Nordiska koncernen och Microsoft storsatsar på svenska företag

– Genom att bygga best practice och använda moderna beprövade lösningar kan vi snabbt och effektivt möjliggöra att små och medelstora bolag får tillgång till teknik och tjänster som idag bara de stora företagen har tillgång till, på så sätt ser vi möjligheter

Sammanhang: ...Fredrik Almén berättar vad som gör Nordlos och Microsofts gemensamma lösning till ett bra alternativ att öka digitaliseringen för små och medelstora bolag...

Omnämnda platser: Sverige, Microsofts. Omnämnda personer: Fredrik Almén.

Ny Microsoft-satsning ska underlätta GDPR-efterlevnad: ”Byggd för att hedra europeiska värderingar”

Projektet har genomförts i tre faser sedan januari 2023, med den sista fasen slutförd i februari 2025. Den senaste fasen inkluderar lagring av supportdata inom EU/EFTA, vilket ytterligare stärker dataskyddet. För svenska företag och organisationer innebär

Sammanhang: ...EU Data Boundary är enligt molnjätten en del av Microsofts bredare engagemang i Europa. Företaget har investerat över 20 miljarder dollar i AI- och molninfrastruktur i Europa under de senaste 16 månaderna...

Omnämnda platser: Europa, Microsofts. Omnämnda personer: Corporate Vice, Paul Lorimer.

Microsoft: ”Snabb tillväxt för vår kontaktcenterplattform”

Microsoft har även börjat använda sig av kontaktcenterplattformen i sin egen interna verksamhet, detta efter att ha lämnat en annan molnbaserad kontaktcenterplattform. – Jag tror att vi kommer att se en snabb tillväxt och intresset från kunderna är verkligen

Sammanhang: ...Vi har kunnat visa upp flera exempel från vårt eget globala kundserviceteam, säger Rob Smithson, som är chef för företagsapplikationer på Microsoft i Storbritannien. En styrka i Microsofts erbjudande är att man redan är en stor aktör på CRM-marknaden med Dynamics 365 och att det därmed skulle vara enkelt att locka över dessa befintliga kunder till den nya kontaktcenterplattformen. ...

Omnämnda platser: Microsofts, Storbritannien. Omnämnda personer: Rob Smithson.

Superexperterna är tillbaka: 99 helt nya tips för Microsoft Teams och Copilot

Teams-tipsen börjar bli en tradition. För fjärde gången i ordningen har Techtidningen (tidigare Telekom idag) samlat nio av Sveriges främsta experter på det populära samarbetsverktyget. Var och en av dem bidrar med 11 bästa tips för att få ut max av Microsoft

Sammanhang: ...Jag älskar att kunna förlänga mitt användade av Microsoft Teams av olika appar, både tredjepart och Microsofts egna, dessutom finns en uppsjö av arbetsflöden för att automatisera din dag. Som sagt enkelt ur lådan men jag kan anpassa Teams för att göra det ännu mäktigare 🥹. 61. ...

Omnämnda platser: Windows, Öppna, Whiteboards Copilot. Omnämnda personer: Henrik Byström, Mårten Hellebro, Copilot Prompt Library.

De viktigaste artiklarna om ai 2024

Artificiell intelligens… har du hört den förut? Ai fortsätter att dominera teknikvärldens nyheter och nya framsteg görs dagligen i vad som kallas för en ny teknisk revolution. Här nedan hittar du några av årets viktigaste artiklar om samarbetsverktyg somvi

Sammanhang: ...Stort intresse när offentlig sektor bjöds in till ai-hackathon Deltagarplatserna tog snabbt slut när Atea bjöd in till sitt andra hackathon med inriktning på ai-användning inom offentlig sektor i Microsofts lokaler i Stockholm. Nu kan Microsoft Copilot prata svenska Ai-assistenten fick utökat stöd för ytterligare 16 språk, däribland svenska. ...

Omnämnda platser: Stockholm, Telekom, Sverige. Omnämnda personer: Nicklas Lindersson, Josefin Stenmark.

Microsofts nya röstbot klarar 26 olika språk

En och samma röstbot kan hantera samtliga språk och den kan dessutom växla mellan olika språk under ett pågående samtal om kunden önskar det. Ett annat alternativ för att styra in kunden på rätt språk redan från början är att tilldela specifika telefonnummer

Sammanhang: ...Microsofts nya röstbot klarar 26 olika språk...

Tendfor köps upp: ”Visat på en dokumenterad förmåga att bygga värdsklasslösningar”

Emil Emling, grundare och vd för Tendfor, och hela Tendfor-teamet kommer omedelbart att bilda en ny avdelning inom Anywhere365. – Hela Tendfor-teamet och jag är stolta över att ansluta oss till en av de största krafterna inom Microsofts kommunikationsekosystem.

Sammanhang: ... – Hela Tendfor-teamet och jag är stolta över att ansluta oss till en av de största krafterna inom Microsofts kommunikationsekosystem. Vi ser fram emot att ytterligare utnyttja de tre drivkrafterna för tillväxt inom kundservice: användning av Microsofts och andra molnkommunikationstjänster; tillväxten av ai för att förstärka och automatisera kundservice genom Agent Assist och autonoma agenter; samt den pågående övergången till digitalt, distribuerat och hybridarbete, säger Emil Emling. ...

Omnämnda platser: Anywhere365, Microsofts. Omnämnda personer: Will Blench, Agent Assist, Emil Emling.

Nokia hjälper Microsoft att bygga datacenter i 30 länder

Avtalet innebär att Nokia kommer att finnas på plats i fler än 30 länder för att bland annat förse Microsofts datacenter med avancerade nätverksväxlar och routrar och bygger vidare på det befintliga samarbetet kring open source-projektet Sonic. Sonic (Software

Sammanhang: ...Avtalet innebär att Nokia kommer att finnas på plats i fler än 30 länder för att bland annat förse Microsofts datacenter med avancerade nätverksväxlar och routrar och bygger vidare på det befintliga samarbetet kring open source-projektet Sonic. ...

Omnämnda platser: Nokia, Microsofts, Sonic. Omnämnda personer: Vach Kompella.

Nu kan företag testa Microsofts autonoma ai-agenter

Microsoft har som målsättning att ai-tekniken ska bli tillgänglig och komma till användning i större skala och inom kort finns det nu möjlighet för företag att testköra ai-agenter som kan modifieras i Copilot Studio. En nyhet i Copilot Studio, som presenterades

Sammanhang: ...Bland de tredjepartsleverantörer som nämns finns Salesforce, Servicenow och Zendesk. Företag som redan använder sig av Microsofts molntjänst Azure kan hämta data därifrån för att träna upp agenterna och höja kvaliteten på de svar som levereras till kunderna....

Omnämnda platser: Servicenow, Microsofts.

Microsofts nya minidator strömmar Windows från molnet

Microsofts nya mini-pc är kompakt, billig och framtagen för ett enda, specifikt ändamål: att fungera som en tunn klient som du använder för att få tillgång till Windows 365, en molnbaserad version av Windows 11 som låter dig få tillgång till operativsystemet

Sammanhang: ...Microsofts nya mini-pc är kompakt, billig och framtagen för ett enda, specifikt ändamål: att fungera som en tunn klient som du använder för att få tillgång till Windows 365, en molnbaserad version av Windows 11 som låter dig få tillgång till operativsystemet och alla appar, oavsett varifrån du loggar in. ...

Omnämnda platser: Microsofts.