Operatörens chattbot svarade fel – fälls i domstol

Konsumentombudsmannen uppmärksammades på att Hallons chattbot påstod att bolaget inte erbjuder kundservice i telefonikanalen, vilket var felaktigt, och lämnade in en stämningsansökan till Patent- och marknadsdomstolen. I den färska domen (mål PMT 13029-25)

Sammanhang: ...När det gäller informationen om telefonnumret på webbplatsen så avslår Patent- och marknadsdomstolen KO:s begäran. Här anser man att det inte är vilseledande att utelämna telefonnumret eftersom det inte bedöms vara väsentlig information. ...

Omnämnda personer: Sebastian Torres, Hallons webbplats.