett ekosystem med kompletterade verktyg och Releasys tekniska specialistkompetens. – Rey erbjuder alla fördelar som outsourcad kundservice har, fast nu för de somvill

Sammanhang: ...Genesys Cloud är en molnbaserad contact center-plattform. Kunder ska även få tillgång till ett ekosystem med kompletterade verktyg och Releasys tekniska specialistkompetens...

Omnämnda platser: ProConnect, Norden, Releasy. Omnämnda personer: Johan Frodell, Johan Lindefors, Rey Systems.

Google-toppen: Så kan telekombolagen lyckas med molnresan

Han pekar ut tre områden där molnjätten hjälper operatörer att öka sina intäkter. – Många av de B2B-tjänster vi erbjuder levererar vi tillsammans med operatörer, som i sin tur kan sälja dem vidare till små och medelstora företag som inte har egna GoogleCloud-avtal.

Sammanhang: ... – Särskilt genom att möjliggöra datamigrering och molnbaserad nätverksmodernisering. Alla kunder förväntar sig låg latens, hög prestanda, video, interaktivitet och felfri kommunikation. ...

Omnämnda platser: USA, Västeuropa. Omnämnda personer: Google Workspace, Anil Jain, Google Cloud.

Guide: Sex vpn-lösningar för små och medelstora bolag

Guiden nedan innehåller sex populära lösningar och ska passa olika behov, teknisk kompetens och budgetnivåer. Nordlayer Bolag: Nord Security Typ: Molnbaserad enterprise-VPN (B2B-versionen av NordVPN) Fördelar: Smidig implementation, zero trust och iam-stöd

Sammanhang: ...OpenVPN Access Server Bolag: OpenVPN Typ: Självhostad eller molnbaserad open source-VPN Fördelar: Kostnadseffektiv, mycket konfigurerbar och stort användarcommunity. ...

Omnämnda platser: Självhostad, Bolag, Nackdelar. Omnämnda personer: Harmony SASE, Cloud DLP, Nord Security.

Svenska ståljätten först med att rulla ut nya lösningen från SAP

Digitalisering är en central del av affärsstrategin hos Tibnor. Efter en enligt bolag lyckad övergång till det molnbaserade affärssystemet SAP S/4HANA ville bolaget ta ytterligare steg och kunna koppla in externa datakällor. SAP Business Data Cloud är en

Sammanhang: ...Efter en enligt bolag lyckad övergång till det molnbaserade affärssystemet SAP S/4HANA ville bolaget ta ytterligare steg och kunna koppla in externa datakällor. SAP Business Data Cloud är en molnbaserad SaaS-tjänst som integrerar interna SAP-data med externa informationskällor, som exempelvis realtidsdata från metallbörsen i London. ...

Omnämnda platser: London, Norden, Finland. Omnämnda personer: Dag Åselius.

Så upphandlar du en kontaktcenterlösning – ”Våga vara smart och gå utanför gränserna”

Han hjälper i dag medelstora och stora företag och organisationer med att upphandla och projektleda bland annat kontaktcenterplattformar. Han kombinerar bred teknisk kompetens med juridisk kompetens. Det sistnämnda gör att han talar sig varm för ett starkt

Sammanhang: ...Därför rekommenderar han att kravställa vilka api:er som kommer att kunna användas. ”Måste finnas tillgång till öppna api:er” – Om jag väljer en molnbaserad lösning som inte har så många öppna api:er kommer jag att sitta fast. Det måste finnas tillgång till öppna api:er som är kända både i dag och i morgon och en avtalad förväntning på den framtida utvecklingen. ...

Omnämnda platser: Sverige. Omnämnda personer: Kent Sävåsen.

Microsoft: ”Snabb tillväxt för vår kontaktcenterplattform”

Microsoft har även börjat använda sig av kontaktcenterplattformen i sin egen interna verksamhet, detta efter att ha lämnat en annan molnbaserad kontaktcenterplattform. – Jag tror att vi kommer att se en snabb tillväxt och intresset från kunderna är verkligen

Sammanhang: ...Microsoft har även börjat använda sig av kontaktcenterplattformen i sin egen interna verksamhet, detta efter att ha lämnat en annan molnbaserad kontaktcenterplattform. – Jag tror att vi kommer att se en snabb tillväxt och intresset från kunderna är verkligen stort. ...

Omnämnda platser: Microsofts, Storbritannien. Omnämnda personer: Rob Smithson.

Nice nya vd berättar om framtidsplanerna för kontaktcenterjätten

– Det som inspirerar mig mest är möjligheterna framåt. Jag tror att Nice bästa dagar ligger framför oss, säger Scott Russell till CX Today, och konstaterar att internationell expansion ligger högt upp på agendan. Däremot vill han inte berätta exakt vilkageografiska

Sammanhang: ...Under sina år på vd-posten tog han företaget på en utvecklingsresa –från att tidigare ha specialiserat sig på wfo-lösningar (work force optimization) är man idag en av de ledande leverantörerna av en molnbaserad kontaktcenterplattform. Denna resa möjliggjordes till stor del av förvärvet av Incontact 2016, där man bland annat fick tillgång till den teknik som ligger till grund för Cxone-plattformen. ...

Omnämnda platser: Nice. Omnämnda personer: Scott Russell.

De viktigaste artiklarna om molnet 2024

Användningen av molntjänster fortsätter att öka, oavsett om det gäller samarbetsverktyg, telefonitjänster, kontaktcenterplattformar eller avancerade ai-tillämpningar. Nedan har vi samlat några av de viktigaste artiklarna om molnet som vi publicerat under

Sammanhang: ...Så beskriver Skistars kundservicechef Ellen Björnfot resultatet efter att företaget gått över till en molnbaserad kontaktcenterplattform. “För bara några år sedan skulle allt och alla till molnet” Petra Goude har varit med på hela resan med IBM-avknoppningen Kyndryl. ...

Omnämnda platser: Slack. Omnämnda personer: Microsoft Teams, Google Cloud:s, Pia Carlsson.

De viktigaste artiklarna om kundmötet 2024

Kontaktcenterområdet fortsätter att utvecklas och allt fler organisationer förstår vikten av att prioritera utformningen av kundmötet och att arbeta mer kundcentrerat. Nedan hittar du några av årets viktigaste artiklar om kundmötet som vi har publiceratunder

Sammanhang: ...Så beskriver Skistars kundservicechef Ellen Björnfot resultatet efter att företaget gått över till en molnbaserad kontaktcenterplattform. “Vi måste ta tillvara på den kunskap som vi finns i organisationen” För tre år sedan tog Tele2 fram en strategi för att förbättra kundupplevelsen. ...

Omnämnda platser: Södertälje, Lykos, Telekom. Omnämnda personer: Frederic Laziou, David Johansson, Krister Ohlin.