Branschveteranen ger ut bok om cybersäkerhet: ”Det vanligaste misstaget är…”

Vägen in i cybersäkerhet kom inte via ett plötsligt spårbyte, utan växte snarare fram ur praktiskt arbete i gränslandet mellan nät, drift och säkerhet. – Det som fick mig att fokusera helhjärtat på cybersäkerhet var egentligen en ganska enkel insikt: hoten

Sammanhang: ... – Cybersäkerhet är alltså människorna lika mycket som maskinerna, medan it-säkerhet är tekniken inom cybersäkerheten. Det är där många går fel: man tror att man har ”cybersäkerhet” på plats när man egentligen bara jobbar med it-säkerhet. ...

Omnämnda platser: Lundbergs, Passerkontroll. Omnämnda personer: Dan Lundberg.

NetNordic förvärvar danskt it-bolag: ”Delar ambitionen att påskynda utvecklingen”

– Behovet av ökad expertis och kapacitet inom modern nätverksarkitektur och optisk infrastruktur ökar, särskilt drivet av explosiv datakonsumtion, 5G-utbyggnad och AI-arbetsbelastningar som kräver extremt låga svarstider och massiv bandbredd, säger UlrikKjeldgaard

Sammanhang: ...Bolaget ägs till 65 procent av riskkapitalbolaget Norvestor, medan resterande del ägs av de anställda....

Omnämnda platser: Norden, Norvestor, Itectra. Omnämnda personer: Brian Klovborg.

Efter AI-stoppet: Så bedömer du riskerna med kinesiska språkmodeller

I slutet av december blev det känt att både Arbetsförmedlingen och Försäkringskassan uppges ha testat den kinesiska språkmodellen Qwen 3 i interna miljöer. Arbetsförmedlingen valde att pausa användningen efter att säkerhetsfrågor väckts, medan Försäkringskassan

Sammanhang: ...Arbetsförmedlingen valde att pausa användningen efter att säkerhetsfrågor väckts, medan Försäkringskassan uppger att modellen enbart använts i testsyfte och aldrig i skarp drift....

De viktigaste artiklarna om 5g 2025

Telavox byter mobilnät – existerande kunder stannar hos Telia Telavox lämnar Telias mobilnät för att i stället basera all nyförsäljning på Net4mobility, samtidigt som befintliga kunder garanteras fortsatt tillgång till Telias nät i tre år. Bolaget menaratt

Sammanhang: ...Bolaget menar att bytet ger större möjligheter att utveckla framtida funktionalitet, medan Telia tydliggör att kunder som vill vara kvar i deras nät behöver teckna avtal direkt med Telia. ...

Omnämnda platser: Sverige, Folgate Building, London. Omnämnda personer: Rajib Eklund, Ericssons Sebastian.

De viktigaste artiklarna om kundmötet 2025

Tele2 växlar upp kundmötet – AI som stöd, inte ersättare Tele2 fokuserar på att göra kundmötet så enkelt och proaktivt som möjligt genom att använda AI för snabbare svar och bättre digitala flöden, samtidigt som medarbetarna får mer tid för ärenden som kräver

Sammanhang: ...Så lyckas du med AI-agenter i kundmötet Lynes lanserar egna AI-agenter som snabbt kan sättas upp, hantera flera kanaler och avlasta kontaktcentret genom att automatisera enkla ärenden medan människor tar hand om de mer komplexa. Framgången bygger på att behandla agenten som en nyanställd: börja smått, följ upp, justera kunskapsbasen och låt en ansvarig kontinuerligt kvalitetssäkra resultatet. ...

Omnämnda personer: Brilliant Future.

De viktigaste artiklarna om kontaktcenter 2025

Så vill Calabrio revolutionera WFM med AI Calabrio lanserar Workforce Intelligence, en AI-driven plattform som automatiserar och förbättrar hela WFM-processen genom proaktiv realtidsstyrning, smarta rekommendationer och konversationsbaserade gränssnitt för

Sammanhang: ...Så ser framtidens kontaktcenter ut Framtidens kontaktcenter kännetecknas av att AI tar hand om rutiner medan människor fokuserar på komplexa ärenden som kräver empati, analys och problemlösning. Samtidigt utvecklas kontaktcentret till ett strategiskt nav för kundinsikter, där proaktivitet, moderna plattformar och sömlösa AI–människa-flöden blir helt avgörande för kundupplevelsen år 2030. 22 kontaktcenter på marknaden i Sverige För åttonde året i rad har Techtidningen kartlagt utbudet av kontaktcenterplattformar på den svenska marknaden....

Omnämnda platser: Sverige, Calabrio, Sveriges.

#23 Jan Hygsted, Denodo ”AI har fastnat i piloter”

Under 2025 har jag sett hur intresset för agentisk AI tagit fart bland svenska företag. Många vill gå från AI-experiment till AI-agenter som kan automatisera processer och fatta egna beslut. Ambitionen är hög, men ofta saknas förutsättningarna. Det jag framför

Sammanhang: ...Molnresor, ERP-byten och modernisering av kärnsystem har slukat budget och kompetens, medan AI-satsningarna har fastnat i piloter. Inför 2026 ser jag två tydliga förändringar. Dels skärps det ekonomiska fokuset. ...

Omnämnda platser: Denodo. Omnämnda personer: Jan Hygsted.

#12 Sebastian Lindström, Medicarrier ”Gillar att göra skillnad”

– Samma gäller i min roll som mentor. Jag har coachat, stöttat och väglett kring problem och utmaningar som nu har mynnat i ett karriärskliv och en ny anställning för min adept. Det är fint att se! – 2026 lutar åt att bli både kul och utvecklande. På MediCarrier

Sammanhang: ...Så fort den är klar och på plats sker en överlämning i god ordning, medan jag får börja söka efter ett nytt spännande uppdrag. – Utöver det fortsätter jag som mentor med onboarding av en ny adept i början på året. ...

Omnämnda personer: Leaders Alliance, Sebastian Lindström.

Här är techbolagen som betalar ut högst löner i Sverige

Tio-i-topp-listan rymmer också företag som Huawei och Servicenow. Det förstnämnda erbjuder en årlig genomsnittslön på 2,22 miljoner medan Servicenow landar på 2,217 miljoner. Creditsafe konstaterar att snittlönerna fortsätter att stiga på de bolag som ingår

Sammanhang: ...Det förstnämnda erbjuder en årlig genomsnittslön på 2,22 miljoner medan Servicenow landar på 2,217 miljoner. Creditsafe konstaterar att snittlönerna fortsätter att stiga på de bolag som ingår i kartläggningen. ...

Omnämnda platser: Malmö, Linköping, Stockholm. Omnämnda personer: Henrik Jacobsson.

”Framtidens kontaktcenter kommer att förändra allt”

AI används redan idag bland annat för att analysera kundkonversationer, skapa automatiska sammanfattningar och för att bygga kunskapsartiklar, men i framtiden kommer vi att kunna se ännu större praktisk nytta av tekniken. År 2030 kommer kontaktcentret att

Sammanhang: ...AI finns i alla kanaler dygnet runt och sköter stora delar av försäljning, rådgivning och ärendehantering, medan människor främst övervakar flöden, styr AI-modeller och hanterar de riktigt komplexa frågeställningarna. ...