Telness Tech går in på ny jättemarknad: ”Trodde inte det skulle gå så här fort”

Nigeria är med sina 220 miljoner invånare, världens sjätte folkrikaste land, och när jättelandet nu ska öppna upp för virtuella operatörer kommer Telness Tech tillsammans med Lebara, Vas2Nets och Procescom lansera ett brand. – Lebara är en väldigt framgångsrik

Sammanhang: ... – Vi kan fokusera på det vi är bra på, det vill säga, teknik som kan skala, innovera, och leverera en bra kundupplevlese medan Labara och Vas2Nets fokuserar på den kommersiella delen och slutkundsrelationerna. Lebara är en stor MVNO-spelare globalt, med direkt verksamhet på fem europeiska marknader och varumärkeslicenser i ytterligare fem länder...

Omnämnda platser: USA, Sverige, Lebara. Omnämnda personer: Martina Klingvall.

Larmet: Hälften av alla storbolag attackerade

Undersökningen visar också att Fyra av tio it-chefer upplever ett behov av förstärkta resurser för att nå önskad säkerhetsnivå, medan 12 procent ser betydande brister i sina nuvarande säkerhetslösningar. En fjärdedel av it-cheferna känner oro för att deras

Sammanhang: ...Undersökningen visar också att Fyra av tio it-chefer upplever ett behov av förstärkta resurser för att nå önskad säkerhetsnivå, medan 12 procent ser betydande brister i sina nuvarande säkerhetslösningar. En fjärdedel av it-cheferna känner oro för att deras externa leverantörer inte upprätthåller en tillräckligt hög säkerhetsnivå, vilket gör att verksamhetens säkerhet kan äventyras. ...

Omnämnda platser: Skandinavien, Norden, Globalconnect. Omnämnda personer: Anna Granö, Daniel Aldstam.

Kommunala kontaktcenter ökar takten i sin digitalisering

Undersökningen visar att fler kommuner än tidigare, 68 procent, har planer på att låta kontaktcentret ta över fler uppdrag. Enligt Millwater är det en del av ett mönster där kommunerna vill utöka kontaktcentrets roll och låta det bli en ”central aktör i den

Sammanhang: ...Den tidigare populära Kommun-Kim används inte längre av någon av dessa kommuner medan Kindly verkar vinna mark med sin chattbot som hämtar data från kommunens webbplats och interna dokument. ...

Guide: Viktigt att tänka på i valet av mobil till ditt företag

Vad är det viktigaste att tänka på när man ska välja rätt mobil till sina anställda? – Det här är en fråga som har varit uppe på tapeten länge men intressant nog är de viktigaste faktorerna så snarlika idag som de var för säg tio år sedan. Den största skillnaden

Sammanhang: ...Samma studie från Novus visade även att 63 procent av de tillfrågade är positiva till att få en begagnad dator av företaget medan 58 procent skulle acceptera en begagnad telefon. Detta med förutsättningen att enheten är fabriksåterställd och i gott skick. ...

Omnämnda platser: Nordic Manager of Mobile Experience, Slack, Apple. Omnämnda personer: Oskar Smedstad, Pontus Cederberg.

Svenskarna har högt förtroende för telekombolagen

Över hälften av svenskarna vill se borttagning av skadligt innehåll och användaravstängningar som primära åtgärder från techbolagens sida. Samtidigt anger 40 procent av de svenska respondenterna att de vill se mer sträng åldersverifiering och 28 procent vill

Sammanhang: ...Endast 40 procent av svenskarna känner att de har kontroll över sina uppgifter på nätet, medan 45 procent tror att det är omöjligt att hålla uppgifterna säkra online. – Vi ser att en tredjedel av svenskarna idag är villiga att betala för en säkrare digital närvaro. ...

Omnämnda platser: Sverige. Omnämnda personer: Charlotta Kvarnström.

Tio år med Södertäljes kontaktcenter: ”Vi talar tio olika språk”

Södertälje är en stor och mångkulturell kommun med över 100 000 invånare, något som bland annat ställer krav på den språkliga kompetensen i kontaktcentret. Enligt Emma Tahan behärskar de 20 handläggarna tillsammans tio olika språk, något som gör att man kan

Sammanhang: ...I en del av dessa har man begränsad tillgång, exempelvis bara för att titta på ett ärenden, medan man i andra själva kan gå in och journalföra ärenden. Sedan ett antal år tillbaka använder man sig av Brilliants plattform för att mäta kundnöjdhet och inhämta kunskap om vad medborgarna egentligen tycker om den service man tillhandahåller...

Omnämnda platser: Södertälje, Ragnhild, Kindly. Omnämnda personer: Emma Tahan.

Samsung tar täten på mobilmarknaden

På tredje plats kom Xiaomi med 42,8 miljoner enheter och 14 procents marknadsandel. Oppo och Vivo rundade av top-5 listan med stora framgångar i Asien och Stillahavsregionen. – Apple nådde rekordhöga leveranser för tredje kvartalet, drivet av en strategisk

Sammanhang: ...För att hantera detta riktar varumärken som Xiaomi och Vivo in sig på tillväxt i medel- till högt segmentet. Xiaomi satsar på sin Pro-serie medan Vivo i sin tur utökar sin V40-serie för att täcka ett bredare spektrum av varianter och på så sätt kunna stärka sitt erbjudande. ...

Omnämnda platser: Asien, USA, Västeuropa.

Flera bolag i gemensam 5g-satsning: ”Erbjuder stor potential”

Med en mobiltelefon i handen kommer svenska konsumenter kunna ta emot personliga erbjudanden i realtid medan de befinner sig i den fysiska butiksmiljön, utan att behöva ladda ner en specifik app – samtidigt som deras personuppgifter skyddas i enlighet med

Sammanhang: ...Med en mobiltelefon i handen kommer svenska konsumenter kunna ta emot personliga erbjudanden i realtid medan de befinner sig i den fysiska butiksmiljön, utan att behöva ladda ner en specifik app – samtidigt som deras personuppgifter skyddas i enlighet med GDPR-lagstiftningen. ...

Omnämnda platser: Proptivity, Stockholm. Omnämnda personer: Unified Commerce Lead, Mette Pettersen, Mobile Arts.

Undersökning: Här är hyresvärdarna med bäst kundservice

Med hjälp av ai-driven teknik har Real Talk kunnat genomföra en mer extensiv mätning än vad som tidigare har varit möjligt. Resultatet av undersökningen visar på stor variation bland företagen när det kommer till bland annat svarstider. Vissa hyresvärdarvar

Sammanhang: ...Vissa hyresvärdar var snabba på att erbjuda service, medan andra hade kötider på flera timmar eller till och med inte svarade alls. Kostnadsfritt nyhetsbrev Få den senaste uppdateringarna direkt i inkorgen...

Omnämnda platser: Stångåstaden, USA, Poseidon. Omnämnda personer: Real Talks, Gavlegårdarna Wallenstam, Filip Hedman.

Google-toppen: Så kommer molnet se ut i framtiden

För att förstå molnets framtid behöver man också förstå dess historia. – De tidiga molntjänsterna var VM, lagring och nätverk. Det var så publika moln såg ut 2008 och det var coolt. Det var omvälvande ur ett hastigethetsperspektiv men det var egentligeninte

Sammanhang: ...För en förkrossande majoritet av världens bolag är det mer logiskt att hyra dem i molnet medan de funderar på sin ai-strategi. – De flesta bolagen har inte som affärsidé att vara bra på att driva GPU-hårdvara. ...

Omnämnda personer: Google Cloud, Richard Seroter, Andi Gutmans.