Team8 tar sikte på nya branscher med smarta integrationer och AI-teknik

Team8 har alltid byggt sin affär på långsiktighet, nära kundrelationer och djup verksamhetsförståelse enligt Benny Fjällner. Genom egen utveckling, tydlig branschfokusering och ett växande inslag av AI vill bolaget skapa lösningar som är anpassade till kundernas

Sammanhang: ...De lösningar som klarar allt i ett och samma system som samtal, chatt, mejl, ärenden och uppföljning är de som kommer att bli vinnarna. Kundernas mognadsgrad när det gäller AI-tekniken varierar dock kraftigt...

Omnämnda platser: Telia, Sverige. Omnämnda personer: Benny Fjällner, Geab The.

Från haveri till kartell: vad AI-agenter lär oss om styrning

I studien ”Vending-Bench” från 2025 lät forskningsbolaget Andon Labs tio AI-modeller driva en simulerad varuautomat. De fick beställa varor, förhandla med leverantörer, sätta priser och hantera kunder. Resultatet? En modell försökte kontakta FBI om cyberbrott.

Sammanhang: ...Till exempel genom att dölja instruktioner i indata, eller skicka ett mejl som får agenten att ändra strategi. I Sverige finns aktörer som bygger infrastruktur för just detta. ...

Omnämnda platser: Stockholm, Sverige, Göteborg. Omnämnda personer: Daniel Langkilde.

Från Stockholm till Silicon Valley: Nu rullas Sana ut globalt

Det svenska bolaget, som köptes upp förra året, går därmed från att vara ett fristående verktyg till att bli en del av de processer där arbete faktiskt utförs. Det är en förändring som säger något om vart marknaden är på väg. – I stället för dussintalsärenden

Sammanhang: ...Fler system i samma flöde Samtidigt kopplas lösningen till andra verktyg, som mejl, kalender och CRM-system. Tanken är att användaren ska slippa hoppa mellan olika applikationer. I stället ska fler uppgifter kunna hanteras i ett sammanhang – från att hämta information till att faktiskt genomföra förändringar. ...

Omnämnda platser: Silicon Valley, Aneel Bhusri, Sverige. Omnämnda personer: Joel Hellermark.

Dstny lanserar AI SIM: ”Tjänsten ska arbeta för användaren”

– AI har länge varit något man testar vid sidan av. Vi bygger in den där arbetet redan sker – i mobilabonnemanget. Det handlar inte om teknik för teknikens skull, utan om att ge människor tillbaka sin tid, säger Jonas Angleflod, Sverigechef för Dstny till

Sammanhang: ...Efteråt skickar den en strukturerad sammanfattning via mejl. Målet är att minska avbrott i arbetet och samtidigt göra det enklare att följa upp samtal och möten. ...

Omnämnda personer: Jonas Angleflod.

Postkodlotteriets kundservicechef: ”Kundens röst ska alltid finnas med”

– Comhem var verkligen stordrift av kundservice. Vi toppade med 20 000 samtal om dagen och hade call centers från Gällivare i norr till Barcelona i söder. Det var en fantastisk skola i hur man säkerställer att alla kunder får ett enhetligt svar, oavsett vilket

Sammanhang: ...Detta är också något som märks och ger mätbara resultat enligt Gustav Öhman. – Vi mäter NKI både på mejl och telefonsamtal, och de som ringer i avslutsärenden ger ofta högst betyg. Det visar att vårt arbetssätt uppskattas, oavsett om kunden väljer att stanna eller lämna. ...

Omnämnda platser: Postkodlotteriet, Comhem, Gällivare. Omnämnda personer: Gustav Öhman.

”Chefer blundar för AI-drivna insikter”

Jag tror inte det handlar om ointresse – snarare om ett mänskligt behov av kontroll. Vi vill förstå. Och det är klokt. Men ibland blir behovet av kontroll och att lämna sin comfort zone istället en trygg ursäkt. Jag har suttit i möten där ledare uttryckt:

Sammanhang: ...Dagligen delar kunder med sig av ovärderlig information – i samtal, mejl och chattar. Men att omvandla all den här ostrukturerade informationen till något som faktiskt går att agera på – det är i praktiken en utopi utan AI. ...

Omnämnda platser: Techtidningen. Omnämnda personer: Lina Bjelkmar.

8 åtgärder som sätter stopp för ransomware

Enligt forskarna på Cisco Talos handlar dagens ransomwarehot allt mindre om ett enskilt klick i ett mejl. De flesta organisationer har i dag grundläggande skydd som förhindrar spridning från en infekterad enhet till hela verksamheten. I stället inleds attackerna

Sammanhang: ...Enligt forskarna på Cisco Talos handlar dagens ransomwarehot allt mindre om ett enskilt klick i ett mejl. De flesta organisationer har i dag grundläggande skydd som förhindrar spridning från en infekterad enhet till hela verksamheten. ...

”Skydd mot AI-manipulation handlar om mänskliga beteenden”

Frågan är hur vi ska skydda oss mot något som känns helt trovärdiga, som hyperrealistiska deepfakes i form av AI-röster och videor? Vi tror att det bästa sättet att bygga upp skyddet mot AI-manipulation är genom att höja medvetenheten hos alla som jobbar

Sammanhang: ...För oavsett om social manipulation är skapad av AI eller inte tar den fasta på våra kanske mest mänskliga (och positiva) beteenden och egenskaper: att vara en god kollega, att vilja hjälpa till, att lösa saker snabbt och att bli sedd. När vi får ett phishing-mejl så är vår första impuls att agera på direkten. Det vi behöver bli bättre på är att reflektera. Att stanna upp, tänka efter, fråga någon och sedan reagera på något som avviker. ...

Omnämnda personer: Junglemap & William Friman, Niklas Rosén.

Google-toppen: ”Kan bli som TCP/IP för agent-eran”

Även bland myndigheter och offentliga organisationer är intresset stort. Ted Schönbeck avslöjar att en ”väldigt stor svensk offentlig kund” är på väg att genomföra en fullständig datacenter-exit under hösten för att flytta till den nya svenska regionen. Digital

Sammanhang: ... – Om du tar exempelvis Gemini för Workspace eller andra AI-assistenter för produktivitetsappar, så är det bra verktyg som hjälper dig att skriva ett mejl eller transkribera ett möte – men det är egentligen inte transformativt. –Agentspace kan göra alla anställda till affärsutvecklare. ...

Omnämnda platser: Finland, Sverige, Europa. Omnämnda personer: Assured Workloads, Google Distributed Cloud, Google Cloud.