Skistar klev över till kontaktcenter i molnet – här är lärdomarna

Man hade också kommit ut på andra sidan av coronapandemin, som bland annat lett till att man fick digitalisera flera delar av kundresan, bland annat in- och utcheckning med hjälp av digitala nyckelboxar. När vi träffar Ellen Björnfot denna gång har Skistar

Sammanhang: ...Lärt sig Puzzel utan och innan Enligt Ellen Björnfot var den absolut största framgångsfaktorn i plattformsskiftet att man lät två medarbetare, Matilda Axelsson och Hanna Jansson, driva implementeringsprojektet helt själva. De har lärt sig Puzzels plattform utan och innan och sedan fört kunskapen vidare till Skistars kundservicepersonal...

Omnämnda platser: Luva. Omnämnda personer: Heléne Wallin, Ola Rådström, Mathilda Axelsson.