Operatörens chattbot svarade fel – fälls i domstol

Konsumentombudsmannen uppmärksammades på att Hallons chattbot påstod att bolaget inte erbjuder kundservice i telefonikanalen, vilket var felaktigt, och lämnade in en stämningsansökan till Patent- och marknadsdomstolen. I den färska domen (mål PMT 13029-25)

Sammanhang: ...Sebastian Torres på advokatfirman Delphi menar att domen tydligt visar att AI-system och chattbotar omfattas av den svenska marknadsföringslagen och drar dessa slutsatser:...

Omnämnda personer: Sebastian Torres, Hallons webbplats.

Efter stämningen – mobiloperatören ger sin version

Hallon menar å andra sidan att det inte finns någon juridisk grund för stämningen och hänvisar stolt till sitt goda betyg på omdömesplattformen Trustilpot, fyra av fem. Dessutom ska den tolkning av marknadsföringslagen och distansavtalslagen som KO gör strida

Sammanhang: ...Hallon menar å andra sidan att det inte finns någon juridisk grund för stämningen och hänvisar stolt till sitt goda betyg på omdömesplattformen Trustilpot, fyra av fem. Dessutom ska den tolkning av marknadsföringslagen och distansavtalslagen som KO gör strida mot EU-direktiv, menar Hallon Bolaget menar därutöver att KO inte har erbjudit ett tillräckligt bra bemötande, genom att bland annat inte lämna svar på bolagets fråga om varför myndigheten i mars 2025 började hänvisa till marknadsföringslagen istället för distansavtalslagen, vilket enligt Hallon tidigare var fallet. ...

Larmet från Konsumentverket: Prylar som snart slutar funka fortsätter säljas

Konsumentverket har granskat 36 företag. Av dem säljer 17 fortfarande varor som snart slutar fungera, utan att informera kunderna om det. Bland produkterna som berörs finns mobiltelefoner av modeller som särskilt riktar sig till äldre personer. Men ocksåantenner,

Sammanhang: ...Konsumentverket bedömer att företagen bryter mot distansavtalslagen och marknadsföringslagen när de inte tydligt berättar att vissa varor snart slutar fungera helt eller tappar viktiga funktioner. ...

Omnämnda platser: Konsumentverket. Omnämnda personer: Mikaela Källman.