Därför driver minnesbristen intresset för begagnad it

– Vi ser en tydlig ökning i efterfrågan, upp omkring 30 procent jämfört med första kvartalet förra året, som ändå var ett rekordår, bekräftar Mattias Aronsson, försäljningschef på cirkulär-it-företaget Inrego i Täby. Han känner igen mönstret från åren strax

Sammanhang: ...All utrustning behöver heller inte ersättas med begagnad. Det vettiga är att ha en bra mix. Samtidigt har det uppstått en andrahandsmarknad på de allra senaste AI-chippen, eftersom utvecklingen går så snabbt. ...

Omnämnda platser: Sverige, Europa, Lenovo. Omnämnda personer: Mattias Aronsson.

OKQ8:s CIO: ”AI bör ingå i befintliga roller snarare än att vara något separat”

– Allt görs om med elektrifieringen. Så vi affärsutvecklar för fullt för att anpassa vår affärsmodell och alla system, säger han. Insourcar delar av utvecklingen till OKQ8 Digitala tjänster, till både privatkunder och företag, är en viktig del av strategin.

Sammanhang: ...Insourcar delar av utvecklingen till OKQ8 Digitala tjänster, till både privatkunder och företag, är en viktig del av strategin. Techsidan svarar med en mix av traditionella och agila metoder. För OKQ8 handlar det om nya laddstationer och digitala kundmöten. ...

Omnämnda platser: Martech. Omnämnda personer: Clas Artvin.

Consid tecknar omfattande ramavtal med Svenska kraftnät: ”Glada att ha fått förtroendet”

– Elektrifieringen är en central del av en pågående samhällsomställning och där spelar Svenska kraftnät en avgörande roll. Vi är därför otroligt glada över att ha fått förtroendet att vara med och stötta Svenska kraftnät i ett så viktigt uppdrag och vårait-arkitekter

Sammanhang: ... – Inte minst eftersom utvärderingen tog hänsyn till en mix av faktorer som leveranskapacitet och arbetssätt kopplat till samverkan, innovation och inte minst it- och informationssäkerhet, som är kritiskt för Svenska kraftnät. ...

Omnämnda platser: Customer experience, Sundbyberg, Sverige. Omnämnda personer: Mattias Hesselring, Alexander Johansson.

Så byggde Lidingö ett kundcenter i toppklass: ”Viktigt att samarbeta med förvaltningarna”

– Vi försöker ha så bra kompetens som möjligt på djupet, men också tillräckligt bra på bredden så att vi kan täcka upp för varandra när det behövs, säger Birgitta Berglund, som har lett kundcentret i fem år. Hon var under många år it-chef på Lidingö stad

Sammanhang: ...Vi blir som en drivbänk ibland, med duktiga människor som utvecklas och vill vidare. Just nu har vi en väldigt bra mix av nytt och erfaret. Och vi jobbar mycket med kompetensutveckling så det finns möjlighet till flexibilitet i schemaläggningen...

Omnämnda platser: Sveriges, Lidingö. Omnämnda personer: Birgitta Berglund.

Så lyckas du med AI-agenter i kundmötet: ”Behandla agenten som en nyanställd medarbetare”

– En AI-agent är i grunden en bot som du kan tilldela specifika kunskapsbaser. Det kan vara faq-dokument, intern dokumentation eller produktinformation och så styr du vilken agent som har tillgång till vad. På så vis kan man hålla isär intern och extern information

Sammanhang: ...Vi har testat i princip allt som finns på marknaden och valt den mix vi tycker fungerar bäst. Och så byter vi när något bättre kommer. – Kunderna ska inte behöva sätta sig in i AI-djungeln. ...

Omnämnda platser: Lynes. Omnämnda personer: Johan Åberg.

7 sätt att använda generativ ai i kontaktcentret

Talkdesk tar hjälp av GPT för att sammanfatta kundärenden Kontaktcenterleverantören Talkdesk har tagit hjälp av språkmodellen GPT för att underlätta processen när ett kundärende avslutas, något som även leverantören Nice har undersökt möjligheterna med.Det

Sammanhang: ...Nuance vässar sin lösning för konversationell ai Plattformar för konversationell ai måste tränas regelbundet för att kunna svara på kundernas frågor så effektivt som möjligt. Men nu har Nuance Mix fått en ny funktion som möjliggör att en chattbot svarar på frågeställningar som den inte är specifik tränad på. ...

Omnämnda platser: Nice Cxone, Plattformar. Omnämnda personer: Google Cloud, Nuance Mix, Einstein GPT.

operatörer

Vilka trender såg ni tydligast på MWC? Linda Ekener Mägi – AI inom alla möjliga områden var fortsatt stort – både som teknologi för att göra mobilnäten effektivare och mer energisnåla men också genom att möjliggöra automatisering som på olika sätt kan bidra

Sammanhang: ...Personligen måste jag också nämna Meta/Ray-Bans solglasögon – en cool mix av teknologi och stil som var riktigt rolig att testa! Tobias Larsson, chef för företagsaffär på Telia Vad tar du med dig från veckan i Barcelona? ...

Omnämnda platser: Collaps, Sveriges, Sverige. Omnämnda personer: Linda Ekener, Anders Högsell, Head of Carrier Business & Wholesale.

Stor undersökning med it-chefer: ”Uppenbart att många kämpar med…”

– Det är uppenbart att många kämpar med att få ihop en fungerande it-miljö samtidigt som kraven på säkerhet, kapacitet och flexibilitet ökar. Vi ser en komplex verklighet där gamla system måste integreras med nya lösningar och där molnstrategier inte alltid

Sammanhang: ...Undersökningen visar också på att många organisationer brottas med gamla system som skapar onödig komplexitet. 9 av 10 tillfrågade it-cheferna anser att det är viktigt att kontinuerligt uppgradera sin it-miljö, men många tvingas ändå hantera en mix av föråldrade system, lokala servrar och olika molntjänster – ofta från flera olika leverantörer. – Frekventa driftstörningar påverkar direkt en organisations produktivitet samt förtroendet från kunder och andra intressenter. ...

Omnämnda platser: Sverige, Norge, Danmark. Omnämnda personer: Anna Granö, Emma Helton Security.

Samsung tar täten på mobilmarknaden

På tredje plats kom Xiaomi med 42,8 miljoner enheter och 14 procents marknadsandel. Oppo och Vivo rundade av top-5 listan med stora framgångar i Asien och Stillahavsregionen. – Apple nådde rekordhöga leveranser för tredje kvartalet, drivet av en strategisk

Sammanhang: ... – Apple nådde rekordhöga leveranser för tredje kvartalet, drivet av en strategisk mix av kanal- och leveranskedjeoptimeringar. Efter Apples WWDC-meddelanden om Apple Intelligence uppgraderar konsumenter aktivt från äldre Iphone 12- och 13-modeller för att anamma denna nya teknologi. ...

Omnämnda platser: Asien, USA, Västeuropa.

Ny röstbot utlovas vara fri från ai-hallucinationer

– Agenten består av en mix av egenbyggda språkmodeller, generativ ai, data och information från våra kunder. Eftersom den endast pekar mot kundens egna data är den helt fri från hallucinationer. Promptarna kan justeras utifrån kundens önskemål och anpassas

Sammanhang: ...– Agenten består av en mix av egenbyggda språkmodeller, generativ ai, data och information från våra kunder. Eftersom den endast pekar mot kundens egna data är den helt fri från hallucinationer. ...

Omnämnda platser: Sverige. Omnämnda personer: Thomas Strandberg.