Därför är det viktigt med en kanalstrategi: ”Våra kunder ser fantastiska resultat”

Det finska företaget Front AI, som även är känt för sina verktyg för konversationell artificiell intelligens, tyckte sig se en lucka på marknaden och tog därför fram Rechanneld. Det är en helt ny tjänst för att skapa en kanalstrategi som kan användas medalla

Sammanhang: ...Det är en helt ny tjänst för att skapa en kanalstrategi som kan användas med alla befintliga kontaktcenterplattformar eftersom den installeras på vilken webbsida eller mobilapp som helst i form av en widget. ”Under halva kostnaden per ärende” – Man kan optimera varje individuell kunds upplevelse i kundserviceresan till under halva kostnaden per ärende, oavsett vilka kundservicekanaler man har idag eller planerar att införa, förklarar Johan Lundqvist, försäljningschef på Front AI i Sverige. Det var Matti Toivonen, en av de personer som grundade Front AI för fem år sedan, som hade brottats med en tanke under flera års tid, berättar Johan Lundqvist. ...

Omnämnda platser: Telekom, Sverige. Omnämnda personer: Matti Toivonen, Front AI:s, Johan Lundqvist.