Deras AI-tjänst öppnar kundsamtalens ”svarta låda”

– Det som slog mig när jag satt i sådana säljorganisationer var att all värdefull information, all ostrukturerad data, finns i kundsamtalen. Även om vi spelade in samtalen med kundens godkännande kunde vi aldrig riktigt ta vara på den. Jag såg resultateni

Sammanhang: ...Information måste levereras på rätt sätt Andreas Kullberg menar att många liknande lösningar misslyckas därför att de kräver att medarbetare själva ska söka fram insikter i dashboards. För en person som sitter i samtal större delen av dagen måste informationen komma på rätt sätt, i rätt kanal och vid rätt tillfälle. ...

Omnämnda platser: Slack. Omnämnda personer: John Kristensen, Astrid Education, Ask Agaton.

Företag lever i falsk AI-trygghet – riskerar kompetensflykt

– Många ledare förväxlar tillgång till AI med verklig transformation. Det skapar en illusion av framsteg samtidigt som risker och utebliven avkastning döljs, säger Swagatam Basu, analytiker på Gartner. Fyra risker för att förlora AI-talanger Slutsatsenbygger

Sammanhang: ...Rapporten pekar ut fyra områden där företag riskerar att misslyckas: Många mäter AI-framgång i sparade arbetstimmar snarare än faktisk verksamhetsnytta. Anställda använder egna AI-verktyg vid sidan av företagets system, vilket ökar både säkerhetsrisker och risken för kompetensflykt. ...

Omnämnda personer: Swagatam Basu.

Så räknar du hem AI-agenten

– De flesta it-chefer vet redan vilka deras fem till tio viktigaste affärsprocesser är. Det kan vara order till betalning, inköp till betalning eller något annat. Börja där, säger han. Tre källor till värde Det första misstaget han ser är att företag mäter

Sammanhang: ...Du måste jobba parallellt. Ha en riktning, men börja utforska och misslyckas redan nu, säger han. Han betonar att misslyckade koncepttester inte är ett problem i sig. Problemet uppstår när organisationen inte ställer rätt fråga. ...

Gartner: Därför misslyckas AI-satsningar inom it-drift och infrastruktur

Det visar en ny studie från Gartner, baserad på svar från 782 chefer inom drift och infrastruktur, genomförd i november-december 2025. Enligt Melanie Freeze, analyschef på Gartner, är överambitiösa projekt och bristande avgränsning de vanligaste orsakerna

Sammanhang: ...Gartner: Därför misslyckas AI-satsningar inom it-drift och infrastruktur...

Från haveri till kartell: vad AI-agenter lär oss om styrning

I studien ”Vending-Bench” från 2025 lät forskningsbolaget Andon Labs tio AI-modeller driva en simulerad varuautomat. De fick beställa varor, förhandla med leverantörer, sätta priser och hantera kunder. Resultatet? En modell försökte kontakta FBI om cyberbrott.

Sammanhang: ...Det förändrar förutsättningarna för vad organisationer kan åstadkomma med rätt styrning. Problemet är inte längre att AI misslyckas. Problemet är vad som händer när den lyckas utan uppsikt. I Andon Labs-studien skapade AI-modellen Claude en priskartell med en konkurrent. ...

Omnämnda platser: Stockholm, Sverige, Göteborg. Omnämnda personer: Daniel Langkilde.

”2026: När digitaliseringens andra våg ska leverera på riktigt”

2026 blir även året då agentisk AI på allvar tar plats i verksamheterna. Företag börjar integrera AI-agenter som utför arbetsuppgifter, tar beslut och interagerar med både människor och andra system. Det kräver nya roller, som exempelvis Chief AI Governance

Sammanhang: ...För att skapa verkligt värde krävs nya sätt att arbeta, organisera och samarbeta. Många projekt misslyckas inte för att tekniken brister, utan för att ingen vet hur den ska användas i praktiken. Vi ser samtidigt hur tekniken flyttar närmare användaren, med edge computing som möjliggörare för realtidsbeslut, lokal databehandling och snabbare interaktioner. ...

Omnämnda platser: Nagarro Sverige, Nagarro. Omnämnda personer: Frederik Sahlin.

Framgångsreceptet – så blev Kungsbacka årets digitaliseringskommun

Kungsbacka kommun har tagit ett tydligt kliv framåt i sin teknikdrivna utveckling. Förändringen är inte bara märkbar internt bland medarbetarna utan även för kommunens invånare. Tack vare en kultur som tillåter att man provar sig fram, och misslyckas lagom

Sammanhang: ...Tack vare en kultur som tillåter att man provar sig fram, och misslyckas lagom mycket, kunde de kamma hem utmärkelsen Årets Digitaliseringskommun....

Omnämnda platser: Kungsbacka.

Stor intervju med Veeams field CTO för EMEA

Det är ett stort uppdrag, både i organisatoriskt och geografiskt. Veeams field CTO, Edwin Weijdema, berättar för Techtidningen om uppdraget. Rollen som field CTO är en kundnära och strategisk sådan. Edwin Weijdema rör sig mellan företag, partnernätverk och

Sammanhang: ...Följden av det blir, enligt Edwin, att pengar försvinner ut ur företaget utan just det man önskar – resultat. – Runt 90 procent av alla AI-projekt misslyckas i dagsläget. De drivs av hajp, inte av strategi. Vi började tidigt hjälpa kunder att backa upp sina AI-pipelines, från datakälla till algoritm och resultat. ...

Omnämnda platser: Ukraina, Europa, Nyckeln. Omnämnda personer: Edwin Weijdemas, Edwin Weijdema.

Undersökning: Därför misslyckas de flesta satsningar på agentisk AI

En majoritet av världens stora företag har gjort plats i budgeten för att införa agentisk AI, men det visar sig att endast ett av fem företag har lyckats lämna pilotstadiet och gått in i storskalig användning av tekniken. Det visar en ny undersökning somgenomförts

Sammanhang: ...Undersökning: Därför misslyckas de flesta satsningar på agentisk AI...