8 steg för att skapa en framgångsrik hybrid arbetsplats

– Hybridarbete är här för att stanna, säger Sofia Falk, organisationskonsult och expert på mångfald och inkludering som deltagit i rapporten, i en presskommentar. Gratis nyhetsbrev! De viktigaste nyheterna direkt i mejlen. Helt kostnadsfritt! – Det ställer

Sammanhang: ...Gratis nyhetsbrev! De viktigaste nyheterna direkt i mejlen. Helt kostnadsfritt! – Det ställer stora krav på ledarskapet, men vi får också mer inkluderande och attraktiva arbetsplatser på köpet. ...

Omnämnda personer: Sofia Falk.

Operatörerna samarbetar – ska stoppa sms-bedrägerier

Genom att operatörerna snabbt får kännedom om nya bluff-sms som skickas ut ska de kunna agera omedelbart och blockera dem innan de når fler mottagare. Gratis nyhetsbrev! De viktigaste nyheterna direkt i mejlen. Helt kostnadsfritt! Misstänkta bluff-sms rapporteras

Sammanhang: ...Gratis nyhetsbrev! De viktigaste nyheterna direkt i mejlen. Helt kostnadsfritt! Misstänkta bluff-sms rapporteras genom att man skickar dem vidare till kortnumret 7726, som även används globalt för att tipsa om misstänkta meddelanden. ...

Rekordår för Genesys – intäkterna ökade 45 procent

Leverantören har nu så kallade årliga återkommande intäkter (ARR) som uppgår till omkring 1,4 miljarder dollar. Gratis nyhetsbrev! De viktigaste nyheterna direkt i mejlen. Helt kostnadsfritt! Under räkenskapsårets avslutande kvartal slog den molnbaserade

Sammanhang: ...Gratis nyhetsbrev! De viktigaste nyheterna direkt i mejlen. Helt kostnadsfritt! Under räkenskapsårets avslutande kvartal slog den molnbaserade plattformen Genesys Cloud försäljningsrekord och leverantören ser att efterfrågan på ai-baserade, innovativa lösningar är mycket stark. ...

Omnämnda platser: Budapest. Omnämnda personer: Genesys Cloud.

Så stor blev operatörens kostnad efter ryska hackerattacken

Light Reading rapporterar att cyberattacken ledde till omfattande störningar i Kyivstars mobilnätverk, som används av 25 miljoner kunder. Slutnotan för attacken kommer att belasta resultatet för 2024. Gratis nyhetsbrev! De viktigaste nyheterna direkt i mejlen.

Sammanhang: ...Gratis nyhetsbrev! De viktigaste nyheterna direkt i mejlen. Helt kostnadsfritt! Kostnaderna utgörs till största delen av ersättningar till de kunder som drabbades av attacken. ...

Omnämnda personer: Oleksandr Komarov.

Imbox lanserar egen chattbot

– Vi har extremt högt ställda krav på vad vi anser vara god service och ai-modellerna har inte varit tillräckligt bra för att kunna utföra den här typen av uppgift anser vi. Gratis nyhetsbrev! De viktigaste nyheterna direkt i mejlen. Helt kostnadsfritt!Men

Sammanhang: ...Gratis nyhetsbrev! De viktigaste nyheterna direkt i mejlen. Helt kostnadsfritt! Men nu är tekniken så långt framskriden att Imbox anser att tiden är mogen för att lansera en egen ai-driven bot. ...

Kundnöjdheten fortsätter att falla i pressad bransch

– Branschen är inne i en negativ trend och har inte klarat av de ändrade kundkrav som är ett resultat av de senaste årens kriser, säger Johan Parmler, vd för SKI, i ett pressmeddelande. Gratis nyhetsbrev! De viktigaste nyheterna direkt i mejlen. Helt kostnadsfritt!

Sammanhang: ...Gratis nyhetsbrev! De viktigaste nyheterna direkt i mejlen. Helt kostnadsfritt! SKI skriver att rapporten för 2022 färgades av en högljudd politisk debatt, hot om elbrist, kostnadskris och nedringda kundtjänster hos energiföretag. ...

Omnämnda personer: Johan Parmler.

Nokia Bell Labs ska flytta – efter 80 år

Nokia blir dock delstaten New Jersey troget och kommer att uppföra en ny forsknings- och utvecklingsanläggning i New Brunswick. Gratis nyhetsbrev! De viktigaste nyheterna direkt i mejlen. Helt kostnadsfritt! – När vi ser in i framtiden för Nokia och Nokia

Sammanhang: ...Gratis nyhetsbrev! De viktigaste nyheterna direkt i mejlen. Helt kostnadsfritt! – När vi ser in i framtiden för Nokia och Nokia Bell Labs i regionen tar vi med oss allt som gör oss exceptionella – vår vision, tankekraft, kultur av innovation och teknisk skicklighet – och förenar det arvet med en modern forsknings- och utvecklingsanläggning som är byggd utifrån våra behov. ...

Omnämnda platser: Nokia, New Brunswick. Omnämnda personer: Nokia Bell, Nishant Batra.

Operatören återställer lösenord efter dataläcka – 73 miljoner kunder berörs

För några dagar sedan gick man ut med information om att ett stort antal lösenord måste återställas, eftersom 73 miljoner nuvarande och tidigare kunder berörs av ett dataintrång. Gratis nyhetsbrev! De viktigaste nyheterna direkt i mejlen. Helt kostnadsfritt!

Sammanhang: ...Gratis nyhetsbrev! De viktigaste nyheterna direkt i mejlen. Helt kostnadsfritt! De data som har läckt ut på det så kallade darknet ska vara från 2019 eller tidigare, vilket innebär att majoriteten av de som berörs, 65,4 miljoner, inte längre är kunder hos operatören, enligt Fierce Wireless. ...

Omnämnda personer: Fierce Wireless.

Varannan britt vet inte att 3g-nätet avvecklas

Nu visar en undersökning det illavarslande resultatet att fler än hälften av invånarna i Storbritannien inte känner till att 3g-avvecklingen pågår, vilket Telecoms.com rapporterar om. Gratis nyhetsbrev! De viktigaste nyheterna direkt i mejlen. Helt kostnadsfritt!

Sammanhang: ...Gratis nyhetsbrev! De viktigaste nyheterna direkt i mejlen. Helt kostnadsfritt! Det är prisjämförelsetjänsten Uswitch som genomfört undersökningen, som också visar att 2,7 miljoner britter är osäkra på om deras mobila enheter är 4g- eller 5g-kompatibla. ...

Omnämnda platser: Uswitch, Storbritannien.

Zendesk köper kvalitetsexpert

Nu förvärvar man företaget Klaus, som med sin expertis inom kvalitetsgranskning kan bidra till att göra Zendesk-portföljen mer komplett, vilket CX Today rapporterar om. Gratis nyhetsbrev! De viktigaste nyheterna direkt i mejlen. Helt kostnadsfritt! – När

Sammanhang: ...Gratis nyhetsbrev! De viktigaste nyheterna direkt i mejlen. Helt kostnadsfritt! – När ai ökar hastigheten och frekvensen i kundengagemang är det endast ai-driven kvalitetssäkring som kan hänga med när företag arbetar för att identifiera och åtgärda brister i sina kundserviceverksamheter, säger Adrian McDermott, teknikchef på Zendesk i ett uttalande. ...

Omnämnda platser: Klaus, Bolt. Omnämnda personer: Adrian McDermott, Martin Kõiva.