Telia-chefens nya jobb: blir vd på nystartade Serpentin

– Med bakgrund i både konsultvärlden och operativt linjeansvar i en av Nordens största techkoncerner kombinerar Tobias strategisk höjd med stark genomförandekraft. Det är en avgörande kompetens när Serpentin nu ska skala verksamheten och utveckla kundvärdet

Sammanhang: ...Genom våra erbjudanden tar vi ett helhetsansvar för kundernas digitalisering – från stabila ERP- och verksamhetssystem till datadrivet beslutsstöd och AI som fungerar i praktiken, säger Tobias Larsson, och fortsätter: – Mitt fokus är att skapa tydlig riktning och skala verksamheten utan att tappa kundnärheten, samt att omsätta efterfrågan till lösningar som skapar mätbart affärsvärde. ...

Omnämnda platser: Norden, Nordens. Omnämnda personer: Tobias Larsson, Valedo Partners, Jeanette Anttila.

Hon får ansvaret för den samlade kundupplevelsen på Telia

Vad tar du med dig från din tidigare roll som Fello-chef till ditt nya uppdrag Angelika Gertell? – Från Fello tar jag med mig ett starkt kundperspektiv och ett arbetssätt där enkelhet, tydlighet och tempo varit avgörande. Att bygga upplevelser som verkligen

Sammanhang: ...Det handlar både om strategi och operativt arbete, från att sätta riktning för framtida CX-initiativ, till att säkerställa att våra digitala koncept verkligen gör skillnad för kunderna här och nu. Mitt fokus ligger på att förenkla kundresor, skapa mer proaktiva upplevelser och säkerställa att vi använder data och teknik på ett sätt som stärker förtroendet för Telia. ...

Omnämnda personer: Angelika Gertell.

Hon förstärker Nice Cognigy i Norden: ”Se kontaktcentret som en strategisk affärsfunktion”

Vilken är din bakgrund och var har du arbetat tidigare? – Jag har arbetat med CX och kundservice i nära 20 år, både som kundservicechef, beställare och säljare av CX-lösningar. Jag har varit kund och ansvarig på bolag som SBAB Bank, 3 och Tele2, samt haft

Sammanhang: ...Vad är ditt viktigaste fokus som account executive för Nice och Cognigy? – Mitt fokus är att hjälpa nordiska organisationer skapa mätbart affärsvärde med AI-driven kundservice. Det är också en unik möjlighet att få representera två kompletterande och marknadsledande varumärken i Norden, där CCaaS och conversational AI tillsammans möjliggör snabb värdeskapande och långsiktig effekt. ...

Omnämnda platser: Norden. Omnämnda personer: Nice Cognigy.

#11 Mohamed Talaye, Orange: ”Ska leverera som en hyper scaler”

– Det mest spännande har varit att se AI gå från koncept till verkliga tillämpningar med vår Live Intelligence-plattform, som levererade konkret värde för våra kunder och interna team. Det var ett givande år där visionen blev mätbar påverkan. – Under 2026

Sammanhang: ...Det var ett givande år där visionen blev mätbar påverkan. – Under 2026 blir mitt fokus att skala framgångsrika initiativ för att leverera verkligt värde till våra kunder. Vi ska lansera nästa generations digitala produkter baserade på vår NewCo-arkitektur. ...

Omnämnda platser: Europas, Orange.