Cx-jätten storsatsar på generativ ai

Företaget är idag verksamt i knappt 30 länder och genom att ge kundservicemedarbetare tillgång till Netomis verktygslåda hoppas man kunna förändra det som man kallar en ”manuell och konservativ” bransch. Gratis nyhetsbrev! De viktigaste nyheterna direkti

Sammanhang: ...Det handlar inte bara om att stärka agenterna utan en total transformation av kundservice, där agenterna kan nå nivåer av service som ingen trodde var möjligt, säger Puneet Mehta, vd och grundare av Netomi AI i ett uttalande. Parallellt med att samarbetet med Netomi inleds har Transcom även inlett ett partnerskap med Google Cloud. ...

Omnämnda personer: Jonas Dahlberg, Google Clouds, Google Cloud.